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Resultados del diagnóstico
Ninguno de los diagnósticos de Microsoft Office ha detectado problemas.
Diagnóstico del programa de instalación — Archivo dañado o modificado
El diagnóstico del programa de instalación repara problemas en la instalación de Microsoft Office. Una vez ejecutado, los programas de Microsoft Office deben funcionar correctamente.
Si los programas Microsoft Office siguen teniendo problemas, la causa puede ser un error o un problema de configuración de hardware. Revise los resultados de los diagnósticos de disco y memoria para determinar si existe un error de hardware que esté afectando a la instalación de versión de 2007 Office.
Diagnóstico del programa de instalación — Falta medio
El diagnóstico del programa de instalación no ha finalizado porque no se encuentra un origen válido. Puede ser que falte el origen de instalación local o que el origen inicial que se usó para instalar Microsoft Office no esté a disposición del proceso de reparación. Es posible que tenga que proporcionar el origen inicial para permitir que este diagnóstico se ejecute correctamente. Los orígenes válidos de versión de 2007 Office incluyen:
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El CD de instalación de versión de 2007 Office
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Un disco de instalación o un CD de reparación proporcionado por el proveedor del equipo
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Una conexión a una instalación de red de versión de 2007 Office
Después de obtener acceso a un origen válido, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Office.
Diagnóstico de disco — Se prevé un error del disco duro
La característica SMART (tecnología de supervisión automática, análisis y generación de informes) del disco duro ha detectado errores que pueden indicar que hay posibilidades de error en el disco duro. SMART es una característica que algunos fabricantes de unidades de disco proporcionan para avisar al usuario de potenciales errores en el disco duro con antelación. La inestabilidad de los programas de Microsoft Office puede deberse a estos errores de la unidad de disco duro.
Nota: Este resultado puede indicar un problema grave, aunque es posible que algunos discos duros no informen de forma precisa de sus resultados.
Se recomienda hacer lo siguiente:
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Realizar una copia de los datos importantes de inmediato.
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Comprobar los resultados de otros diagnósticos y seguir las instrucciones para resolver los problemas notificados por los demás diagnósticos. Después de solucionar esos problemas, volver a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office para comprobar si el problema del diagnóstico de disco se ha solucionado.
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Si sigue obteniendo este resultado, póngase en contacto con alguien, por ejemplo el proveedor del equipo o el disco duro.
Diagnóstico de disco — Errores en el registro de eventos del sistema
El diagnóstico de disco ha detectado evidencias de errores de hardware. La inestabilidad de los programas de Microsoft Office puede deberse a estos errores de hardware.
Se obtiene este resultado si recientemente ha sucedido algo de lo siguiente:
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La característica SMART (tecnología de supervisión automática, análisis y generación de informes) del disco duro ha detectado errores. SMART es una característica que algunos fabricantes de unidades de disco proporcionan para avisar al usuario de potenciales errores en el disco duro con antelación.
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Los diagnósticos de Microsoft Office han detectado sectores bloqueados (erróneos) en el disco duro.
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Microsoft Office ha tenido problemas para obtener acceso a los archivos del disco duro; necesita que estos archivos funcionen correctamente.
Se recomienda hacer lo siguiente:
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Comprobar los resultados de otros diagnósticos y seguir las instrucciones para resolver los problemas notificados por los diagnósticos. Después de solucionar esos problemas, volver a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office para comprobar si el problema del diagnóstico de disco se ha solucionado.
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Si sigue obteniendo este resultado, póngase en contacto con alguien, por ejemplo el proveedor del equipo o el disco duro.
Diagnóstico de memoria — Error de RAM
El diagnóstico de memoria ha detectado evidencias de error en la memoria de acceso aleatorio (RAM).
Se recomienda hacer lo siguiente:
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Comprobar los resultados de otros diagnósticos y seguir las instrucciones para resolver los problemas notificados por los diagnósticos. Después de solucionar esos problemas, volver a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office para comprobar si el problema del diagnóstico de memoria se ha solucionado.
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Si sigue recibiendo este resultado, ejecute un diagnóstico de memoria de Microsoft Windows. Para obtener más información, consulte el artículo de Microsoft TechNet, Ejecutar diagnósticos para comprobar si hay problemas de memoria en el sistema. O póngase en contacto con alguien, como el proveedor de su equipo o la RAM.
Diagnóstico de memoria — El usuario no es un administrador
El diagnóstico de memoria no se ha podido ejecutar porque usted no dispone de derechos administrativos en este equipo. Para ejecutar el diagnóstico de memoria correctamente, es necesario que un usuario con derechos administrativos inicie sesión en este equipo y ejecute los diagnósticos de Microsoft Office.
Diagnóstico de actualización — La instalación no está actualizada
El diagnóstico de actualización ha determinado que la instalación de Microsoft Office no tiene instalados los últimos Service Pack. Al instalar los Service Pack mejora la estabilidad. Le recomendamos que visite obtener las actualizaciones más recientes para Office 2007.
Diagnóstico de compatibilidad — Se han detectado versiones de Outlook en conflicto
El diagnóstico de compatibilidad ha identificado versiones de Microsoft Office Outlook en conflicto. Para quitar del equipo la versión de Outlook que no desee conservar, haga lo siguiente:
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Microsoft Windows Vista
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Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
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Haga clic en Desinstalar un programa.
Nota: En Vista clásica, haga doble clic en Programas y características.
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Seleccione la versión de Outlook que no desee conservar y haga clic en Desinstalar.
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Microsoft Windows XP
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Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
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Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
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Seleccione la versión de Outlook que no desee conservar y haga clic en Quitar.
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Diagnóstico del programa de instalación — Prueba cancelada
El diagnóstico del programa de instalación se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.
Nota: En algunas circunstancias, el diagnóstico del programa de instalación puede tardar 15 minutos o más en ejecutarse.
Diagnóstico del programa de instalación — No se han detectado problemas
El diagnóstico del programa de instalación no ha detectado problemas en la instalación de Microsoft Office.
Diagnóstico de disco — No se han detectado problemas
El diagnóstico de disco no ha detectado problemas en el disco duro.
Diagnóstico de disco — Prueba cancelada
El diagnóstico de disco se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.
Diagnóstico de disco — Deshabilitado por el administrador del sistema
El diagnóstico de disco ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Diagnóstico del programa de instalación — Deshabilitado por el administrador del sistema
El diagnóstico del programa de instalación ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Diagnóstico de memoria — No se han detectado problemas
El diagnóstico de memoria no ha detectado problemas en la memoria de acceso aleatorio (RAM) del sistema.
Diagnóstico de memoria — Demasiados programas en uso
El diagnóstico de memoria no se ha ejecutado al haber demasiados programas consumiendo los recursos del sistema que necesita para ejecutarse correctamente. Cierre los demás programas y vuelva a intentar ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.
Diagnóstico de memoria — Deshabilitado en sistemas de servidor
Por motivos de seguridad, se ha deshabilitado de forma predeterminada la ejecución del diagnóstico de memoria en versiones de servidor de Microsoft Windows. Para obtener más información, haga lo siguiente:
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Si no es un administrador del sistema Póngase en contacto con el administrador del sistema.
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Si usted es el administrador del sistema Consulte el artículo sobre cómo usar el diagnóstico de memoria del sistema de Microsoft Office 2007 en un equipo basado en Windows Server.
Diagnóstico de memoria — Prueba cancelada
El diagnóstico de memoria se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.
Diagnóstico de memoria — Deshabilitado por el administrador del sistema
El diagnóstico de memoria ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Diagnóstico de actualización — No se han detectado problemas
El diagnóstico de actualización ha comprobado que el sistema tiene instaladas las últimas actualizaciones de Microsoft Office.
Diagnóstico de actualización — Prueba cancelada
El diagnóstico de actualización se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.
Diagnóstico de actualización — Deshabilitado por el administrador del sistema
El diagnóstico de actualización ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Diagnóstico de actualización — No se puede obtener acceso a un archivo necesario
El diagnóstico de actualización no se ha podido ejecutar porque necesita un archivo que no se ha descargado. Para dar permisos a Microsoft Office para descargar este archivo, realice una de estas acciones en uno de estos programas de versión de 2007 Office:
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Access, Excel, PowerPoint o Word
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Haga clic en el botón de Office
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Haga clic en Centro de confianza, en Configuración del Centro de confianza y, a continuación, en Opciones de privacidad.
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Active la casilla de verificación Descargar periódicamente un archivo que ayude a determinar problemas del sistema.
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Espere aproximadamente una semana para que se descargue el archivo y, a continuación, ejecute de nuevo Diagnósticos de Microsoft Office.
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Visio, Outlook, Publisher o InfoPath
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En el menú Herramientas, haga clic en Centro de confianza y, a continuación, en Opciones de privacidad.
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Active la casilla de verificación Descargar periódicamente un archivo que ayude a determinar problemas del sistema.
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Espere aproximadamente una semana para que se descargue el archivo y, a continuación, ejecute de nuevo Diagnósticos de Microsoft Office.
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Diagnóstico de actualización — Se ha actualizado Microsoft Office
El diagnóstico de actualización ha determinado que la instalación de versión de 2007 Office se ha actualizado correctamente con el último Service Pack recientemente. Ahora la instalación de versión de 2007 Office está actualizada.
Diagnóstico de compatibilidad — No se han detectado problemas
El diagnóstico de compatibilidad no ha detectado problemas de compatibilidad.
Diagnóstico de compatibilidad — Deshabilitado por el administrador del sistema
El diagnóstico de compatibilidad ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Comprobar soluciones reconocidas — Prueba cancelada
El diagnóstico Comprobar soluciones reconocidas se ha cancelado antes de poder ejecutarse correctamente. Si desea ejecutar esta prueba, vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.
Comprobar soluciones reconocidas — Deshabilitado por el administrador del sistema
El diagnóstico Comprobar soluciones reconocidas ha sido deshabilitado por el administrador del sistema. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Comprobar soluciones reconocidas — No se puede conectar con el servidor
El diagnóstico Comprobar soluciones reconocidas no ha podido conectar con el servidor necesario para buscar soluciones.
Comprobar soluciones reconocidas — No se han detectado problemas
El diagnóstico Comprobar soluciones reconocidas ha examinado correctamente el sistema y ha buscado soluciones conocidas. No ha detectado problemas que exijan su atención.
Diagnóstico de actualización — La instalación beta no está actualizada
El diagnóstico de actualización ha determinado que la instalación de versión de 2007 Office (Beta) no es la más actualizada. Se recomienda obtener la versión más actualizada.
Diagnóstico del programa de instalación — Bloqueado por otros programas
El diagnóstico del programa de instalación no se ha podido ejecutar porque Microsoft Windows Installer estaba siendo utilizado por otro programa. Para ejecutar correctamente este diagnóstico, pruebe lo siguiente:
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Cierre los demás programas y vuelva a ejecutar los diagnósticos de Microsoft Office.
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Si la prueba sigue sin ejecutarse correctamente, reinicie Windows y vuelva a ejecutar los diagnósticos de Office.
Diagnóstico del programa de instalación — El usuario no es un administrador
El diagnóstico del programa de instalación no se ha podido ejecutar porque usted no dispone de derechos administrativos en este equipo. Para ejecutar el diagnóstico de memoria correctamente, es necesario que un usuario con derechos administrativos inicie sesión en este equipo y ejecute los diagnósticos de Microsoft Office.
Más recursos
Si no se han detectado problemas o ninguna de las soluciones anteriores soluciona su problema, pruebe alguno de los siguientes recursos.
Seguridad
Los sistemas pueden funcionar de forma incorrecta si se ven afectados por un virus, spyware u otro software malintencionado (lo que también se conoce como malware). Para obtener información y herramientas que puede usar para ayudar a proteger su equipo, visite el sitio seguro de Microsoft .
