Restablecer Microsoft OneDrive puede resolver a veces problemas de sincronización, y restablece todas las opciones de configuración de OneDrive. OneDrive efectuará una sincronización completa tras el restablecimiento.

Importante: Si restablece OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información. Al restablecer OneDrive solo se desconectan todas las conexiones de sincronización (incluidas las personales y las del trabajo o la escuela).

Sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer tu aplicación de OneDrive

1. En el teclado del equipo, presione la tecla Windows y R al mismo tiempo para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

Icono que muestra la tecla Windows y la letra R

2. Copie o escriba wsreset.exe en el cuadro y luego seleccione Aceptar.

Nota: Se abrirá y cerrará brevemente una ventana de símbolo del sistema en blanco y, a continuación, se abrirá la aplicación Microsoft Store. Puedes ignorarlas y cerrar las ventanas no deseadas.

Icono que muestra un cuadro de diálogo Ejecutar con comandos de restablecimiento

Si OneDrive sigue sin sincronizarse, continuemos con el restablecimiento de la aplicación de Sincronización de OneDrive.

3. Presione la tecla Windows y R de nuevo.

Icono que muestra la tecla Windows y la letra R

4. Esta vez copie el texto de abajo y péguelo en la ventana de diálogo, luego presione OK.%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Icono que muestra un cuadro de diálogo Ejecutar con comandos de restablecimiento

5. Si ves un mensaje "Windows no puede encontrar..." en su lugar, copie y pegue el siguiente texto y, a continuación, presione Aceptar.C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Comando ejecutar cuadro de diálogo

6. Si sigue apareciendo el mensaje "Windows no puede encontrar..." en su lugar, copie y pegue el siguiente texto y, a continuación, presione Aceptar.C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Nota: Si ninguno de estos pasos funciona, no tienes instalada la aplicación Sincronización de OneDrive. Obtener más información.

Icono que muestra un cuadro de diálogo Ejecutar con comandos de restablecimiento

7. Reinicia manualmente OneDrive yendo a Inicio , escribe OneDrive en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haz clic en el OneDrive aplicación de escritorio.

Icono que muestra el menú Inicio de Windows

Notas: 

  • Si ninguno de estos pasos funciona, no tienes instalada la aplicación Sincronización de OneDrive. Obtener más información.

  • Si antes del restablecimiento elige sincronizar solo algunas carpetas, deberá hacerlo de nuevo una vez que se haya completado la sincronización. Tendrás que completar esto para tus cuentas de OneDrive y OneDrive para el trabajo o la escuela personales. Lea Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán con su equipo para obtener más información.

Sugerencia: Si no está seguro de qué aplicación de OneDrive tiene, vea ¿Qué aplicación de OneDrive tengo?

  1. Presiona Inicio   y escribe apps:onedrive

  2. Seleccione Configuración de la aplicación

  3. Desplácese por la lista y seleccione Restablecer.

Durante un restablecimiento, OneDrive hace lo siguiente:

  • Elimina el archivo DAT.

  • Almacena los registros de la aplicación en el Registro.

  • Almacena la configuración en el disco.

Cuando OneDrive se reinicia, comprueba con el Registro para confirmar que se ha realizado el restablecimiento y, a continuación, carga la configuración y vuelve a crear el archivo DAT.

No perderás ningún dato restableciendo OneDrive.

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