Acerca del almacenamiento | Cuotas | de almacenamientoPreguntas más frecuentes sobre almacenamiento
Preguntas frecuentes
Expanda una de las secciones que se muestran a continuación para obtener más información sobre el almacenamiento de Microsoft.
¿Necesito comprar más almacenamiento?
Usuarios gratuitos sin una suscripción a Microsoft 365
Tiene 5 GB de almacenamiento en la nube gratuito con su cuenta de Microsoft compartido entre sus archivos y fotos en OneDrive, datos adjuntos en Outlook.com y sus aplicaciones de Microsoft 365. También obtendrás 15 GB de almacenamiento gratuito de correo electrónico Outlook.com, que es independiente del almacenamiento en la nube de Microsoft.
Solo tendrá que comprar más almacenamiento si desea usar más de la asignación de almacenamiento libre.
Suscriptores de Microsoft 365
Si ya es titular de una suscripción a Microsoft 365 Personal & Familia, puede agregar aún más almacenamiento de archivos al 1 TB ya incluido con su suscripción a Microsoft 365. Solo el titular de la cuenta de suscripción puede ampliar su almacenamiento. Amplíe su OneDrive.
Solo tendrá que comprar más almacenamiento si desea usar más de la asignación de almacenamiento incluida.
Los límites de buzones de consumidor están limitados a 100 GB. Si necesita más espacio en el buzón, consulte nuestros planes Enterprise.
¿Por qué no puedo ver el almacenamiento que compré?
Si ha comprado almacenamiento adicional, pero no puede verlo, siga estos pasos.
- Vaya a Administrar almacenamiento, actualice la página y compruebe si el almacenamiento adicional está visible. Es posible que deba esperar 24 horas antes de que se muestren cambios en el almacenamiento.
- Si la cuota sigue sin actualizarse después de 24 horas, pruebe a desvincular y volver a vincular su cuenta de OneDrive. Obtenga información sobre cómo hacerlo.
¿Puedo compartir mi almacenamiento?
Si tiene una suscripción a Microsoft 365 Básico Microsoft 365 Personal, no.
Si tiene una suscripción a Microsoft 365 Familia, ¡sí! Puede compartir el almacenamiento de su suscripción con un máximo de 5 personas. Por cada persona con la que usted comparta obtendrá 1 TB de almacenamiento. Cada persona puede compartir carpetas para que todos puedan beneficiarse de su máximo almacenamiento.
¿Cómo puedo reducir mi almacenamiento en la nube?
Lea Cómo reducir el almacenamiento en la nube para obtener más sugerencias sobre cómo limpiar el correo electrónico, quitar archivos y reducir el almacenamiento.
¿Qué ocurre con mi almacenamiento en la nube si cancelo mi suscripción?
Si cancela una o Microsoft 365 PersonalMicrosoft 365 Básico suscripción, la asignación de almacenamiento se revertirá a 5 GB de almacenamiento en la nube, lo que incluye los datos adjuntos de OneDrive y Outlook.com, y 15 GB de almacenamiento Outlook.com. Si cancela una suscripción de Microsoft 365 Familia, todas las personas con las que compartió su suscripción también verán reducidas sus asignaciones de almacenamiento.
Si usted o las personas con las que comparte una suscripción han usado más de las asignaciones gratuitas, no podrá cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive y no podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.
¿Qué ha ocurrido con mi plan de 100 GB de OneDrive?
Los planes de 100 GB de OneDrive se han actualizado a una Microsoft 365 Básico suscripción.
Esto le proporciona un buzón sin anuncios y acceso a expertos de soporte técnico sin cargo adicional. Esto es válido por el mismo período que la suscripción a OneDrive existente.
Obtenga más información sobre Microsoft 365 Básico.
¿Porque está OneDrivecongelada mi cuenta?
Es posible que veas un mensaje "Cuenta congelada" o un "Código de error 0x8004def7" si has excedido la asignación de almacenamiento y/o no has iniciado sesión durante mucho tiempo. No se preocupe, sus archivos siguen estando en su sitio. Solo tiene que volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento de Microsoft para obtener acceso a los archivos de nuevo. Obtener más información.
Qué se incluye en mi almacenamiento de Microsoft
Almacenamiento en nube
La cuota de almacenamiento de Microsoft se aplica a su cuenta personal de Microsoft e incluye:
- Archivos y fotos de OneDrive, por ejemplo, archivos que almacena, carga o sincroniza desde su equipo o dispositivo móvil, como el álbum de la cámara del móvil, capturas de pantalla y otros archivos y fotos que se han guardado en su OneDrive.
- Elementos de la papelera de reciclaje de OneDrive.
- Outlook.com datos adjuntos y envíe imágenes en línea por correo electrónico.
- Datos adjuntos & grabaciones de mensajes de Microsoft Teams.
- Notas de reunión de Loop y archivos de ideas.
- Imágenes que forman parte de tus proyectos de Designer.
Almacenamiento de buzones
Su cuota de almacenamiento de correo electrónico Outlook.com incluye lo siguiente:
- Correos electrónicos asociados a tu cuenta de Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live o MSN).
- Outlook.com datos adjuntos y envíe imágenes en línea por correo electrónico.
- Elementos de Calendar.
- Contactos.
- Mensajes eliminados.
¿Por qué hay Outlook.com datos adjuntos en ambas listas?
El almacenamiento de Microsoft incluye todos los documentos, archivos, fotos y vídeos almacenados en aplicaciones y servicios gratuitos de Microsoft 365, incluidos los datos adjuntos Outlook.com.
Seguiremos permitiendo que Outlook.com usuarios mantengan su actual límite de almacenamiento gratuito de correo electrónico de 15 GB que solo pueden usar en Outlook.com. No queríamos reducir ese límite para los usuarios.
Además, también queríamos minimizar las interrupciones de nuestros clientes de Outlook.com existentes manteniendo el mismo límite de almacenamiento. El almacenamiento de Microsoft proporciona una forma sencilla para que los usuarios vean cómo usan el almacenamiento en todas las aplicaciones y experiencias en crecimiento incluidas en Microsoft 365.
¿Qué sucede con los correos electrónicos que me envían mientras excedo la cuota?
Los correos electrónicos que se le envíen se devuelven al remitente. Cuando se libere espacio de almacenamiento o se compre más, el remitente tendrá que volver a enviar el correo electrónico.
¿Qué significa "Microsoft Unified Storage está lleno"?
Este mensaje indica que ha superado la cuota de almacenamiento en la nube.
Si supera el almacenamiento de Microsoft:
- No podrá cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive. Los archivos existentes permanecerán, pero serán de solo lectura.
- No podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com, incluso si no ha superado la cuota de almacenamiento de correo electrónico.
- No podrá enviar ni recibir mensajes de Microsoft Teams que contengan datos adjuntos.
- Después de 6 meses, podemos eliminar su OneDrive y todos los archivos que contiene. Una vez eliminados, estos archivos no se pueden recuperar.
Si supera el almacenamiento de correo electrónico:
No podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.
Nota
Los correos electrónicos que se le envíen se devuelven al remitente. Una vez que vuelva a estar por debajo de la cuota de almacenamiento, el remitente tendrá que volver a enviar el correo electrónico.
Para volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento:
Si es un usuario gratuito, puede comprar una suscripción.
Si ya es titular de una suscripción a Microsoft 365 Personal & Familia, puede agregar aún más almacenamiento de archivos al 1 TB ya incluido con su suscripción a Microsoft 365. Solo el titular de la cuenta de suscripción puede ampliar su almacenamiento.
Los límites de buzones de consumidor están limitados a 100 GB. Para volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento, debe liberar espacio de almacenamiento. Si necesita más de 100 GB de buzón, consulte nuestros planes para empresas.