Restablecer OneDrive

Siga estos pasos para restablecer la aplicación de OneDrive

Paso	Captura de pantalla
1. En el teclado de su computadora, presione la tecla Windows y R al mismo tiempo para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Copie o escriba wsreset.exe en el cuadro y luego seleccione Aceptar. Nota: Se abrirá una ventana del símbolo del sistema en blanco, que se cerrará brevemente y, a continuación, se abrirá la aplicación Microsoft Store. Puedes ignorarlos y cerrar las ventanas no deseadas. Si OneDrive sigue sin sincronizarse, continuemos con el restablecimiento de la aplicación de Sincronización de OneDrive.
3. Vuelva a presionar la tecla Windows y R.
4. Esta vez, copie el texto a continuación, péguelo en la ventana de diálogo, luego presione Aceptar. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Si ve el mensaje "Windows no puede encontrar..." mensaje, copie y pegue el texto siguiente en su lugar y, a continuación, presione Aceptar. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. Si sigues viendo el mensaje "Windows no puede encontrar..." mensaje, copie y pegue el texto siguiente en su lugar y, a continuación, presione Aceptar. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Nota: Si ninguno de estos pasos funciona, no tiene instalada la aplicación de Sincronización de OneDrive. Obtener más información.
7. Reinicie manualmente OneDrive yendo a Inicio , escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en la aplicación de escritorio de OneDrive .

Para restablecer la aplicación de la Tienda OneDrive

1. Presione Inicio y entrar apps:onedrive
2. Seleccione Configuración de la aplicación
3. Desplácese por la lista y seleccione Restablecer.

¿Qué hace el restablecimiento de OneDrive?

Durante un restablecimiento, OneDrive hace lo siguiente:

• Elimina el archivo DAT.
• Almacena los registros de la aplicación en el registro.
• Almacena la configuración en el disco.

Cuando OneDrive se reinicia, comprueba con el Registro que se ha realizado el restablecimiento y, a continuación, carga la configuración y vuelve a generar el archivo DAT.

No perderá ningún dato al restablecer OneDrive.

Para restablecer OneDrive en un equipo Mac

1. Seleccione el icono de nube de OneDrive en la bandeja superior y, a continuación, seleccione Preferencias>Pausar>Salir de OneDrive.

2. Busque OneDrive en la carpeta Aplicaciones.

3. Pulse la tecla Control y haga clic en OneDrive y seleccione Mostrar contenido del paquete.

4. Vaya a la carpetaRecursos de contenido>.

5. Haga doble clic en ResetOneDriveApp.command (o ResetOneDriveAppStandalone.command, si usa la aplicación independiente).

6. Inicie OneDrive y termine el proceso de configuración.

   Nota

   • Al elegir la ubicación, no olvide seleccionar la ubicación de sincronización anterior de OneDrive. Esto significa que los archivos no se volverán a descargar si no se han cambiado.
   • Si antes del restablecimiento elige sincronizar solo algunas carpetas, deberá hacerlo de nuevo una vez que se haya completado la sincronización. Lea Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán con su equipo para obtener más información.
   • Deberá completarlo para su OneDrive personal y OneDrive para el trabajo o la escuela.
   • Asegúrese de que está usando una versión actualizada de la aplicación de OneDrive. Algunas versiones anteriores de la aplicación no disponen de comandos de restablecimiento. En ese caso, arrastra la aplicación antigua a la Papelera e instala la aplicación de OneDrive más reciente.

Para restablecer OneDrive en Android

La mejor forma de restablecer la aplicación es desinstalarla y volver a instalarla.

1. Abra Ajustes.
2. Seleccione Aplicaciones.
3. Pulse Administrar aplicaciones.
4. Busque y pulse OneDrive.
5. Toca Forzar detención y luego toca Borrar datos y Borrar caché.
6. Una vez completado, desinstale la aplicación.
7. Reinstala la aplicación desde Google Play.

Para restablecer OneDrive en iOS

Si tiene problemas con la aplicación que sincroniza los archivos o el álbum de cámara con OneDrive, puede restablecerlo.

1. Vaya a lacuenta deconfiguración> del perfil> (si tiene más de una configurada, seleccione la cuenta que desea restablecer)
2. Seleccione Restablecer.

Si sigue teniendo problemas, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.

1. Desinstale la aplicación OneDrive manteniendo presionado el icono de la aplicación OneDrive. Pulse "X" en la esquina y acepte el mensaje de confirmación para eliminarla.
2. Realice un "restablecimiento parcial" manteniendo presionados los botones de reposo/activación e inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que vea el logotipo de Apple. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
3. Reinstala la aplicación OneDrive desde la App Store.

Soporte técnico de cuentas. Para obtener ayuda con la cuenta de Microsoft y las suscripciones, visita Ayuda con la cuenta & la facturación.

Soporte técnico. Para obtener soporte técnico, seleccione Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft a continuación, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda.

Los usuarios móviles pueden ponerse en contacto con el soporte técnico abriendo la aplicación de OneDrive y agitando suavemente el dispositivo.

Soporte técnico de la comunidad. Las comunidades le ayudan a formular preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos. Pregunte en Microsoft Community No reveles información personal o sensible en foros públicos.

Soporte técnico. Para obtener soporte técnico, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de TI, el departamento de servicio o el administrador de su organización.

Administradores de TI. Los administradores de TI deben ver la Ayuda para administradores de OneDrive, la comunidad tecnológica de OneDrive o ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365 para empresas.