Recibo un mensaje de error “ha dejado de funcionar” al iniciar aplicaciones de Office en mi equipo

1. Abra cualquier aplicación de Office, como Word, y cree un documento.

2. Vaya a Cuenta de> de archivos .

3. En Información del producto, elija Opciones de actualización > Actualizar ahora.

   Nota: Es posible que primero tengas que seleccionar Habilitar Novedades si no ves la opción Actualizar ahora inmediatamente.

4. Cierre la ventana Está actualizado después de que Office termine de buscar e instalar actualizaciones.

Determinados complementos pueden causar problemas de compatibilidad que producen un error “ha dejado de funcionar” en las aplicaciones de Office. Una forma rápida de averiguarlo es iniciar la aplicación de Office en modo seguro. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Selecciona el icono De búsqueda y escribe "ejecutar" y, a continuación, selecciona la aplicación Ejecutar que aparece en los resultados de la búsqueda.

   • En Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (esquina inferior izquierda) y elija Ejecutar.

   • En Windows 7, selecciona Iniciar > Ejecutar.

2. Escriba uno de estos comandos:

   Nota: Si obtiene el error “No se encuentra” después de escribir el comando, compruebe si ha incluido un espacio entre el nombre de la aplicación y /safe.

   • Escriba excel /safe y pulse Intro para iniciar Excel.

   • Escriba winword /safe y pulse Intro para iniciar Word.

   • Escriba powerpnt /safe y pulse Intro para iniciar PowerPoint.

   • Escriba mspub /safe y pulse Intro para iniciar Publisher.

   • Escriba visio /safe y pulse Intro para iniciar Visio.

Para asegurarse de que la aplicación de Office está en modo seguro, compruebe la barra de título. Debería ver algo como: Microsoft Excel (modo seguro).

Si la aplicación de Office no se inicia en modo seguro, el problema no se produce con complementos. Pruebe a reparar Office o desinstálelo y vuelva a instalarlo en su lugar. Si aún no funciona, debería instalar los controladores de dispositivos más recientes en su equipo PC.

Si la aplicación de Office se inicia en modo seguro, deshabilite los complementos de aplicación y COM de uno en uno:

1. Con la aplicación de Office todavía en modo seguro, seleccione Opciones de > dearchivos > complementos.

2. En la lista Administrar, busque opciones de complementos, como Word complementos o complementos de Excel, y seleccione Ir. Si no encuentra una opción de complementos específica de la aplicación de Office en la lista Administrar, elija Complementos COM en su lugar.

3. Desactive uno de los complementos de la lista y seleccione Aceptar.

   Nota: Algunos complementos anteriores han causado problemas. Desactive estos complementos en primer lugar si están en la lista: Abbyy FineReader, PowerWord y Dragon Naturally Speaking.

4. Reinicie la aplicación (esta vez, no lo haga en modo seguro).

Si se inicia la aplicación de Office, hay un problema con el complemento que desactivó. Se recomienda visitar el sitio web de la compañía de la cual proviene el complemento para buscar una versión actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versión más reciente o si no necesitas usar el complemento, puedes dejarlo desactivado o quitarlo del equipo.

Si no se inicia la aplicación de Office, repita los pasos para desactivar el resto de complementos uno por uno. Si había otra opción de complementos en la lista Administrar, como Complementos COM, repita el proceso también con esos complementos. Si todos los complementos están desactivados y sigue sin poder abrir la aplicación de Office, el problema no está relacionado con los complementos. Pruebe otras opciones de solución de problemas descritas en este artículo.

Se sabe que las versiones anteriores de estos complementos causan problemas con las aplicaciones de Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Si esto no resuelve el problema, seleccione el encabezado siguiente a continuación.

Este paso es útil si una de las aplicaciones de Office está dañada. Intente realizar una reparación rápida en primer lugar y, si esto no funciona, pruebe con la reparación en línea. Para obtener más información, consulte Reparar una aplicación de Office.

Si esto no resuelve el problema, seleccione el encabezado siguiente a continuación.

Los controladores de dispositivo de Windows anteriores podrían ser incompatibles con la aplicación de Office. Debería ejecutar una actualización de Windows o de Microsoft en su equipo para asegurarse de que tiene los controladores más recientes. Para hacerlo, siga estos pasos.

Para Windows 11:

1. Selecciona el botón Inicio .

2. Escriba "configuración" en el cuadro de Búsqueda.

3. Seleccione Windows Update.

4. Seleccione Buscar actualizaciones.

5. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione Instalar.

En Windows 10:

1. Selecciona el botón Inicio .

2. Seleccione Configuración > Actualización & seguridad > Windows Update.

3. Seleccione Buscar actualizaciones de Microsoft Update online.

4. Si hay actualizaciones disponibles, deberían instalarse automáticamente en tu PC.

En Windows 8.1 y Windows 8:

1. En la pantalla Inicio , selecciona Configuración en la barra de accesos.

2. Selecciona Cambiar configuración de PC.

3. En la aplicación Configuración de PC, selecciona Windows Update.

4. Selecciona Buscar actualizaciones ahora.

En Windows 7:

1. Selecciona Inicio.

2. Escriba Windows Update en el cuadro Buscar programas y archivos.

3. En los resultados de la búsqueda, selecciona Buscar actualizaciones.

4. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione Instalar.

Si el problema persiste después de actualizar Windows, debería asegurarse de que estos controladores específicos estén actualizados: tarjeta de vídeo, impresora, mouse y teclado. Los controladores de estos dispositivos normalmente se pueden descargar e instalar directamente desde el sitio web del fabricante.

Además, si tiene un equipo portátil, debería buscar archivos actualizados relacionados con el equipo portátil en el sitio web del fabricante. Por ejemplo, hay un problema conocido con un controlador anterior de modo de usuario de DisplayLink que usan determinados equipos portátiles. Para actualizar el controlador de DisplayLink, debes ir al sitio del fabricante.

Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.

1. Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.

   Desinstalar

2. Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.

3. Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.

4. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016