Ha encontrado un archivo en SharePoint en Microsoft 365, OneDrive para el trabajo o la escuela o Microsoft Teams, pero no puede abrirlo ni compartirlo. Puede ver que el archivo está allí, pero está bloqueado y el archivo tiene un icono de advertencia junto a él:
Eliminar el archivo (recomendado)
Para protegerse a sí mismo, a su equipo y a su organización, la mejor opción es eliminar el archivo. Desde la aplicación móvil OneDrive, la única opción es eliminar el archivo.
-
Seleccione el archivo que desea eliminar (en la aplicación móvil, mantenga presionado para seleccionarlo).
-
Seleccione Eliminar.
Eliminación en la aplicación móvil de OneDrive
Descargar el archivo (si su organización lo permite)
Si su organización lo permite, puede descargar el archivo viendo su OneDrive en un explorador web. A continuación, puede limpiar el archivo por cualquier medio que su organización recomiende.
-
Vaya a: https://www.office.com/signin e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usa con su cuenta profesional o educativa.
Notas:
-
Para Microsoft 365 operados por 21Vianet en China, inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en https://login.partner.microsoftonline.cn.
Para Microsoft 365Germany, inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en https://portal.office.de. -
¿No puede iniciar sesión? Consulte He olvidado el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta que uso en Office.
-
-
Seleccione OneDrive.
-
Selecciona el archivo que quieras descargar y, a continuación, selecciona Descargar.
¿Por qué SharePoint se bloquea un archivo en #x0, OneDrive o Microsoft Teams ?
El archivo se bloquea para ayudar a protegerle a usted, a su equipo y a su organización contra el malware.
Ciertas características de seguridad se aplican en Microsoft 365 de manera que un archivo malintencionado se pueda identificar en SharePoint en Microsoft 365, OneDrive para el trabajo o la escuela o Microsoft Teams. Si un archivo en SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams se considera malintencionado, ese archivo se bloquea para que nadie pueda abrirlo. Un archivo bloqueado tiene un marcador después de su nombre de archivo, como este:
Aunque puede resultar inconveniente que se bloquee un archivo, infectarse con malware es aún peor. Los ciberdelincuentes usan ransomware, estafas de soporte técnico o software no deseado para poner en peligro a usuarios y equipos. Una vez que los ciberdelincuentes obtengan acceso a credenciales de usuario o información confidencial, pueden usar esa información para obtener acceso a más información u otros usuarios, o incluso cobrar cargos fraudulentos. Para obtener más información, consulta Comprender los diferentes tipos de malware.
¿Qué puedo hacer para evitar encontrarme con archivos malintencionados en el futuro?
Aunque los ciberdelincuentes siguen encontrando nuevas formas de engañar a las personas con malware, hay pasos que puede seguir para ayudar a protegerle a usted y a su equipo.
-
Ejecuta el software de seguridad en el equipo y mantenlo actualizado. Vea Ayudar a proteger el equipo con Windows Defender.
-
Instala las últimas actualizaciones de software en todos tus dispositivos. Consulta Windows Update: preguntas frecuentes.
-
Tenga cuidado con los archivos y datos adjuntos de correo electrónico. Consulte Cómo reconocer mensajes de correo electrónico, vínculos o llamadas de teléfono de suplantación de identidad (phishing).
Para obtener más información sobre cómo funciona el malware y cómo evitar infecciones de malware, consulta Ayudar a evitar la infección de malware en tu PC.
¿Qué hago si creo que el sistema cometió un error?
Si su organización usa Microsoft Defender para Office 365 y se bloquea un archivo que cree que no debería serlo, necesitará ayuda de un administrador deMicrosoft 365 que pueda investigar el problema y, potencialmente, desbloquear el archivo. Para obtener más información sobre lo que hacen los administradores de Microsoft 365, consulte Acerca de los roles de administrador de Microsoft 365.
