Recibo un error de 550, 553 o de retransmisión prohibido al enviar mensajes de correo electrónico

Síntoma

Cuando no estés en tu casa y envía un mensaje de correo electrónico con tu cuenta de correo electrónico de casa, es posible que el mensaje de correo electrónico se devolviera con un mensaje de error 550, 553 o de retransmisión prohibido. Es posible que se produzca la misma situación cuando esté fuera de la oficina e intente enviar un mensaje de correo electrónico usando su cuenta de correo electrónico del trabajo.

Resumen

La retransmisión se produce cuando se envía un mensaje de correo electrónico a una dirección de correo electrónico cuyo dominio (el nombre después del símbolo @, como adatum.com) no está procesado por el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) o el servidor de salida que el remitente solicite para enviar el mensaje. El servidor SMTP debe conectarse a otro servidor SMTP para retransmitir el mensaje.

Cuando envía un mensaje de correo electrónico que encuentra un error de retransmisión, el servidor de correo electrónico SMTP (saliente) puede devolver el mensaje de correo electrónico con un mensaje de error como uno de los siguientes:

  • "No se pudo enviar el mensaje porque uno de los destinatarios fue rechazado por el servidor. La dirección de correo electrónico rechazada era ' <someone@example.com> '. Asunto: ' <de prueba> ', cuenta: ' <prueba> ', servidor: ' <smtp.example.com> ', protocolo: SMTP, respuesta del servidor: ' 550 <someone@example.com>... Retransmisión denegada ', Puerto: 25, seguridad (SSL): no, error de servidor: 550, número de error: 0x800CCC79.

  • "No se pudo enviar el mensaje porque uno de los destinatarios fue rechazado por el servidor. La dirección de correo electrónico rechazada era ' <dirección de correo electrónico> '. Asunto ' <de prueba> ', cuenta: ' <prueba> ', servidor: ' <smtp.example.com> ', protocolo: SMTP, respuesta del servidor: ' 553 el dominio no está en la lista de rcpthosts permitidos (#5.7,1) ', Puerto: 25, seguro (SSL): no, error de servidor: 553, número de error: 0x800CCC79. "

El mensaje de error exacto puede variar según el proveedor de servicios de Internet (ISP). Es posible que algunos ISP no devuelvan un mensaje de error al detectar mensajes salientes como correo electrónico comercial no solicitado. En estos casos, es posible que el mensaje aparezca como enviado normalmente, que sale de la bandeja de salida de Outlook y que aparece en los elementos enviados , pero que no se ha entregado realmente al destinatario.

El mensaje se rechazó porque el servidor de correo electrónico SMTP (saliente) no lo reconoció como usuario autorizado.

SMTP es el protocolo (estándares que los equipos usan para comunicarse entre sí) que la mayoría de los servidores de correo electrónico usan para enviar mensajes de correo electrónico a través de Internet. Cuando usa un programa de correo electrónico, como Outlook, que le permite almacenar los mensajes de correo electrónico en el equipo, necesita tener acceso a un servidor SMTP para poder enviar mensajes de correo electrónico.

Nota: Sistemas de correo electrónico web similares a Windows Live Mail y Yahoo! El correo se usa de forma diferente y este tema no se aplica a esas cuentas de correo electrónico.

Correo electrónico no deseado y retransmisiones abiertas

El correo electrónico comercial no solicitado a veces se denomina correo no deseado o spam. La razón principal por la que el correo electrónico no deseado continúa aumentando en el volumen es que cuesta a la persona que lo envía prácticamente nada a enviar; de hecho, los remitentes ni siquiera tienen que enviar el correo electrónico no deseado a través del servidor de correo electrónico SMTP (saliente) de su propio proveedor de servicios de Internet.

La estructura básica de Internet fue diseñada antes de que alguien consideró las consecuencias de ofrecer la capacidad de enviar millones de mensajes no deseados por un poco de dinero. Los remitentes de spam usan la capacidad de retransmisión de los servidores SMTP para enmascarar el verdadero origen del correo no deseado mediante la retransmisión a través de servidores de terceros que permiten las retransmisiones abiertas. Esto hace que el correo electrónico no deseado parezca proceder del sitio que retransmite el mensaje y oculta la identidad del remitente real.

Hasta hace poco, la mayoría de los servidores de correo electrónico SMTP funcionaban en un sistema de confianza abierto. En este sistema, cualquier persona puede enviar un mensaje de correo electrónico a un servidor SMTP y el servidor lo aceptaría y lo enviaría a un destinatario o a otro servidor de correo electrónico en el que se encontraba el buzón del destinatario. En un servidor denominado retransmisión abierta, no había restricciones en las personas con las que se permitió enviar a través del servidor SMTP.

Restricciones de ISP en mensajes de correo electrónico de retransmisión

A medida que aumentan los volúmenes de correo electrónico no deseado, los administradores de red (responsables de administrar los servidores ISP) comenzaron a imponer restricciones en los servidores de correo electrónico SMTP. Estas restricciones ayudan a evitar que cualquier persona use o abusa de un servidor de correo electrónico. Piense en ello: un teléfono en la sala de recepción de su organización solía estar disponible para cualquier persona que use, ya sea que trabajara en su organización o no. Ahora, solo los empleados pueden usar ese teléfono.

Existen varios tipos de restricciones en el uso de hoy:

  • Requerir autenticación SMTP     Al igual que debe usar una contraseña para acceder a su servidor POP3 (entrante) para sus mensajes de correo electrónico, esta opción requiere que proporcione un nombre de usuario y una contraseña para enviar mensajes de correo electrónico a través del servidor SMTP. Normalmente, son el mismo nombre de usuario y contraseña que usa el servidor POP3; pero pueden ser únicos.

  • Requieren que se conecte primero al servidor de correo electrónico POP3 (entrante) del proveedor de servicios de Internet     Cuando se conecta para recuperar los mensajes de correo electrónico nuevos, normalmente se conecta a un servidor de correo electrónico POP3 (entrante). Debe proporcionar un nombre de usuario y una contraseña para acceder a su buzón. Un administrador de red puede configurar el servidor para que, si se conecta primero y se autentique con el servidor de correo electrónico POP3, apruebe todas las solicitudes que haga para enviar un mensaje de correo electrónico a través del servidor saliente SMTP normalmente restringido.

  • Requerir que se conecte desde una ubicación de red autorizada     Cuando estés en tu casa y llames a tu ISP o si tienes un módem por cable o DSL, estás conectado directamente a la red del ISP. Usted es de confianza porque tiene una cuenta con el ISP con un nombre de usuario y una contraseña. Está autorizado a usar el servidor SMTP para enviar mensajes de correo electrónico porque es un cliente.

  • Requieren que se conecte desde una dirección IP específica o un intervalo de direcciones IP Es posible que su ISP autorice el acceso al servidor SMTP a personas que no están conectadas directamente a la red. Un usuario remoto de una oficina puede usar esta opción. Sin embargo, un problema importante es que muchos sitios tienen lo que se denominan direcciones IP dinámicas. Cada vez que te conectes, no estás seguro de tener la misma dirección IP. Es posible que algunas empresas tengan un bloque reservado o un intervalo de direcciones IP. Tu proveedor de servicios de Internet puede autorizar conexiones de esas direcciones IP como usuarios aprobados. Tu proveedor de servicios de Internet puede proporcionarte información adicional.

Hay muchos escenarios posibles para la retransmisión. A continuación se muestran las situaciones más comunes. Vea si uno se corresponde con su situación.

Escenario

¿Se trata de una retransmisión?

Está en casa y tiene una cuenta de ISP que termina con @proseware. com que marca o se conecta con un módem por cable o ADSL. Envía un mensaje de correo electrónico a otra persona cuya dirección de correo electrónico también termina con @proseware. com.

No. El correo debe procesarse normalmente.

Igual que el primer escenario, excepto que envía un mensaje de correo electrónico a una persona cuya dirección de correo electrónico termina con @adatum. com.

Sí, pero no está bloqueado. Está conectado directamente a su ISP y, por lo tanto, está autorizado a enviar correo a cualquier dirección de correo electrónico a través del servidor SMTP (saliente) del ISP, independientemente de dónde se encuentre el buzón del destinatario.

Está en el trabajo. Su dirección de correo electrónico del trabajo termina con @thephone-Company.comy tiene una cuenta de ISP particular que termina con @proseware. com que marca o a la que se conecta con un módem por cable o ADSL. En Outlook, tiene la misma configuración de servidor SMTP que usa en casa. Envía un mensaje de correo electrónico a una persona cuya dirección de correo electrónico también termina con @proseware. com.

No. El correo debe procesarse normalmente.

Igual que el escenario anterior, excepto que envía un mensaje de correo electrónico a una persona cuya dirección de correo electrónico termina en @adatum. com.

Sí, y este mensaje puede bloquearse como correo de retransmisión. Estás intentando usar el servidor SMTP (de salida) de tu proveedor de servicios de Internet de tu hogar sin estar conectado a la red del ISP. El servidor SMTP no puede validar a usted como suscriptor autorizado del ISP. Además, solicita al servidor SMTP que tome el mensaje y, a continuación, se conecte a otro servidor SMTP para enviarlo al buzón del destinatario.

Estás en un hotel o con un quiosco de Internet de un aeropuerto que proporciona acceso a Internet. Tiene una cuenta de ISP particular que termina con @proseware. com que marca o se conecta con un módem por cable o ADSL. En Outlook, tiene la misma configuración de servidor SMTP que usa en casa. Envía un mensaje de correo electrónico a otra persona cuya dirección de correo electrónico también termina con @proseware. com.

No. El correo debe procesarse normalmente.

Igual que el escenario anterior, excepto que envía un mensaje de correo electrónico a una persona cuya dirección de correo electrónico termina en @adatum. com.

Sí, y este mensaje puede bloquearse como correo de retransmisión. Estás intentando usar el servidor SMTP (de salida) de tu proveedor de servicios de Internet de tu hogar sin estar conectado a la red del ISP. El servidor SMTP no puede validar a usted como suscriptor autorizado del ISP. Además, está solicitando que el servidor SMTP tome el mensaje y, a continuación, se conecte a otro servidor SMTP para enviarlo al buzón del destinatario.

Resolver

Si está usando un escenario considerado retransmisión, debe enviar el mensaje a través del servidor de la conexión actual. Esto significa que si está en el trabajo o fuera de casa y no usa su ISP para conectarse a Internet, y quiere enviar un mensaje desde su cuenta de correo de ISP doméstica, debe cambiar la configuración de su cuenta de correo electrónico para especificar el servidor SMTP que se usa en su ubicación, por ejemplo, el servidor SMTP de su trabajo. Para conocer los procedimientos paso a paso, vaya a cambiar la configuración de la cuenta de correo electrónico.

Si esta solución no es adecuada para usted, o si prefiere usar su cuenta de su ISP personal, el siguiente paso es ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet y preguntarle si alguna de las opciones descritas anteriormente están disponibles para usted. Para las dos primeras restricciones, requerir autenticación SMTP o requerir que se conecte primero al servidor de correo ISP POP3 (entrante), puede realizar los cambios en Outlook en configuración de la cuenta. Para consultar los procedimientos, vaya a cambiar la configuración de la cuenta de correo electrónico.

¿Todavía no puede enviar mensajes de correo electrónico?

Ha cambiado la configuración de SMTP en Outlook o ha encontrado una opción que le permite enviar el mensaje de correo electrónico. Sin embargo, todavía no puede enviar correo y recibe un mensaje de error.

Es posible que haya realizado todo correcto pero haya encontrado otra característica de seguridad que los administradores de red usan para evitar la suplantación de identidad. La suplantación de identidad es una forma de enviar un mensaje de correo electrónico y de desfigurar quién es realmente.

Outlook, al igual que la mayoría de los programas de correo electrónico, le permite especificar el "nombre para mostrar" y la dirección de correo electrónico de respuesta que aparece si alguien hace clic en responder al mensaje. El correo electrónico no deseado casi siempre contiene información falsa en estos campos. ¿Cree que los mensajes que ha recibido sobre un esquema rápido y rico son de un supermodel o un líder mundial?

Para evitar la suplantación de identidad, algunos ISP restringen la inserción de información falsa en el campo Dirección de correo electrónico de respuesta. Por ejemplo, si su nombre de dominio de ISP termina en proseware.com, es posible que el ISP no le permita establecer la dirección de remite de correo electrónico como Terri@contoso.com. Esta restricción no se suele usar como las restricciones descritas anteriormente, pero se puede aplicar a todos los usuarios, independientemente de su ubicación y conexión. No hay ninguna alternativa. Si el administrador del servidor está usando este método, debe especificar un dominio de dirección de correo electrónico de respuesta que coincida con su conexión actual.

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