Solucionar problemas con el cifrado de mensajes de Office 365

¿Has recibido un mensaje cifrado que no puedes abrir? ¿No puede Agregar permisos a un mensaje que desea enviar? Seleccione el problema a continuación para obtener instrucciones para la solución de problemas.

Si está respondiendo a un mensaje existente usando el panel de lectura, no verá la opción de agregar permisos al mensaje. Elija el icono emergente encima del panel de lectura o a la derecha del panel de lectura para abrir el mensaje en una ventana nueva. Después, seleccione el menú opciones y seleccione permiso.

Los permisos los establece su administrador de Microsoft 365. Si no ve un nivel de permisos específico, póngase en contacto con el administrador.

Si no puede abrir un mensaje de correo electrónico cifrado, primero Compruebe que está conectado a Internet. La manera más fácil de hacerlo es abrir un explorador y conectarse a uno de sus sitios web favoritos. 

Si puede conectarse a Internet sin problemas, compruebe que ve un vínculo en el mensaje de correo electrónico cifrado que dice leer el mensaje. Si este vínculo no está presente, póngase en contacto con el remitente original del mensaje.

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