Resuelva rápidamente las consultas de los clientes trabajando en equipo
Cuando los clientes tienen preguntas, el reloj empieza a correr. Debe poder buscar la información adecuada, hablar con las personas adecuadas y proporcionar dicha información para ofrecer las soluciones que los clientes están buscando de forma oportuna.
Detalles
Aproveche el conocimiento colectivo de su empresa con Yammer. Puede buscar conversaciones relevantes y plantear preguntas a los usuarios de toda la organización.
Si ha identificado un grupo que puede ayudar a responder a la pregunta, cree un canal en Microsoft Teams. Su equipo puede compartir ideas a través del chat y audio o con videollamadas. Use @mentions para avisar a un miembro del equipo si necesita una respuesta inmediata a una pregunta.
Descubra información adicional con Búsqueda inteligente y Discovery, donde se muestra el contenido relevante que usted y sus compañeros de trabajo han creado. También puede encontrar personas que tengan experiencia previa relevante.
Aspectos más destacados
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Identifique soluciones pulsando en el contenido existente.
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Aproveche el conocimiento colectivo de su empresa.
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Descubra información relevante a través de su red.