Outlook detiene la sincronización del correo electrónico de AOL

Última actualización: Diciembre 06, 2018

PROBLEMA

A partir de septiembre 2018 algunos usuarios de Outlook con cuentas de AOL encontraron que el correo electrónico dejó de sincronizarse.  Este problema se debe a un cambio en el servicio de AOL.  Comunícate con AOL para denunciar este problema y pedirle que investigue más.

ESTADO: CORREGIDO 

A partir de noviembre de 2018, AOL ha confirmado que el problema se ha corregido.

Solución alternativa:  

Para la mayoría de los usuarios afectados, el problema se soluciona al cambiar el nombre o quitar las carpetas de la bandeja de entrada.

Método 1: cambiar el nombre de las carpetas (método recomendado)

  1. Abrir Outlook y tomar nota de las carpetas que se encuentran en la bandeja de entrada

  2. Cerrar Outlook

  3. Vaya a https://www.aol.com e inicie sesión en web mail

  4. Cambie el nombre de cada carpeta de la carpeta Bandeja de entrada (por ejemplo, para una carpeta llamada "recetas", cambie el nombre a "Recipes1").

  5. Iniciar Outlook, permitir unos minutos para permitir que la sincronización se complete antes de confirmar si el problema se ha resuelto

Método 2: crear nuevas carpetas y mover el correo

  1. Abrir Outlook y tomar nota de las carpetas que se encuentran en la bandeja de entrada

  2. Cerrar Outlook

  3. Vaya a https://www.aol.com e inicie sesión en web mail

  4. Crear una o varias carpetas nuevas y mover el correo electrónico que se encuentra en la carpeta Bandeja de entrada a estas carpetas

    1. Asegúrese de que ha movido todo el correo electrónico antes de quitar las carpetas antiguas.  Después de eliminar las carpetas, es posible que no se puedan recuperar los mensajes de correo electrónico que se encontraban.

  5. En web mail, elimine las carpetas que aparecen en la bandeja de entrada de Outlook.

  6. Iniciar Outlook, permitir unos minutos para permitir que la sincronización se complete antes de confirmar si el problema se ha resuelto

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