Se produce un error al activar Office preinstalado en un equipo PC nuevo (0xC004F200)

Es posible que se encuentren uno de estos errores en un equipo nuevo preinstalado en Windows y Office (ya sea una suscripción Microsoft 365 o un conjunto de aplicaciones de Office 2019 u Office 2016):

  • "No se pudo configurar Office. Para obtener ayuda, lea la información siguiente: Código de error 0xc004f200".

  • "No se pudo configurar Office. Compruebe que el dispositivo está conectado a Internet y Windows está activado antes de volver a intentarlo. Para obtener ayuda, lea la información siguiente: Código de error 0xc004f200".

  • "Inténtelo de nuevo. Active Windows y reinicie una aplicación de Office para solicitar su oferta de Office.”

Si cierra el error, es posible que reciba este mensaje:

  • "Inténtelo de nuevo. Se ha producido un error al intentar instalar Office. Puede volver a intentarlo, pero si no funciona, haga clic en Continuar".

Estos errores aparecerán si intenta canjear y activar Office antes de que Windows se active automáticamente. Para corregir este problema, asegúrese de que su equipo está conectado a Internet y compruebe el estado de activación de Windows:

  1. En la barra de tareas de Windows, en el cuadro Escribir aquí para buscar, escriba Activación.

  2. En los resultados de la búsqueda, seleccione Ver si Windows está activado (también puede seleccionar el resultado de la búsqueda que se denomina Activación).

  3. En Activación de Windows, busque este mensaje: Windows está activado.

  4. Después de haber comprobado que Windows está activado, inicie una aplicación de Office, como Word, y siga las indicaciones para activar Office.

En algunos casos, la activación de Windows puede tardar hasta 30 minutos en función de la disponibilidad de Internet en su área. Si acaba de activar Windows, le recomendamos esperar un poco antes de activar Office para asegurarse de que se ha completado el proceso de activación de Windows.

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