Solucionar errores de activación de Office para Mac 2011

Terminó el soporte técnico de Office 2011 para Mac

Actualice a Microsoft 365 para trabajar en cualquier lugar desde cualquier dispositivo y siga recibiendo soporte técnico.

Actualizar ahora

Errores comunes al activar Office para Mac 2011:

Si recibe un error de clave de producto no válida, pruebe estas soluciones.

Nota: Si su copia de Office se ha suministrado con un PIN en lugar de una clave de producto, vaya a https://www.microsoft.com/mac/getkey e introduzca el PIN para obtener la clave de producto.

Iniciar sesión con una suscripciónMicrosoft 365

Si tiene una suscripciónMicrosoft 365, no puede usar la clave de producto para activar Mac 2011. En su lugar, inicie sesión con la dirección de correo electrónico asociada a Office.

  1. Abra una aplicación de Office y haga clic en Activar ahora.

  2. En el Asistente para introducción, haga clic en iniciar sesión en una suscripción de Microsoft 365 existentee inicie sesión con la dirección de correo electrónico asociada a Office.

    Página de instalación doméstica de Office para Mac donde inicia sesión con una suscripción a Office 365 existente.

Actualizar Office

En muchos casos, actualizar Office resolverá el problema.

  • Si puede, abra una aplicación como Word y haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones del producto.

    Captura de pantalla del menú de Office para Mac
  • Si no puede abrir una aplicación, vaya a https://www.Microsoft.com/Mac/downloads, desplácese hasta la sección actualizaciones de Office para Mac y elija la actualización más reciente disponible. Cuando la página se actualice, desplácese de nuevo a la sección Actualizaciones de Office para Mac y haga clic en el botón Descargar ahora.

Obtener una contraseña de aplicación para la verificación en dos pasos

Si activó la verificación en dos pasos, es posible que obtenga un error de clave de producto no válida porque Office no le pide el código de seguridad adicional durante la activación.

Para corregir esto, obtenga una contraseña de aplicación única y escríbala para iniciar sesión.

  1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.

  2. En Contraseñas de aplicaciones, haga clic en Crear una nueva contraseña de aplicación.

    Nota: Si no ve Contraseñas de aplicaciones, es porque la verificación en dos pasos no está activada; por lo tanto, este no es el motivo por el que recibió el error de clave de producto no válida. Vaya a la siguiente sección para corregir el error.

  3. Haga clic en copiar contraseña de aplicación en el portapapeles.

  4. Abra Word, Excel o PowerPoint y cuando se le solicite, pegue la contraseña de aplicación en lugar de su cuenta de Microsoft y haga clic en iniciar sesión.

    Si no quiere volver a escribir la contraseña de aplicación cada vez que inicie sesión en una aplicación de Office, active la casilla Guardar contraseña en mis llaves Mac OS.

Comprobar el nombre del disco duro

Asegúrese de que el nombre del disco duro no contiene espacios, caracteres como una barra diagonal (/), ni comas. Si contiene alguno de estos elementos, cambie el nombre del disco duro y ejecute el Asistente para la instalación de Office.

Quitar archivos anteriores de Office

Quite los archivos de licencias, preferencias y suscripciones anteriores de Office que puedan impedir la activación de Office.

  1. Haga clic en Ir > Equipo y luego haga doble clic en el disco duro.

    Sugerencia: El nombre predeterminado será Disco duro de Macintosh.

  2. Haga clic en Biblioteca > LaunchDaemons y arrastre com.microsoft.office.Licensing.helper.plist a la Papelera.

    Nota: Si no ve la carpeta Biblioteca, puede que esté oculta. Para mostrar esta carpeta, mantenga pulsada la tecla Opción mientras hace clic en el menú Ir.

  3. Vuelva a Biblioteca, haga clic en PrivilegedHelperTools y arrastre com.microsoft.office.licensing.helper a la Papelera.

  4. Vuelva a Biblioteca, haga clic en Preferencias y arrastre com.microsoft.office.licensing.plist a la Papelera.

  5. Vuelva a Biblioteca, haga clic en Preferencias > ByHost.

  6. Haga clic en la flecha abajo situada junto a configuración Captura de pantalla de engranaje > organizar por > nombre para organizar los archivos y las carpetas por orden alfabético y, a continuación, arrastre todos los archivos que comienzan por "com. Microsoft" a la papelera.

  7. Vuelva a ejecutar el Asistente para la instalación de Office.

Quitar Office del equipo y reinstalar

Siga los pasos para quitar Office por completo y, a continuación, vuelva a instalar Office.

¿Ha visto este error?

"Ha habido un problema al intentar conectar con su cuenta. (Código de error: 0x80000008)"

Este error se produce para Microsoft 365 usuarios al intentar activar Office 2011 para Mac. Para corregir este error y empezar a usar Office, le recomendamos que actualice a la última versión de Microsoft 365 para Mac. Es totalmente gratis con tu plan.

  1. Haga clic en el botón para descargar la última versión de Microsoft 365 para Mac. Una vez completada la descarga, inicie el iniciador para iniciar la instalación.

    Notas: 

    • Si tienes problemas para descargar Microsoft 365 para Mac, también puedes descargar el archivo desde la página de tu cuenta. Para obtener más información , consulte Descargar e instalar Office en su PC o Mac .

    • Es posible que algunos usuarios de Chrome vean una advertencia de tipo de archivo perjudicial porque el archivo está en formato. pkg. Para continuar, seleccione mantener e inicie el instalador.

  2. Una vez que haya instalado Microsoft 365 para Mac, abra cualquier programa de Office, como Word, y se le solicitará que active el programa.

  3. Escriba su cuenta de Microsoft asociada a su suscripción de Active Microsoft 365 para completar el proceso.

    Nota: ¿Necesitas instrucciones detalladas? Consulte activar Office para Mac.

  4. Después de instalar Microsoft 365 para Mac, puede:

El siguiente mensaje de error se ha corregido en una actualización de Office para Mac 2011:

"Lo sentimos, se ha producido un problema al tratar de conectar con su cuenta. (Código de error:0x8a010101)"

Nota: ¿Recibe este código de error de Office para Mac? Consulte error 0x8A010101 al activar Office para Mac .

Obtenga la actualización a través de Office para Mac 2011:

Abra un programa de Office como Word, elija Ayuda > Buscar actualizaciones y elija el botón Buscar actualizaciones.

Instalar manualmente la actualización:

Descargue e instale la actualización de Microsoft Office para Mac 2011 14.6.4. Después, puede comprobar si hay actualizaciones adicionales desde Office como se describe anteriormente.

Si traslada Office a otro equipo o realiza cambios significativos en su equipo, es posible que vea este mensaje:

"La activación en línea no se completó correctamente porque la clave del producto ya se ha usado el número de veces permitido".

Microsoft 365 suscripción:

Si tiene una suscripciónMicrosoft 365, inicie sesión en la página de su cuenta e instale Office desde allí. Si no le quedan más instalaciones, puede desactivar una y luego instalar Office.

Office como una compra de pago único:

Si traslada Office a otro equipo o realiza cambios significativos en su equipo, como formatearlo, tendrá que activarlo por teléfono.

En el asistente para la activación, haga clic en Activar por teléfono y siga las instrucciones.

Captura de pantalla de la opción Activar por teléfono de Office para Mac

Es posible que vea un error de "certificado no válido" al instalar Office para Mac 2011 o Lync para Mac 2011. Esto se produce porque algunos de nuestros paquetes de instalación y actualización están firmados con un certificado más antiguo. Simplemente debe descargar un paquete para una versión más reciente, que usa un certificado actualizado, para usar en la instalación. Este error no afecta a la suscripción o la licencia.

  1. Cuando vea este cuadro de diálogo, haga clic en Cancelar.

    Haga clic en Cancelar.
  2. Descargue el paquete para la versión más reciente por medio de los vínculos de la tabla siguiente.

    Paquete con el certificado más antiguo

    Descargar esta versión más reciente

    Paquetes de licencia por volumen de Office 2011 (versión 14.4.3) que se descargaron desde el Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft (VLSC) antes del 8 de marzo de 2017 (todos los idiomas)

    Compilación 14.6.9 del VLSC.

    Instalador 14.7.1 de Office 2011 para italiano y noruego

    El instalador 14.7.2 para italiano y noruego.

    Actualización combinada 14.7.1 de Office 2011 para alemán, japonés y polaco

    La actualización de la combinación de 14.7.2 para alemán, Japonés y polaco.

    Instalador 14.4.1 de Lync

    La actualización del instalador 14.4.3 de Lync

  3. Abra la actualización desde la carpeta de descargas. Haga clic para instalar. ¡Ya está listo!

Vea también

Activación de Office para Mac 2011

Solucionar problemas de desinstalación de Office para Mac 2011

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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