Por qué los botones de la cinta de opciones de SharePoint no están disponibles

Por qué los botones de la cinta de opciones de SharePoint no están disponibles

La SharePoint de opciones le ayuda a encontrar los comandos que necesita para completar las tareas, pero en ocasiones los botones de la cinta están atenuados o no están disponibles.

La cinta de opciones con botones deshabilitados

Cuando solicite ayuda en cualquier botón deshabilitado, se le mostrará a este artículo. Hemos intentado cubrir los problemas más comunes, pero no podemos cubrir todos los motivos por los que un botón no está disponible.

Notas: 

  • Si tiene un problema específico que no se trata aquí, dé una descripción detallada al final de este artículo en la sección de comentarios.

  • Revisamos y actualizamos temas en función de sus comentarios.

Actualizado el 28 de septiembre de 2020 gracias a los comentarios de los clientes.

Problemas causados por la falta de permisos

Si no tiene los permisos adecuados, algunos botones aparecerán deshabilitados y algunos botones no funcionarán con características específicas. Si sospecha que necesita permisos para habilitar botones, vea la sección Acceso denegado a continuación para obtener información sobre cómo encontrar con quién necesita hablar. Para obtener más información sobre los permisos, vea Descripción de los permisos en SharePoint.

Notas: 

  • Si es un usuario final con problemas en la página o el sitio específicos de su organización, como cómo obtener permisos o por qué ha perdido permisos, debe hablar con el administrador del sitio, el administrador o el departamento de TI local. Si no está seguro de con quién hablar, pregunte a su jefe, recepcionista o compañero de trabajo.

  • Si está en un sitio web público, póngase en contacto con el propietario del sitio web para obtener más información. Busque la página o vínculo "Contacto", "Acerca" o "Webmaster". Si no hay un contacto, escriba el nombre de dominio en un registro whois en Internet, como https://whois.icann.org/. Esto le mostrará el propietario del sitio y le dará el contacto de administrador del sitio.

El administrador asigna los permisos. Al intentar acceder a una página o característica específica y obtener un error de acceso denegado, busque un vínculo Solicitar acceso en el cuadro de diálogo. Haga clic y rellene la solicitud. Este es un cuadro de diálogo típico de Acceso denegado con un vínculo Solicitar acceso:

Cuadro de diálogo Acceso denegado de SPO.

Si no ve un vínculo Solicitar acceso, es posible que esa característica se haya deshabilitado. Si es así, póngase en contacto con el administrador o el servicio de ayuda para solicitar acceso.

Si tiene derechos de administrador, vea Descripción de los niveles de permisos.

Características retiradas o discontinuadas

Con cada nueva versión de SharePoint, las características se retiran, se desuso o se interrumpen. En algunos casos durante la transición, un botón o vínculo se deja en la interfaz y simplemente se deshabilita. Compruebe estas listas para ver si hay características que pueden ya no estar disponibles.

Características no completamente configuradas por el administrador del sitio

Algunas características como Conectarse a Outlook o Conectarse a Office requieren instalación en su equipo o servidor configurado. Los botones estarán ahí, pero hay que hacer cosas adicionales. Si usa SharePoint Server, es posible que sea necesario configurar Outlook u Office en su equipo y servidor para correo antes de habilitar los botones. Consulte a su administrador, administrador del sitio o departamento de TI para obtener ayuda. Si es administrador, busque ayuda para obtener información sobre cómo configurar la característica que aparece deshabilitada.

Abrir en el Explorador está atenuado

Abrir en el Explorador es una característica muy útil, aunque en algunas condiciones no funciona. En las dos secciones siguientes se den nombre a algunos problemas y correcciones específicos. 

Seleccione un título a continuación para abrirlo y ver la información detallada.

Abrir con el Explorador (también conocido como Vista enel Explorador de archivos) solo es compatible con Internet Explorer 11. Si usa Chrome, FireFox, Safari o el explorador de Microsoft Edge predeterminado Windows 10, Abrir con el Explorador no es compatible y está atenuado. 

Le recomendamos que, en su lugar, use la característica Sincronizar porque proporciona acceso a sus archivos a través del Explorador de archivos y ofrece un mejor rendimiento sin limitarlo al explorador Internet Explorer. Vea Sincronizar archivos con el equipo para obtener instrucciones (o, si su organización usa SharePoint Server 2016 o anterior, vea Sincronizar archivos de SharePoint).) 

Si prefiere usar Abrir con el Explorador en lugar de Sincronizar, debe ejecutar Internet Explorer 11. Está disponible con Windows 10, pero no es el explorador predeterminado. En versiones anteriores de Windows, puede actualizar desde una versión anterior de Internet Explorer a Internet Explorer 11. Siga las instrucciones de los dos procedimientos siguientes:

Iniciar Internet Explorer 11 en Windows 10:

  1. Haga clic en Inicio Botón Inicio de Windows 10 .

  2. Escriba Internet Explorer y después seleccione Internet Explorer.

Para evitar SharePoint abrir Microsoft Edge al abrir páginas en el futuro, cambie el explorador predeterminado a Internet Explorer 11.

Para cambiar el explorador predeterminado:

  1. En Windows 10, haga clic en Inicio Botón Inicio de Windows 10 , escriba Programas predeterminados y después haga clic en Programas predeterminados.

    Programas predeterminados en Windows
  2. En Explorador web, haga clic en Microsoft Edge y, después, en Internet Explorer en el cuadro de diálogo Elegir una aplicación.

    Selección del explorador Edge o IE en Programas predeterminados
  3. Cierre el cuadro de diálogo Elegir aplicaciones predeterminadas.

Estas son algunas otras cosas que pueden salir mal.

  • Estás usando Windows y un explorador que no sea Internet Explorer. Puede seguir los pasos anteriores en Windows para cambiar el explorador a Internet Explorer.

  • Si usa Internet Explorer 10 con Windows 7 o Windows 8, podría haber una solución rápida para el problema. Para obtener más información, vea Error al abrir una biblioteca de documentos de SharePoint en el Explorador de Windows o asignar una unidad de red a la biblioteca después de instalar Internet Explorer 10.

  • Está usando Microsoft 365 en un equipo Mac. Abrir con el Explorador no es compatible con Microsoft en Mac. Pruebe "Conexión de documentos de Microsoft" como sustituto. Para obtener más información, vea SharePoint: Trabajar con documentos con Conexión de documentos para Mac sistema operativo.

  • Aparece el mensaje "Tenemos un problema al abrir esta ubicación en el Explorador de archivos" haciendo clic en Abrir con el Explorador. Es posible que deba agregar el sitio SharePoint a la lista Sitios de confianza. Desplácese hasta la sección Agregar sitios de SharePoint o Abrir con la dirección URL del Explorador a sitios de confianza en Cómo usar el comando Abrir con el Explorador para solucionar problemas en SharePoint.

  • Está editando una lista en SharePoint y Abrir con el Explorador está atenuada. Abrir con el Explorador no está disponible para las listas, solo para las bibliotecas.

(Para obtener más solución de problemas y requisitos para Abrir con el Explorador, vea Qué hacer si Internet Explorer es su explorador y lea la subsección denominada "¿Por qué no funciona 'Abrir con el Explorador?")

Los botones solo funcionan cuando está haciendo algo

Algunas pestañas, grupos y comandos de la cinta de opciones están disponibles en función de lo que haga en SharePoint. El problema más común es la necesidad de seleccionar un elemento antes de habilitar determinados botones.

Según la tarea, deberá seleccionar uno o varios elementos de la biblioteca o lista para habilitar botones específicos de archivo y lista.

  • Las propiedades ver y editar, los botones Desestear o Desestear, Compartir o Descargar una copia no están disponibles en una lista o biblioteca. Debe seleccionar un elemento o documento antes de que estos botones se habiliten. Si selecciona más de un elemento, algunos de estos se volverán a atenuar.

    Cinta con botones de edición atenuados

    Antes de seleccionar un elemento

    Sección de edición de la cinta de opciones con un elemento seleccionado

    Después de seleccionar un elemento

  • Ha seleccionado un grupo de documentos y los botones Editar y Ver están atenuados. Estos elementos solo funcionan en una única selección. Sin embargo, puede realizar otros comandos, como Desalte.

    Sección de edición de la cinta de opciones con dos elementos seleccionados en una lista

Más recursos

Estos son algunos vínculos relacionados con listas y bibliotecas que pueden ayudarle.

Cuando edita una página, como agregar elementos web u otro contenido, los botones Guardar , Guardar como y Cambiar nombre de página de la pestaña Página se deshabilitan si no ha hecho clic en Editar primero.

Para habilitar y guardar o cambiar el nombre de una página, haga clic en Editar primero. Realice los cambios y, a continuación, haga clic en Guardar,Guardar comoo Cambiar nombre.

Cinta de opciones de página que muestra botones deshabilitados

Alerta, conexión y edición rápida

Estas son algunas de las cosas que hacen que estos botones se deshabilite.

Asegúrese de que tiene Microsoft 365 con las aplicaciones específicas instaladas y de que son las versiones más recientes.

Cinta de opciones resaltada con el botón Conectar a Outlook deshabilitado

El propietario o el administrador del sitio debe habilitar estas características.

Para obtener más información sobre alertas y fuentes RSS, vea Crear una alerta o suscribirse a una fuente RSS

Si está en una página con varios elementos web, intente hacer clic en la biblioteca o lista que desea editar y, después, vuelva a intentar el botón Edición rápida.

Esto puede ocurrir si la vista no es la predeterminada. Estas son algunas posibles soluciones.

  • Use o cree una vista que use el estilo de vista Predeterminado para la lista. Seleccione Biblioteca o Lista y después haga clic en Modificar vista. En la sección Estilo de la página Editar vista, seleccione Predeterminado y después Aceptar. Para obtener más información, vea Crear, cambiar o eliminar una vista de una lista o biblioteca.

    Nota: Este método afecta a la forma en que la vista se muestra en la página

  • Use la Vista Hoja de datos en la sección Vista actual de la pestaña Biblioteca o Lista de la cinta de opciones. La Vista Hoja de datos permite la edición directa de los elementos de la lista.

Problemas causados por la falta de permisos

Si no tiene los permisos adecuados, algunos botones estarán deshabilitados, no serán visibles y no funcionarán con características específicas.

Notas: 

  • Si es un usuario final con problemas en la página o el sitio específicos de su organización, como cómo obtener permisos o por qué ha perdido permisos, debe hablar con el administrador del sitio, el administrador o el departamento de TI local. Si no está seguro de con quién hablar, pregunte a su jefe, recepcionista o compañero de trabajo.

  • Si está en un sitio web público, póngase en contacto con el propietario del sitio web para obtener más información. Busque la página o vínculo "Contacto", "Acerca" o "Webmaster". Si no hay un contacto, escriba el nombre de dominio en un registro whois en Internet, como https://whois.icann.org/. Esto le mostrará el propietario del sitio y le dará el contacto de administrador del sitio.

El administrador asigna los permisos. Al intentar acceder a una página o característica específica y obtener un error de acceso denegado, busque un vínculo Solicitar acceso en el cuadro de diálogo. Haga clic y rellene la solicitud. Este es un cuadro de diálogo típico de Acceso denegado con un vínculo Solicitar acceso:

Cuadro de diálogo Acceso denegado de SPO.

Si no ve un vínculo Solicitar acceso, es posible que esa característica se haya deshabilitado. Si es así, póngase en contacto con el administrador o el servicio de ayuda para solicitar acceso.

Si tiene derechos de administrador, vea Descripción de los niveles de permisos.

Por qué algunos botones están habilitados, pero no visibles

Puede que esté en el área correcta y tenga los permisos adecuados, pero algunos botones parece que no están. Aquí se muestran más razones por las que los botones no están visibles:

Algunas secciones de la cinta se comprimen a un solo botón con un menú desplegable. Para ver otras opciones, debe hacer clic en la flecha situada junto al botón y expandir la lista desplegable. 

Grupo Administrar de la cinta

En sitios personalizados, el SharePoint puede elegir no permitir comandos. Pregunte al propietario o administrador del sitio para obtener más información.

¿Por qué no veo la cinta de opciones?

Hay varias situaciones en las que no verá la SharePoint cinta de opciones.

Si es así, normalmente puede devolver la cinta si hace clic en Volver a SharePoint clásico en la parte inferior de la barra de inicio rápido de la izquierda de la pantalla. Para salir de SharePoint clásico,cierre todas las ventanas del explorador y, a continuación, vuelva a iniciar sesión Microsoft 365. Si no ve la opción clásica SharePoint, consulte con su administrador o departamento de TI, ya que es posible que la haya deshabilitado.

Barra de inicio rápido a la izquierda de la pantalla con la vista Volver a la vista clásica resaltada.

Con las versiones locales de SharePoint, es posible que su organización o empresa tenga un sitio altamente personalizado, que no incluye la cinta de opciones. Si su sitio está altamente personalizado, tendrá que ponerse en contacto con su administrador, administrador del sitio o departamento de TI.

No veo una respuesta a mi pregunta.

A veces, la respuesta está relacionada con el contenido o la empresa que proporciona un sitio. En este artículo se trata de corregir la forma en que SharePoint funciona, no necesariamente sobre el contenido. Estas son algunas ideas adicionales:

  • Si es un usuario final con problemas en la página o el sitio específicos de su organización, como cómo obtener permisos o por qué ha perdido permisos, debe hablar con el administrador del sitio, el administrador o el departamento de TI local. Si no está seguro de con quién hablar, pregunte a su jefe, recepcionista o compañero de trabajo.

  • Si está en un sitio web, póngase en contacto con el propietario del sitio web para obtener más información. Busque la página o vínculo "Contacto", "Acerca" o "Webmaster". Si no hay un contacto, escriba el nombre de dominio en un registro whois en Internet, como https://whois.icann.org/. Esto le mostrará el propietario del sitio y le dará el contacto de administrador del sitio.

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¿Le resultó útil este artículo? Si es así, indíquenoslo en la parte inferior de la página. Si no le resultó útil, indíquenos lo que le pareció confuso o si faltaba información. Sea tan específico como pueda, como la versión de SharePoint, el sistema operativo y el explorador que está usando. Usaremos sus comentarios para revisar dos vez los pasos, corregir problemas y actualizar este artículo.

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