Outlook se bloquea al eliminar tres o más mensajes de correo electrónico desde una cuenta POP con Descargar solo encabezados

Última Actualización:  15 de julio de 2020

PROBLEMA

Después de actualizar a Outlook versión 2006, compilación 13001.20266 y posterior, Outlook se bloquea al eliminar 3 o más mensajes de correo de una cuenta POP con Descargar solo encabezados.

En el registro de la aplicación Visor de eventos de Windows, verá los siguientes detalles del evento:

Nombre de la aplicación con errores: OUTLOOK.EXE, versión: 16.0.13102.20002, marca de tiempo: 0x5efe7a9e
Nombre del módulo con errores: ntdll.dll, version: 10.0.19041.207, marca de tiempo: 0xcad89ab4
Código de excepción: 0xc0000409
Desplazamiento con errores: 0x000000000008b48f
Id. del proceso con errores: 0x5748
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d65a1988bf274f
Ruta de aplicación con errores: C:\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Ruta del módulo con errores: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

ESTADO: BAJO INVESTIGACIÓN 

El equipo de Outlook está investigando el problema.  Cuando conozcamos los detalles de la corrección, actualizaremos este tema con esa información.

Si necesita solucionar el problema urgentemente, puede revertir Office a la versión anterior con funcionamiento correcto.  Para volver a una versión anterior, siga estos pasos:

  1. Escriba ejecutar en el cuadro de Windows Search y seleccione la aplicación Ejecutar.

  2. Copie y pegue la siguiente línea en el cuadro Ejecutar y seleccione Aceptar para iniciar el proceso de reversión:

    C:\Archivos de programa\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

Nota: Para las versiones anteriores de Office a las que revertir, visite la página del historial de actualizaciones.

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