Preguntas más frecuentes sobre almacenamiento de Microsoft

Usuarios gratuitos sin una suscripción a Microsoft 365

Tienes 5 GB de almacenamiento en la nube gratuito con tu cuenta de Microsoft compartida entre tus archivos y fotos en OneDrive, datos adjuntos en Outlook.com y tus aplicaciones de Microsoft 365. También obtienes 15 GB de almacenamiento gratuito de Outlook.com correo electrónico, que es independiente del almacenamiento en la nube de Microsoft.

Solo tendrás que comprar más almacenamiento si quieres usar más que la asignación gratuita de almacenamiento.

Suscriptores de Microsoft 365

Si ya eres titular de una suscripción Microsoft 365 Personal & Familia, puedes agregar hasta 1 TB de almacenamiento de archivos adicional a la 1 TB ya incluida con tu suscripción a Microsoft 365. Amplíe su OneDrive.

Solo tendrás que comprar más almacenamiento si quieres usar más que la asignación de almacenamiento incluida.

Los límites de los buzones de los consumidores tienen un límite de 50 GB. Si necesita más de 50 GB de buzón, consulte nuestrosplanes de empresa.

Si has comprado almacenamiento adicional, pero no puedes verlo, sigue estos pasos.

1. Ve a Administrar almacenamiento, actualiza la página y comprueba si el almacenamiento adicional está visible. Es posible que tengas que esperar 2 horas antes de que se muestren los cambios en el almacenamiento.

2. Si no es así, inicia sesión en el historial de compras de tu cuenta de Microsoft y comprueba si el pedido está allí.  

3. Si no está visible, comprueba tu tarjeta de crédito o proveedor de pago para ver si se realizó la compra.

Si tienes una suscripción de Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, no.

Si tienes una suscripción deMicrosoft 365 Familia, sí. Puede compartir el almacenamiento de su suscripción con un máximo de 5 personas. Cada persona con la que compartas obtendrá 1 TB de almacenamiento. Cada persona puede compartir carpetas, para que todos puedan beneficiarse de su almacenamiento máximo.

Lee Cómo reducir el almacenamiento en la nube para obtener más sugerencias sobre cómo limpiar el correo electrónico, quitar archivos y reducir el almacenamiento.

Si cancela una suscripción deMicrosoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal , la asignación de almacenamiento se revertirá a 5 GB de almacenamiento en la nube, lo que incluye los datos adjuntos OneDrive y Outlook.com, y 15 GB de almacenamiento de Outlook.com. Si cancela una suscripción Microsoft 365 Familia , todas las personas con las que compartió la suscripción también tendrán sus permisos de almacenamiento reducidos.

Si usted o las personas con las que ha compartido una suscripción han usado más de las asignaciones gratuitas, no podrá cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en su OneDrive y no podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.

OneDrive planes de 100 GB se han actualizado a una suscripción de Microsoft 365 Basic.

Esto le proporciona un buzón sin anuncios y acceso a expertos de soporte técnico sin coste adicional. Esto es válido durante el mismo período que la suscripción de OneDrive existente.

Más información sobre Microsoft 365 Básico.

Es posible que vea un "0x8004def7 de código de error" o "Cuenta inmovilizada" si ha superado la asignación de almacenamiento o hace mucho tiempo que no ha iniciado sesión. No se preocupe, los archivos siguen estando ahí. Solo tienes que volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento de Microsoft para volver a obtener acceso a tus archivos. Más información.

El almacenamiento de Microsoft incluye todos los documentos, archivos, fotos y vídeos almacenados en aplicaciones y servicios de Microsoft 365 gratuitos, incluidos los datos adjuntos Outlook.com.

Seguiremos permitiendo que los usuarios de Outlook.com mantengan su límite de almacenamiento de correo electrónico gratuito de 15 GB que puedan usar solo en Outlook.com. No queríamos reducir ese límite para los usuarios. 

Además, también queríamos minimizar las interrupciones para nuestros clientes de Outlook.com existentes manteniendo el mismo límite de almacenamiento. Microsoft Storage ofrece una forma sencilla para que los usuarios vean cómo usan el almacenamiento en todas las aplicaciones y experiencias en crecimiento incluidas en Microsoft 365.  

Los correos electrónicos que se le envíen se devuelven al remitente. Una vez que libere espacio de almacenamiento o compre más almacenamiento, el remitente tendrá que reenviar el correo electrónico.