Solucionar problemas

¿Tiene problemas de uso con Teams? Hemos recopilado algunos recursos para ayudarle a resolver los problemas más importantes. El primer recurso de soporte técnico es su administrador de TI, que administra la configuración de Microsoft Teams para su organización.

Nota: Si es administrador o profesional de TI, encontrará problemas conocidos e información sobre cómo identificar y corregir errores en docs.microsoft.com.

¿Tiene problemas con las reuniones de Teams?

     La cámara no funciona en Teams

     El micrófono no funciona en Teams

     La calidad de audio es mala en las reuniones de Teams

     El volumen es demasiado bajo en las reuniones de Teams

     Desactivar el vídeo automático en una Teams

     Guía de solución de problemas de salas para grupos pequeños

¿Tiene problemas con la configuración de Teams?

     Cambiar la configuración

     Buscar su versión

     Actualizar Microsoft Teams

     Sincronizar Microsoft Teams

     Cerrar la sesión de Teams

     Desinstalar Teams

     Recuperar un canal o un equipo eliminado

¿Tiene problemas con Teams en términos de conectividad o rendimiento?

      No puedo volver a conectarme a Teams

     Mis mensajes de chat no se cargan

     Las reuniones y las llamadas en Teams no dejan de cortarse

¿Tiene problemas con la seguridad de Teams?

     Protección de la información

     Cambiar la clasificación de la seguridad de los datos de un equipo

     Mensajes de Teams sobre directivas de retención

     Mensajes de Teams sobre directivas de prevención de pérdida de datos (DLP)

Más recursos para la solución de problemas

     Recibir soporte técnico de la comunidad

     Buscar aprendizaje con un instructor

¿Necesita más ayuda?

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