Importante: Si el almacenamiento en la nube de Microsoft está lleno, no puede enviar ni recibir correo electrónico. Lo sentimos, pero los mensajes que se le envían mientras el almacenamiento estaba lleno se devuelven al remitente y son irrecuperables. Compruebe el almacenamiento del buzón para ver qué ocupa espacio. Más información sobre los cambios recientes.
Si el almacenamiento en la nube y el buzón no están llenos y no puede enviar o recibir correo electrónico, o no puede conectarse a Outlook.com, compruebe estas causas comunes:
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Si no puedes enviar ni recibir correo electrónico, comprueba tu cuenta: actualiza la contraseña si se ha cambiado recientemente. Es posible que tu cuenta también esté bloqueada temporalmente porque hemos observado alguna actividad inusual de inicio de sesión. Obtén información sobre cómo desbloquear tu cuenta de Outlook.com.
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Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, usa la aplicación auxiliar de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft.
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Si un mensaje tiene datos adjuntos mayores que25 MB, Outlook no puede enviar el mensaje.
Sugerencia: Consulte también No se pueden adjuntar archivos en Outlook.com.
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Compruebe la pestaña Otros y asegúrese de que no hay filtros que le impidan ver todos los mensajes.
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Compruebe la configuración de Email no deseadoy lacarpetade Email de correo no deseado . Si hay mensajes que no deberían haberse marcado como correo no deseado, para volver a moverlos a la bandeja de entrada, haga clic con el botón derecho en cada mensaje de correo electrónico y, después, elija Marcar como correo no deseado.
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Compruebe si los mensajes aparecen fuera de orden en la lista de mensajes. Puede restaurar el orden cronológico de la lista de mensajes seleccionando
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Si uno de sus dispositivos no envía o no recibe correo electrónico, quitar la asociación entre el dispositivo móvil y el buzón suele corregir problemas de sincronización. Obtener más información.
Si estas sugerencias no sirven de ayuda, prueba nuestro solucionador de problemas interactivo a continuación.
¿Aún necesita ayuda?
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Para obtener soporte técnico en Outlook.com, haga clic aquí o seleccione Ayuda en la barra de menús y escriba la consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, desplácese hacia abajo hasta ¿Necesita más ayuda? y seleccione Sí. Para ponerse en contacto con nosotros en Outlook.com, deberá iniciar sesión. Si no puede iniciar sesión, haga clic aquí. |
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Para obtener más ayuda con sus suscripciones y su cuenta de Microsoft, visite Ayuda con la cuenta y la facturación. |
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Para obtener ayuda y solucionar problemas de otros productos y servicios de Microsoft, escriba su problema aquí. |
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