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Resuelva rápidamente las consultas de los clientes trabajando en equipo

Cuando los clientes tienen preguntas, el reloj empieza a correr. Debe poder buscar la información adecuada, hablar con las personas adecuadas y proporcionar dicha información para ofrecer las soluciones que los clientes están buscando de forma oportuna.

Su explorador no admite vídeo.

Detalles  

Aproveche el conocimiento colectivo de su empresa con Yammer. Puede buscar conversaciones relevantes y plantear preguntas a los usuarios de toda la organización. 

Si ha identificado un grupo que puede ayudar a responder a la pregunta, cree un canal en Microsoft Teams. Su equipo puede compartir ideas a través del chat y audio o con videollamadas. Use @mentions para avisar a un miembro del equipo si necesita una respuesta inmediata a una pregunta. 

Descubra información adicional con Búsqueda inteligente y Discovery, donde se muestra el contenido relevante que usted y sus compañeros de trabajo han creado. También puede encontrar personas que tengan experiencia previa relevante.

Aspectos más destacados

  • Identifique soluciones pulsando en el contenido existente.

  • Aproveche el conocimiento colectivo de su empresa.

  • Descubra información relevante a través de su red.

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