Preguntas más frecuentes sobre los contactos de Skype Empresarial

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En este artículo se da respuesta a preguntas comunes sobre los contactos en Lync.

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En este artículo...

¿Cómo agrego un contacto interno a la lista de contactos?

¿Cómo agrego un contacto de fuera de mi compañía a la lista de contactos?

¿Cómo busco contactos de mi organización?

¿Cómo impido que los contactos se pongan en contacto conmigo a través de Skype Empresarial?

¿Cómo elimino contactos de la lista de contactos?

¿Cómo organizo mis contactos por ubicación, departamento u otros criterios?

¿Cómo creo un grupo?

¿Cuántos contactos puedo tener?

¿Cómo puedo saber cuánta información sobre mí puede ver un contacto y cómo cambiarla?

En mi Lista de contactos, ¿por qué la pestaña Relaciones incluye personas a las que nunca he agregado en mi lista y cómo puedo quitarlas?

¿Qué significa la estrella roja o el asterisco junto al estado de un contacto?

¿Cómo agrego un contacto interno a la lista de contactos?

  1. En la ventana principal de Lync, haga clic en el botón Agregar un contacto.

  2. En el menú desplegable, haga clic en Agregar un contacto que está en mi organización.

  3. En el cuadro de búsqueda, escriba el nombre de la persona, el alias de correo electrónico o un número de teléfono. A medida que escribe se muestra una lista de personas que coinciden con los términos de búsqueda.

  4. Desplácese por la lista de resultados de la búsqueda hasta llegar a la persona que desea agregar a la lista de contactos.

  5. Haga clic con el botón derecho en la lista de búsqueda de la persona y luego en Agregar a la lista de contactos.

  6. Seleccione un grupo de la lista para agregarle el nuevo contacto.

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¿Cómo agrego un contacto de fuera de mi compañía a la lista de contactos?

  1. En la ventana principal de Lync, haga clic en el botón Agregar un contacto.

  2. En el menú desplegable, haga clic en Agregar un contacto que no está en mi organización.

  3. En el segundo menú desplegable, haga clic en el servicio (Lync, MSN, Yahoo!®, AIM) de Mensajería instantánea (MI) que usará el nuevo contacto, si lo conoce. De lo contrario, haga clic en Otros.

  4. En el campo de búsqueda de Agregar contacto de [tipo de servicio], escriba la dirección de correo electrónico del contacto.

  5. Seleccione un grupo y una relación de privacidad para el nuevo contacto y luego haga clic en Aceptar.

Nota: Se deben configurar los contactos externos para su empresa. Si tiene problemas para agregar uno, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su lugar de trabajo para más detalles.

Nota: Si es usuario de Office 365, para esta versión, solo puede agregar e interactuar con contactos de Lync. Puede agregar contactos que usan un servicio de mensajería instantánea distinto de Lync pero por ahora no podrá comunicarse con ellos.

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¿Cómo busco contactos de mi organización?

  • En el cuadro de búsqueda de la ventana principal de Lync, escriba el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de la persona que busca.

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¿Cómo bloqueo contactos para que no me encuentren con Lync?

Aunque su nombre y dirección de correo electrónico se muestran a contactos bloqueados, no pueden encontrarlo con Lync. Para bloquear un contacto en Lync:

  • Haga clic con el botón derecho en el contacto que desea bloquear, luego en Cambiar relación de privacidad y luego en Contactos bloqueados.

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¿Cómo elimino contactos de la lista de contactos?

  • Haga clic con el botón derecho en el contacto que desea eliminar y luego en Quitar de la lista de contactos.

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¿Cómo organizo mis contactos por ubicación, departamento u otros criterios?

Cree un nuevo grupo basado en la categoría que necesite. Por ejemplo, puede crear un grupo llamado "Nuevos clientes" y agregar contactos a ese grupo. Para más información, vea la respuesta a la siguiente pregunta.

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¿Cómo creo un grupo?

  1. En la ventana principal de Lync, en la lista de contactos, haga clic con el botón derecho en cualquier nombre de grupo (por ejemplo, Otros contactos) y luego haga clic en Crear nuevo grupo. También puede hacer clic en el botón Agregar un contacto y luego en Crear nuevo grupo.

  2. En el espacio que se abre en la parte inferior de la ventana, escriba la frase Nuevo grupo para darle al grupo un nombre descriptivo.

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¿Cuántos contactos puedo tener?

El número máximo predeterminado de contactos que se pueden agregar es 1000. El número real lo establece el equipo de soporte técnico de su lugar de trabajo, de modo que, si no tiene acceso al número, póngase en contacto con ellos.

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¿Cómo puedo saber cuánta información sobre mí puede ver un contacto y cómo cambiarla?

Cada uno de sus contactos tiene un relación de privacidad con usted que determina el acceso de la persona en concreto a su información de presencia, lo que incluye los números de teléfono móvil y las ubicaciones de reunión, y si dicha persona puede ponerse en contacto con usted cuando su estado está establecido en No molestar. Para obtener información sobre las relaciones de privacidad, incluido cómo ver y cambiar la relación que tiene con un contacto, vea Controlar el acceso a la información de presencia en Skype Empresarial.

  • Para averiguar qué relación tiene con un contacto, en la Lista de contactos, haga clic en la pestaña Relaciones. En la pestaña Relaciones, los contactos se agrupan por nivel de relación.

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En mi Lista de contactos, ¿por qué la pestaña Relaciones incluye personas a las que nunca he agregado en mi lista y cómo puedo quitarlas?

A cada contacto con el que interactúa a través de Office, independientemente de si es un contacto de Lync, se le asigna una relación predeterminada con usted. Estos contactos que no figuran en la lista (debido a que no los ha agregado a su Lista de contactos) no se muestran en la pestaña Grupos o Estado de su Lista de contactos. Sin embargo, la pestaña Relaciones muestra todos los contactos de Lyncmás los contactos que no figuran en la lista. Para quitar los contactos que no figuran en la lista de la Lista de contactos, haga clic con el botón derecho en el contacto, haga clic en Cambiar relación de privacidad y, después, seleccione Asignar automáticamente relación.

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¿Qué significa la estrella roja o el asterisco junto al estado de un contacto?

El asterisco rojo junto al estado de un contacto indica que ha activado la respuesta Fuera de la oficina en Outlook.

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