Si has restaurado Microsoft 365 o Copilot Pro desde una copia de seguridad, o has eliminado y reinstalado tus aplicaciones de Microsoft 365 y habías comprado una suscripción a Microsoft 365 o Copilot Pro a través de la tienda de aplicaciones en tu dispositivo, es posible que puedas restaurar los elementos por los que has pagado anteriormente.
Cierra sesión en la aplicación de Microsoft 365 a través de la cual realizó la compra In-App.
Recomendación
Si no estás seguro de en qué aplicación has realizado la compra, consulta Averiguar qué aplicación utilizaste para realizar la compra a continuación.
Cierre y vuelva a abrir la aplicación.
Haga clic en Restaurar compra anterior en la parte inferior de la ventana Introducción a Microsoft 365 u Obtener Microsoft Copilot Pro.
Descubre qué aplicación utilizaste para realizar la compra
- Usa la aplicación de la tienda de aplicaciones para revisar tus suscripciones.
- Inicia sesión y busca una suscripción que empiece por Microsoft 365 o Copilot Pro en Suscripciones activas. Para obtener instrucciones detalladas, consulta Administrar suscripciones en la App Store en Mac o Ver o cancelar suscripciones de aplicaciones en iPhone.
- El icono de la aplicación determina qué aplicación usó para comprar la suscripción. En este ejemplo, el icono es de Microsoft Word.
