Solución de problemas de correo y calendario

¿Tiene problemas con Outlook? Responde unas cuantas preguntas rápidas para que podamos ayudarte a enviar y recibir mensajes de correo electrónico.

Si no puede abrir Outlook, o si Outlook desaparece o se bloquea, uno de sus complementos puede ser culpa o es posible que tenga que actualizar Outlook.

Quizás necesite configurar Windows Update para que descargue e instale automáticamente las actualizaciones recomendadas. Instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede corregir problemas porque reemplazan archivos obsoletos y corrigen vulnerabilidades. Para instalar las últimas actualizaciones de Windows y de Office, haga clic en el siguiente vínculo.

Mantenga Windows al día con las últimas actualizaciones

¿Funcionó? Fabulosa. De lo contrario, puedes comunicarte con el soporte técnico.

Puede iniciar Outlook en modo seguro, deshabilitar los complementos y, a continuación, intentar abrir Outlook de forma normal.

  1. Realice una de las siguientes acciones:

    Si está ejecutando Windows 7, haga clic en Inicio.
    Si está ejecutando Windows 8, haga clic en ejecutar en el menú aplicaciones.

  2. Escriba Outlook/Safe en Buscar programas y archivos (Windows 7) o en la ventana ejecutar (Windows 8) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  3. Cierre y vuelva a abrir Outlook.

  4. Si el problema se ha resuelto, puede seguir trabajando o, si tiene tiempo, realice los pasos siguientes para averiguar qué complemento COM está causando el problema.

    1. Abra el menú Archivo, haga clic en opciones y, a continuación, haga clic en complementos.

    2. Seleccione Complementos COM y haga clic en Ir.

    3. Desactive todas las casillas de la lista para deshabilitar los complementos y haga clic en Aceptar.

    4. Reinicie Outlook.

    5. Si el problema no se produce, vuelva a la pantalla complementos COM y habilítelo de uno en uno hasta que se produzca el error. (Asegúrese de cerrar y reiniciar Outlook después de habilitar cada complemento).

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Si no puede elegir ninguna de las opciones de menú, escriba dentro de un mensaje de correo electrónico, un evento de calendario o un contacto, es posible que Outlook se haya inmovilizado. Hay tres pasos que puede realizar para intentar que Outlook se vuelva a trabajar.

Ocasionalmente, Outlook intenta ejecutar un proceso en segundo plano. El archivado automático, el envío y recepción de datos adjuntos muy grandes, o la ejecución de algunas de las demás herramientas de buzón de correo pueden realizarse en segundo plano. Compruebe la barra de estado en la parte inferior de la pantalla para ver si se está ejecutando otro proceso. Si es así, espere un poco (normalmente dos o tres minutos) para ver si Outlook comienza a funcionar de nuevo.

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Si no puede abrir un determinado conjunto de carpetas, puede intentar reparar el archivo de carpetas personales o crear un perfil nuevo.

Pasos para crear un nuevo perfil.

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Pasos para reparar el archivo. pst.

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