Outlook se bloquea al hacer clic en el botón Firma

Última actualización: 14 de junio de 2018

PROBLEMA

Al hacer clic en el botón Firma, Outlook deja de responder y no se puede agregar una firma.

Este problema se produce si instala una suscripción de Office en un PC con las aplicaciones de escritorio de Microsoft Office preinstaladas.

Nota: Este problema ya está corregido en la versión 1802 (compilación 9029.2167) de Office y en las superiores. Al instalar una suscripción de Office con esa versión o una superior, se quitarán automáticamente las aplicaciones de escritorio de Microsoft Office instaladas previamente.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Como solución alternativa a este problema, desinstale las aplicaciones de escritorio de Microsoft Office instaladas previamente.

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y haga clic en Configuración.

  2. Haga clic en Aplicaciones, y, a continuación, en Aplicaciones y características.

  3. Elija las aplicaciones de escritorio de Microsoft Office y haga clic en Desinstalar.

    Aplicaciones de escritorio de Microsoft Office

  4. Reinicie el equipo.

  5. Ejecutar una reparación de Office para garantizar la reparación de todos los productos. 

Si este método es correcto, siga estos pasos para quitar las claves de registro de instalación de Office que todavía permanezcan incorrectamente en el registro:

Nota: Antes de modificar el registro, se recomienda realizar una copia seguridad del registro. Si se produce un problema, entonces se puede restaurar el registro a su estado anterior.  Más información en Cómo realizar copias de seguridad y restaurar el registro de Windows.

  1. Pulse la tecla de Windows Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana Ejecutar.

  2. Escriba regedit y haga clic en Aceptar.

  3. Pulse CTRL + F e introduzca 0006F03A-0000-0000-C000-000000000046 en el cuadro de búsqueda, y a continuación haga clic en Buscar siguiente.

  4. Elimine la clave haciendo clic en el botón derecho en la entrada y a continuación haga clic en Eliminar.

  5. Pulse F3 para repetir la búsqueda hasta que no se encuentren más claves de registro.

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