Recibo un mensaje de error “ha dejado de funcionar” al iniciar aplicaciones de Office en mi equipo

1. Abra cualquier aplicación de Office, como Word, y cree un documento.

2. Vaya a Archivo > Cuenta (o Cuenta de Office si está usando Outlook).

3. En Información del producto, elija Opciones de actualización > Actualizar ahora.

   Nota: Es posible que deba hacer clic en Habilitar actualizaciones primero si no ve la opción Actualizar ahora inmediatamente.

4. Cierre la ventana Está actualizado después de que Office termine de buscar e instalar actualizaciones.

Determinados complementos pueden causar problemas de compatibilidad que producen un error “ha dejado de funcionar” en las aplicaciones de Office. Una forma rápida de averiguarlo es iniciar la aplicación de Office en modo seguro. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Haga clic en el icono de Búsqueda, escriba "ejecutar" y haga clic en la aplicación Ejecutar que aparece en los resultados de la búsqueda.

   • En Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (esquina inferior izquierda) y elija Ejecutar.

   • En Windows 7, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Escriba uno de estos comandos:

   Nota: Si obtiene el error “No se encuentra” después de escribir el comando, compruebe si ha incluido un espacio entre el nombre de la aplicación y /safe.

   • Escriba excel /safe y pulse Intro para iniciar Excel.

   • Escriba winword /safe y pulse Intro para iniciar Word.

   • Escriba powerpnt /safe y pulse Intro para iniciar PowerPoint.

   • Escriba mspub /safe y pulse Intro para iniciar Publisher.

   • Escriba visio /safe y pulse Intro para iniciar Visio.

Para asegurarse de que la aplicación de Office está en modo seguro, compruebe la barra de título. Debería ver algo como: Microsoft Excel (modo seguro).

Si la aplicación de Office no se inicia en modo seguro, el problema no tiene que ver con complementos. Pruebe a reparar Office o desinstálelo y vuelva a instalarlo en su lugar. Si aún no funciona, debería instalar los controladores de dispositivos más recientes en su equipo PC.

Si la aplicación de Office se inicia en modo seguro, deshabilite los complementos de aplicación y COM de uno en uno:

1. Con la aplicación de Office todavía en modo seguro, haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.

2. En la lista Administrar, busque opciones de complementos, como Complementos de Word o de Excel, y, a continuación, haga clic en Ir. Si no encuentra una opción de complementos específica de la aplicación de Office en la lista Administrar, elija Complementos COM en su lugar.

3. Desactive uno de los complementos de la lista y haga clic en Aceptar.

   Nota: Algunos complementos anteriores han causado problemas. Desactive estos complementos en primer lugar si están en la lista: Abbyy FineReader, PowerWord y Dragon Naturally Speaking.

4. Reinicie la aplicación (esta vez, no lo haga en modo seguro).

Si la aplicación de Office se inicia, significa que hay un problema con el complemento que desactivó. Se recomienda visitar el sitio web de la compañía de la cual proviene el complemento para buscar una versión actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versión más reciente o si no es necesario usar el complemento, puede dejarlo desactivado o quitarlo del equipo.

Si no se inicia la aplicación de Office, repita los pasos para desactivar el resto de complementos uno por uno. Si había otra opción de complementos en la lista Administrar, como Complementos COM, repita el proceso también con esos complementos. Si todos los complementos están desactivados y aún no puede abrir la aplicación de Office, el problema no se debe a los complementos. Pruebe otras opciones de solución de problemas descritas en este artículo.

Las versiones anteriores de estos complementos han causado problemas con aplicaciones de Office 2016 u Office 2013:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Si esto no resuelve el problema, haga clic en el siguiente encabezado.

Este paso es útil si una de las aplicaciones de Office está dañada. Intente realizar una reparación rápida en primer lugar y, si esto no funciona, pruebe con la reparación en línea. Para obtener más información, consulte Reparar una aplicación de Office.

Si esto no resuelve el problema, haga clic en el siguiente encabezado.

Los controladores de dispositivo de Windows anteriores podrían ser incompatibles con la aplicación de Office. Debería ejecutar una actualización de Windows o de Microsoft en su equipo para asegurarse de que tiene los controladores más recientes. Para hacerlo, siga estos pasos.

Para Windows 11:

1. Seleccione el botón Iniciar .

2. Escriba "configuración" en el cuadro de Búsqueda.

3. Seleccione Windows Update.

4. Seleccione Buscar actualizaciones.

5. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione Instalar.

En Windows 10:

1. Seleccione el botón Iniciar .

2. Seleccione Configuración > Actualización & seguridad > Windows Update.

3. Seleccione Buscar actualizaciones de Microsoft Update online.

4. Si hay actualizaciones disponibles, deberían instalarse automáticamente en el equipo.

En Windows 8.1 y Windows 8:

1. En la pantalla Iniciar, haga clic en Configuración en la barra de botones de acceso.

2. Haga clic en Cambiar configuración de PC.

3. En la aplicación de la configuración de equipo, haga clic en Windows Update.

4. Haga clic en Buscar actualizaciones ahora.

En Windows 7:

1. Haga clic en Inicio.

2. Escriba Windows Update en el cuadro Buscar programas y archivos.

3. En los resultados de búsqueda, haga clic en Buscar actualizaciones.

4. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Instalar.

Si el problema persiste después de actualizar Windows, debería asegurarse de que estos controladores específicos estén actualizados: tarjeta de vídeo, impresora, mouse y teclado. Los controladores de estos dispositivos normalmente se pueden descargar e instalar directamente desde el sitio web del fabricante.

Además, si tiene un equipo portátil, debería buscar archivos actualizados relacionados con el equipo portátil en el sitio web del fabricante. Por ejemplo, hay un problema conocido con un controlador anterior de modo de usuario de DisplayLink que usan determinados equipos portátiles. Para actualizar el controlador de DisplayLink debe visitar el sitio del fabricante.

Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.

1. Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.

   Desinstalar

2. Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.

3. Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.

4. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Si esto no resuelve el problema, haga clic en el siguiente encabezado.

Los problemas con el perfil de Outlook existente pueden provocar que aparezca este error cuando intente iniciar Outlook. Una solución rápida es crear un nuevo perfil para reemplazar el existente y volver a agregar sus cuentas de correo electrónico al nuevo perfil. Para ello, siga la información en este artículo: Crear un perfil de Outlook.

Si esto no resuelve el problema, haga clic en el siguiente encabezado.

Este paso es útil si uno de los archivos de Outlook está dañado. Intente realizar una reparación rápida en primer lugar y, si esto no funciona, pruebe con la reparación en línea. Para obtener más información, consulte Reparar una aplicación de Office.

Si esto no resuelve el problema, haga clic en el siguiente encabezado.

Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.

1. Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.

   Desinstalar

2. Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.

3. Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.

4. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Si esto no resuelve el problema, haga clic en el siguiente encabezado.

Los controladores de dispositivo de Windows anteriores podrían ser incompatibles con Outlook. Debería ejecutar una actualización de Windows o de Microsoft en su equipo para asegurarse de que tiene los controladores más recientes. Para hacerlo, siga estos pasos.

En Windows 10:

1. Seleccione el botón Iniciar .

2. Seleccione Configuración > Actualización & seguridad > Windows Update.

3. Seleccione Buscar actualizaciones de Microsoft Update online.

4. Si hay actualizaciones disponibles, deberían instalarse automáticamente en el equipo.

En Windows 8.1 y Windows 8:

1. En la pantalla Iniciar, haga clic en Configuración en la barra de botones de acceso.

2. Haga clic en Cambiar configuración de PC.

3. En la aplicación de la configuración de equipo, haga clic en Windows Update.

4. Haga clic en Buscar actualizaciones ahora.

En Windows 7:

1. Haga clic en Inicio.

2. Escriba Windows Update en el cuadro Buscar programas y archivos.

3. En los resultados de búsqueda, haga clic en Buscar actualizaciones.

4. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Instalar.

Si el problema persiste después de actualizar Windows, debería asegurarse de que estos controladores específicos estén actualizados: tarjeta de vídeo, impresora, mouse y teclado. Los controladores de estos dispositivos normalmente se pueden descargar e instalar directamente desde el sitio web del fabricante.

Además, si tiene un equipo portátil, debería buscar archivos actualizados relacionados con el equipo portátil en el sitio web del fabricante. Por ejemplo, hay un problema conocido con un controlador anterior de modo de usuario de DisplayLink que usan determinados equipos portátiles. Para actualizar el controlador de DisplayLink debe visitar el sitio del fabricante.

Es posible que también quiera ver Outlook no responde, se detiene en "Procesando", deja de funcionar, se inmoviliza o se bloquea.