Restablecer Microsoft OneDrive puede resolver a veces problemas de sincronización, y restablece todas las opciones de configuración de OneDrive. OneDrive efectuará una sincronización completa tras el restablecimiento.
Importante: Si restablece OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información. Al restablecer OneDrive solo se desconectan todas las conexiones de sincronización (incluidas las personales y las del trabajo o la escuela).
Sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer tu aplicación de OneDrive
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1. En el teclado del equipo, presione la tecla Windows y R al mismo tiempo para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. |
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2. Copie o escriba wsreset.exe en el cuadro y luego seleccione Aceptar. Nota: Se abrirá y cerrará brevemente una ventana de símbolo del sistema en blanco y, a continuación, se abrirá la aplicación Microsoft Store. Puedes ignorarlas y cerrar las ventanas no deseadas. |
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Si OneDrive sigue sin sincronizarse, continuemos con el restablecimiento de la aplicación de Sincronización de OneDrive. |
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3. Presione la tecla Windows y R de nuevo. |
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4. Esta vez copie el texto de abajo y péguelo en la ventana de diálogo, luego presione OK.%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset |
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5. Si ves un mensaje "Windows no puede encontrar..." en su lugar, copie y pegue el siguiente texto y, a continuación, presione Aceptar.C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset |
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6. Si sigue apareciendo el mensaje "Windows no puede encontrar..." en su lugar, copie y pegue el siguiente texto y, a continuación, presione Aceptar.C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Nota: Si ninguno de estos pasos funciona, no tienes instalada la aplicación Sincronización de OneDrive. Obtener más información. |
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7. Reinicia manualmente OneDrive yendo a Inicio , escribe OneDrive en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en el OneDrive aplicación de escritorio. |
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Notas:
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Si ninguno de estos pasos funciona, no tienes instalada la aplicación Sincronización de OneDrive. Obtener más información.
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Si antes del restablecimiento elige sincronizar solo algunas carpetas, deberá hacerlo de nuevo una vez que se haya completado la sincronización. Tendrás que completar esto para tus cuentas de OneDrive y OneDrive para el trabajo o la escuela personales. Lea Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán con su equipo para obtener más información.
Sugerencia: Si no está seguro de qué aplicación de OneDrive tiene, vea ¿Qué aplicación de OneDrive tengo?
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Presiona Inicio y escribe apps:onedrive
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Seleccione Configuración de la aplicación
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Desplácese por la lista y seleccione Restablecer.
Durante un restablecimiento, OneDrive hace lo siguiente:
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Elimina el archivo DAT.
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Almacena los registros de la aplicación en el Registro.
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Almacena la configuración en el disco.
Cuando OneDrive se reinicia, comprueba con el Registro para confirmar que se ha realizado el restablecimiento y, a continuación, carga la configuración y vuelve a crear el archivo DAT.
No perderás ningún dato restableciendo OneDrive.
Para restablecer OneDrive en un equipo Mac
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Seleccione el icono de nube de OneDrive en la bandeja superior y, después, seleccione Preferencias > Pausar > Salir de OneDrive.
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Busque OneDrive en la carpeta Aplicaciones.
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Presione la tecla Control y haga clic en OneDrive y seleccione Mostrar contenido del paquete.
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Vaya a la carpeta Contenido > Recursos .
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Haga doble clic en ResetOneDriveApp.command (o ResetOneDriveAppStandalone.command, si usa la aplicación independiente).
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Inicie OneDrive y termine el proceso de configuración.
Notas:
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Al elegir la ubicación, no olvide seleccionar la ubicación de sincronización anterior de OneDrive. Esto significa que los archivos no se descargarán de nuevo si no han cambiado.
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Si antes del restablecimiento elige sincronizar solo algunas carpetas, deberá hacerlo de nuevo una vez que se haya completado la sincronización. Lea Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán con su equipo para obtener más información.
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Deberá completar esto para sus OneDrive y OneDrive para el trabajo o la escuela personales.
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Asegúrese de que está usando una versión actualizada de la aplicación de OneDrive. Algunas versiones anteriores de la aplicación no disponen de comandos de restablecimiento. En este caso, arrastre la antigua aplicación a la Papelera y luego instale la última aplicación de OneDrive.
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Para restablecer OneDrive en Android
La mejor forma de restablecer la aplicación es desinstalarla y volver a instalarla.
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Abra Ajustes.
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Seleccione Aplicaciones.
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Pulse Administrar aplicaciones.
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Busque y pulse OneDrive.
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Pulse Forzar detención y, después, pulse Borrar datos y Borrar caché.
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Tras realizar estos pasos, desinstale la aplicación.
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Reinstale la aplicación desde Google Play.
Para restablecer OneDrive en iOS
La mejor forma de restablecer la aplicación es desinstalarla y volver a instalarla.
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Desinstale la aplicación OneDrive manteniendo presionado el icono de la aplicación OneDrive. Pulse "X" en la esquina y acepte el mensaje de confirmación para eliminarla.
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Para realizar un "restablecimiento suave", mantén presionados al mismo tiempo los botones Suspensión/Reactivación e Inicio durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
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Reinstale la aplicación OneDrive desde App Store.
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Administradores Los administradores deben ver la Ayuda para administradores de OneDrive, la comunidad tecnológica de OneDrive o ponerse en contacto con Microsoft 365 para soporte empresarial. |
