Última actualización: 18 de marzo de 2022

PROBLEMA

Outlook en Windows 7 y versiones heredadas de Windows dejan de conectarse a buzones de Microsoft 365.

ESTADO: CORREGIDO

Después de investigar el problema, la mayoría de los casos se han resuelto habilitando TLS 1.2 en el sistema operativo de acuerdo a, Actualizar para habilitar TLS 1.1 y TLS 1.2 como protocolos seguros predeterminados en WinHTTP en Windows

Las actualizaciones del sistema operativo mencionadas en el artículo deben instalarse y deben existir las siguientes claves del Registro:

  • Entrada del Registro DefaultSecureProtocols:

    Ubicación del Registro para equipos basados en x86:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
    Nombre de DWORD: DefaultSecureProtocols 
    Valor de DWORD: 0x00000A00

    Ubicación del Registro para equipos basados en x64:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
    Nombre de DWORD: DefaultSecureProtocols 
    Valor de DWORD: 0x00000A00

  • Entrada del Registro SecureProtocols:

    Ubicación del registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Nombre de DWORD: SecureProtocols 
    Valor de DWORD: 0x00000A80

    Ubicación del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Nombre de DWORD: SecureProtocols 
    Valor de DWORD: 0x00000A80

  • Entrada del Registro DisabledByDefault:

    Para TLS 1.1
    Ubicación del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
    Nombre de DWORD: DisabledByDefault
    Valor de DWORD: 0

    For TLS 1.2
    Ubicación del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
    Nombre de DWORD: DisabledByDefault
    Valor de DWORD: 0

TLS 1.2 debe estar habilitado en todos los dispositivos que se conectan a buzones de Microsoft 365. Esto se documenta en el siguiente artículo: Prepararse para TLS 1.2 en Office 365 y Office 365 GCC: Cumplimiento de Microsoft 365 | Microsoft Docs

Además, se han realizado cambios recientes en la versión mínima necesaria de Office para conectarse a buzones de Microsoft 365. Esto se mantiene y se actualiza constantemente en este artículo: Nuevos requisitos mínimos de versión de Outlook para Windows de Microsoft 365: Microsoft Tech Community

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