Gracias por usar el nuevo Outlook para Windows. Puede ayudarnos a mejorar el producto proporcionando comentarios sobre su experiencia con la aplicación.
Si tiene un problema y necesita ayuda, es posible que pueda ponerse en contacto con el soporte técnico desde dentro de la aplicación.
Ponerse en contacto con el soporte técnico en el nuevo Outlook para Windows
Para determinar si reúne los requisitos para recibir soporte técnico con el nuevo Outlook, consulte la tabla siguiente.
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Email tipo de cuenta |
Estado de elegibilidad |
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Elegible : su cuenta de Microsoft está asociada a una suscripción deMicrosoft 365 activa. No eres apto: no tienes una suscripción deMicrosoft 365. |
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No apto* |
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No apto* |
*Nota: Las opciones de soporte técnico de pago estándar no están disponibles en este momento porque el nuevo Outlook para Windows todavía está en versión preliminar para las cuentas con licencia para suscripciones de Microsoft 365 (y Office 365) para empresas y educación.
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico
Paso 1:
Para ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico, ve a Ayuda > Soporte técnico.
Paso 2:
En caso de que tengas varias cuentas configuradas, selecciona la cuenta con la que necesitas ayuda. Lea y acepte la declaración de privacidad.
Paso 3:
Proporciona una descripción del problema. También puedes adjuntar una grabación de vídeo o incluir capturas de pantalla para ilustrar el problema y seleccionar Enviar.
Puede realizar un seguimiento de la respuesta y de la respuesta desde el panel de soporte técnico que aparece a la izquierda. Para volver a abrir el panel, seleccione Ayuda > Soporte técnico.
Proporcionar comentarios
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Díganos qué piensa yendo a Ayuda > Comentarios y, a continuación, seleccione una de las opciones del panel. Seleccione Enviar cuando esté listo para enviar.
Propina: Los comentarios no estarán disponibles si la experiencia conectada Opcional no está activada.
Para activar esta opción, ve a Configuración > General > Privacidad y datos > Configuración de privacidad y selecciona el botón de alternancia para Activar la experiencia conectada opcional.
Nota: Es posible que esta opción no esté disponible si su administrador ha desactivado esta opción.
