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Los problemas con PowerPoint 2013 o una versión más reciente que se bloquean o no responden pueden ocurrir por uno o varios de los motivos. Prueba estas soluciones en el orden que se indica a continuación:

Instale las últimas actualizaciones.

Instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede corregir problemas porque reemplazan archivos obsoletos y corrigen vulnerabilidades. Para instalar las últimas actualizaciones de Office, consulte Instalar actualizaciones de Office.

También puedes intentar obtener actualizaciones manualmente en cualquier momento. Si la instalación de las últimas actualizaciones de Office no resuelve el problema, continúa con el paso siguiente.

Enviar un ceño fruncido al equipo de producto de Office

Si usas Office 2016, en la pestaña Archivo de PowerPoint, selecciona Comentarios. Haga clic en Enviar un ceño fruncido. (El panel Comentarios se abre en el lado derecho de la ventana de PowerPoint ).

Describe el problema y, a continuación, selecciona la casilla Incluir datos de diagnóstico y uso . (El envío de datos de diagnóstico al equipo de producto Office permite analizar el contexto en el que se ha producido el problema. Esto ayuda al equipo a determinar lo que debe corregirse en el software).

Haga clic en Enviar para transmitir los comentarios al equipo de Office.

Comprobar si otro proceso está usando PowerPoint

Si otro proceso está usando PowerPoint, esta información se mostrará en la barra de estado horizontal de la parte inferior de la pantalla. Si intenta realizar otras acciones mientras PowerPoint está en uso, es posible que PowerPoint no responda. Deje que la tarea en curso termine su trabajo antes de intentar realizar otras acciones.

Si otro proceso no está usando PowerPoint, continúe con el paso siguiente.

Investigar posibles problemas con complementos

Aunque los complementos pueden mejorar su experiencia, en ocasiones pueden interferir o entrar en conflicto con PowerPoint. Intente iniciar PowerPoint sin complementos para ver si el problema desaparece. Para ello, siga estos pasos:

  1. Siga uno de estos procedimientos:

    • Si estás ejecutando Windows 10, haz clic en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

    • Si está ejecutando Windows 8, mueva el mouse a la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Buscar.

    • Si está ejecutando Windows 7, haga clic en Inicio.

  2. Escribe PowerPnt /safe y, a continuación, haz clic en Aceptar.

  3. Si el problema se soluciona, en el menú Archivo, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Complementos.

  4. Seleccione Complementos COM y, a continuación, haga clic en Ir.

  5. Haga clic para desactivar todas las casillas (deshabilite los complementos) de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. Reinicia PowerPoint.

Si el problema no se produce, comience a habilitar los complementos uno por uno hasta que se produzca el problema. Esto le permite averiguar qué complemento está causando el problema. Asegúrese de reiniciar PowerPoint cada vez que habilite un complemento.

Si deshabilitar los complementos no resuelve el problema, continúe con el paso siguiente.

Reparar Office

Reparar los programas de Office puede resolver problemas que provocan que PowerPoint no respondan, se bloqueen o se bloqueen al reparar automáticamente los errores del archivo.

  1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office que se estén ejecutando.

  2. Abra el Panel de control y, a continuación, abra Programas y características.

  3. En la lista de aplicaciones instaladas, haga clic con el botón derecho en su versión de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Cambiar y seleccione Reparar.

Si el problema no se soluciona reparando los programas de Office, continúe con el paso siguiente.

Comprueba si el software antivirus está actualizado

Si su software antivirus no está actualizado, PowerPoint podría no funcionar correctamente. Visite el sitio web de su proveedor de software antivirus para descargar las últimas actualizaciones.

Para obtener una lista de proveedores de software antivirus, consulte Proveedores de software de seguridad para consumidores

Comprobar si el software antivirus está en conflicto con PowerPoint

Si el software antivirus incluye integración con PowerPoint, puede experimentar problemas de rendimiento. En este caso, puede deshabilitar toda la integración PowerPoint dentro del software antivirus. O bien, puede deshabilitar los complementos de software antivirus que estén instalados en PowerPoint.

Advertencia: Cambiar la configuración del antivirus puede hacer que el equipo sea vulnerable a ataques virales, fraudulentos o malintencionados. Microsoft no le recomienda cambiar la configuración del antivirus. Utilice esta alternativa bajo su propia responsabilidad.

Es posible que tenga que ponerse en contacto con su proveedor de software antivirus para determinar cómo configurar el software para excluir cualquier integración con PowerPoint o para excluir la exploración en PowerPoint.

Si el problema no se soluciona actualizando el software antivirus y excluyendo su integración con PowerPoint, pase a Solución de problemas avanzada.

Cambiar valores predeterminados de la impresora

PowerPoint carga una impresora predeterminada, y cambiar esta configuración puede resolver el problema:

  1. Abra el Panel de control y, a continuación, abra Hardware y sonido.

  2. En la lista de impresoras, haga clic con el botón secundario en el Escritor de documentos XPS de Microsoft o Enviar a OneNote.

  3. Seleccione Establecer como impresora predeterminada en el menú.

Solución de problemas avanzada

Esta sección está destinada a los usuarios más avanzados.

Realizar un Inicio selectivo para determinar si otro programa está en conflicto con PowerPoint

Al iniciar Windows normalmente, varias aplicaciones y servicios se inician automáticamente y a continuación, se ejecutan en segundo plano. Estas aplicaciones y servicios pueden interferir con otro software de su equipo. Cambiar la configuración de inicio a veces puede ayudarte a resolver problemas.

Windows 10 Configuración de inicio (incluido el modo seguro)

Windows 8.1 Configuración de inicio (incluido el modo seguro)

Opciones de inicio avanzadas de Windows 7 (incluido el modo seguro)

Si realizar un Inicio selectivo no resuelve su problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft.

Si tiene el problema en Office 2010, consulte: PowerPoint 2010 no responde, se bloquea o se bloquea

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