Preguntas frecuentes sobre el centro de educadores de Microsoft

¿Dónde puedo suscribirme gratis a Microsoft 365 Education Edition? 

Respuesta: vaya a la Página de producto de Office para el ámbito educativo y escriba su dirección de correo electrónico de la escuela.  

¿Dónde puedo obtener soporte técnico para Office 365?

Respuesta: vaya a Office 365 para obtener soporte técnico para el ámbito educativo o llame al 800-658-9408. 

¿Por qué no puedo ver contenido de MEC en mi idioma preferido? 

Respuesta: MEC prioriza el idioma del contenido que se muestra en función de la configuración del explorador. Es posible que tenga que ir a la configuración del explorador y cambiar el idioma preferido.  

¿Qué sucede si no encontré ninguna respuesta en esta página? 

Respuesta: póngase en contacto con el equipo de MEC en aka.ms/mecsupport para obtener ayuda adicional.

¿Dónde están mis millas de Skype?

Respuesta: las características de Skype ahora forman parte de la experiencia de Skype en el aula, disponible en la página de Skype en el aula

¿Cómo descargo mis certificados? 

Resolver Una vez que haya aprobado el cuestionario y haya conseguido el distintivo, el certificado estará disponible en su página de perfil. Para descargar un certificado, haga clic en el botón "ver detalles" junto al distintivo para acceder a la Página de Perfil de Microsoft Education Center

¿Puedo eliminar un logro?

ResolverNo hay ninguna manera de que se elimine o se quite un logro obtenido.

¿Qué es el código canjear? 

ResolverDespués de asistir a un curso guiado por un instructor, se le otorga un canje de código. Puedes usar este código para adquirir un certificado o un insignia para el curso que acabas de completar. Si el curso que ha tomado en persona, se asigna a un curso de MEC, recibirá un distintivo y un certificado y el curso aparecerá en su transcripción. Si la formación guiada por instructor no se asigna a un curso de MEC, la formación aparecerá en su transcripción. Calendario de seminarios, cursos y eventos.

¿Cómo canjeo un código?

  1. Inicie sesión en la comunidad de educadores de Microsoft.y, a continuación, accede a tu perfil.

  2. En la parte derecha de la pantalla, haga clic en el botón canjear código .

  3. Por último, inserta tu código.

¿Qué sucede si mi código canjear no funciona? 

Respuesta: esto sucede cuando el código no es válido porque es incorrecto o porque es un código antiguo. Comunícate con el instructor de formación para obtener un nuevo código e intente canjearlo de nuevo en tu perfil de MEC.

¿Por qué no funciona mi código?

Respuesta: los códigos creados después de enero, 2019 son nuevos. Los códigos anteriores ya no funcionan porque cambiamos el formato cuando actualizamos nuestro sitio. Póngase en contacto con el formador para que le proporcione el código y pídale que regenere un nuevo código.

¿Qué tipo de tarjetas puedo obtener?

Respuesta: los distintivos se muestran en las páginas de cursos y caminos de aprendizaje (en el idioma que prefiera). Estos son algunos ejemplos de insignias que puede aprender (estamos agregando más de forma continuada):

  • MIE insignias para completar al menos 2 horas de aprendizaje

  • Tarjetas MCE para pasar el examen de educador certificado de Microsoft

  • NUESTRAS escuelas son una insignia de Master de aprendizaje de servicios

Ya no obtengo puntos para algunos de los cursos de aprendizaje de MEC. ¿Por qué no?

Resolver Estamos en el proceso de transición de créditos de MEC para que se basen en horas, en lugar de puntos. Es posible que aún vea puntos para algunos de los cursos anteriores, pero es más probable que vea horas para cursos y caminos de aprendizaje más recientes. Esperamos que el crédito basado en horas le ayude a demostrar el valor de su aprendizaje de MEC más ampliamente.

¿Es posible fusionar mis tarjetas y su finalización del curso con la nueva cuenta, especialmente después de cambiar mi dirección de correo electrónico?

Respuesta: a partir del 2020 de agosto, se usan los siguientes pasos para fusionar sus cuentas. 

  1. Acceda a aka.ms/mecsupportpara archivar un vale.

  2. Proporciona tu dirección de correo electrónico antigua.

    Importante: Si esta cuenta se ha cerrado durante más de 24 días que no podremos fusionar las cuentas porque la cuenta ha sido eliminada del sistema. 

  3. Proporciona la nueva dirección de correo electrónico a la que se transferirán las transcripciones.

    Importante: Inicia sesión en la cuenta al menos una vez antes de volver a enviar la información.

  4. Realice capturas de pantalla de su perfil completo de la cuenta antigua y adjúntela al vale que ha creado.

  5. Descarga y adjunta una copia de tu transcripción de la cuenta antigua.

¿Dónde está la URL de mi perfil?

Respuesta: la dirección URL de un vínculo directo a perfiles ya no se comparte en MEC. Una alternativa es tomar una captura de pantalla de tu perfil o descargar tu transcripción.

¿Puedo usar mi dirección de Gmail para iniciar sesión en la MEC?

Resolver Sí. Cree una cuenta Microsoft con su dirección de correo electrónico de gmail aquí. Después, use esa cuenta para suscribirse a Microsoft Education Center. Cuando inicies sesión en MEC, elige el botón de Microsoft.

¿Cómo puedo cambiar mi nombre o modificar mi perfil?

Respuesta: existen dos formas de modificar su perfil según su situación

  1. Si inicia sesión con una cuenta personal, puede realizar cambios desde la página de la cuenta de Microsoft .

  2. Si está usando un inicio de sesión organizacional, tendrá que ponerse en contacto con su administrador para realizar cambios en el perfil.

  3. Cierre sesión en MEC, cierre el explorador e inicie sesión de nuevo para actualizar. 

¿Cómo puedo acceder a mi perfil de instructor?

Respuesta: puede encontrar la plataforma para el instructor en el rastreador de cursos de Educación de Microsoft

Necesito asistencia para mi cuenta de profesor. ¿Dónde puedo registrar un vale?

Resolver  Ponerse en contacto con el equipo de soporte de MEC.

¿Cómo puedo crear y publicar contenido en el MEC? 

Respuesta: póngase en contacto con su especialista de soluciones de aprendizaje regional (LSS). Si no conoces tu LSS, abre una incidencia de soporte técnico y podremos proporcionarte el contacto.

Obtengo nuevos errores en módulos de contenido de cuadrícula y vínculos rotos. ¿Cómo puedo resolver estos errores? 

Respuesta: es posible que reciba nuevos mensajes de error para los módulos de contenido de cuadrícula y los vínculos rotos debido a los cambios realizados en junio/julio de 2020 en la herramienta de creación de contenido. Descargue y revise corregir direcciones URL y errores del módulo de cuadrícula en MEC

¿Dónde está el módulo de co-autoría?

Resolver Eliminamos el módulo de contenido de co-autoría. En su lugar, use el módulo de contenido bloque de texto.

Hago clic en volver a publicar y no sucede nada. ¿Qué debo hacer?

Resolver Siga estos pasos:

  1. Haga clic en abrir área de trabajo en la página editar detalles

  2. Haga clic en guardar & vista previa (independientemente de si ha editado contenido en el área de trabajo)

  3. Haga clic en editar detalles.

  4. Haga clic en volver a publicar.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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