Restablecer Microsoft OneDrive puede resolver a veces problemas de sincronización, y restablece todas las opciones de configuración de OneDrive. OneDrive efectuará una sincronización completa tras el restablecimiento.

No perderá ningún dato al restablecer o desinstalar OneDrive.

Para restablecer la aplicación de sincronización de escritorio de OneDrive en Windows

  1. Presione la tecla Windows y R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba wsreset.exey, después, seleccione Aceptar.

  2. Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, se cerrará la ventana. Puedes cerrar la ventana de Microsoft Store.

  3. Si OneDrive sigue sin sincronizarse, vuelva a presionar la tecla Windows y R.

  4. Copie esto y péguelo en la ventana del cuadro de diálogo y, después, presione Aceptar.
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Si ve un mensaje que dice «Windows no puede encontrar...», simplemente copie y pegue lo siguiente y presione Aceptar.
    C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Si ve un mensaje que dice «Windows no puede encontrar...», simplemente copie y pegue lo siguiente y presione Aceptar.
    C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  5. Reinicia manualmenteOneDrive yendo a Inicio , escribe OneDrive en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en la aplicación de escritorio OneDrive.

Notas: 

  • Restablecer OneDrive desconecta todas las conexiones de sincronización existentes (incluidas las de OneDrive personal y OneDrive para el trabajo o la escuela, si así está configurado). Si restablece OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información.

  • Si antes del restablecimiento elige sincronizar solo algunas carpetas, deberá hacerlo de nuevo una vez que se haya completado la sincronización. Lea Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán con su equipo para obtener más información.

  • Deberá completar esto para sus OneDrive y OneDrive para el trabajo o la escuela personales.

Para restablecer la aplicación de la tienda OneDrive en Windows

Sugerencia: Si no está seguro de qué aplicación de OneDrive tiene, vea ¿Qué aplicación de OneDrive tengo?

  1. Presiona Inicio y escribe apps:onedrive

  2. Seleccione Configuración de la aplicación

  3. Desplácese por la lista y seleccione Restablecer.

Para restablecer OneDrive en un equipo Mac

  1. Salga de OneDrive. (Seleccione el icono de la nube en la bandeja superior y luego seleccione Configuración > Salir de OneDrive).

  2. Busque OneDrive en la carpeta Aplicaciones.

  3. Haga clic con el botón derecho en OneDrive y seleccione Mostrar contenido del paquete.

  4. Vaya a la carpeta Contenido > Recursos.

  5. Haga doble clic en ResetOneDriveApp.command (o ResetOneDriveAppStandalone.command, si usa la aplicación independiente).

  6. Inicie OneDrive y termine el proceso de configuración.

    Notas: 

    • Al elegir la ubicación, no olvide seleccionar la ubicación de sincronización anterior de OneDrive. Esto significa que los archivos no se descargarán de nuevo si no tienen cambios.

    • Si antes del restablecimiento elige sincronizar solo algunas carpetas, deberá hacerlo de nuevo una vez que se haya completado la sincronización. Lea Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán con su equipo para obtener más información.

    • Deberá completar esto para sus OneDrive y OneDrive para el trabajo o la escuela personales.

    • Asegúrese de que está usando una versión actualizada de la aplicación de OneDrive. Algunas versiones anteriores de la aplicación no disponen de comandos de restablecimiento. En este caso, arrastre la antigua aplicación a la Papelera y luego instale la última aplicación de OneDrive.

Para restablecer OneDrive en Android

La mejor forma de restablecer la aplicación es desinstalarla y volver a instalarla.

  1. Abra Ajustes.

  2. Seleccione Aplicaciones.

  3. Pulse Administrar aplicaciones.

  4. Busque y pulse OneDrive.

  5. Pulse Forzar detención y, después, pulse Borrar datos y Borrar caché.

  6. Tras realizar estos pasos, desinstale la aplicación.

  7. Reinstale la aplicación desde Google Play.

Para restablecer OneDrive en iOS

La mejor forma de restablecer la aplicación es desinstalarla y volver a instalarla.

  1. Desinstale la aplicación OneDrive manteniendo presionado el icono de la aplicación OneDrive. Pulse "X" en la esquina y acepte el mensaje de confirmación para eliminarla.

  2. Haga un restablecimiento parcial manteniendo presionado tanto el botón Reposo/Activación como el de Inicio al mismo tiempo durante 10 segundos como mínimo, hasta que vea el logotipo de Apple. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

  3. Reinstale la aplicación OneDrive desde App Store.

Durante un restablecimiento, OneDrive hace lo siguiente:

  • Elimina el archivo DAT.

  • Almacena los registros de la aplicación en el Registro.

  • Almacena la configuración en el disco.

Cuando OneDrive se reinicia, comprueba con el Registro para confirmar que se ha realizado el restablecimiento y, a continuación, carga la configuración y vuelve a crear el archivo DAT.

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