Sentimos que tenga problemas para sincronizar OneNote.

Continuamente publicamos actualizaciones del producto para corregir problemas y mejorar la experiencia de sincronización en OneNote, por lo que es conveniente mantener actualizada la copia de OneNote. Las actualizaciones del producto se pueden descargar y usar de forma gratuita. Antes de probar las sugerencias de solución de problemas de este artículo, le recomendamos que siga los pasos de Instalar Office actualizaciones para instalar las últimas OneNote actualizaciones en el equipo. Si está en un equipo Mac, siga los pasos de Comprobar si Office para Mac actualizaciones automáticamente.

Si sigue experimentando problemas de sincronización después de actualizar OneNote, haga clic en el problema de sincronización que describa mejor el problema que está viendo o desplácese hasta el final de este artículo para informar del problema de sincronización al equipo de producto de OneNote.

Antes de probar las sugerencias de solución de problemas que se indican a continuación, le recomendamos que siga los pasos de Instalar Office actualizaciones para instalar la última OneNote actualización.

Si el bloc de notas que no se sincronizará se almacena en OneDrive o en versiones más recientes de SharePoint, intente abrir el bloc de notas enOneNote para la Web (en www.onenote.com). Esto puede ayudar a determinar si el origen del problema es el servidor o es OneNote.

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Información.

  2. Haga clic con el botón secundario en la URL que aparece debajo del nombre del bloc de notas con errores y luego haga clic en Copiar.

  3. En el explorador web, haga clic dentro del cuadro Dirección y, después, presione Ctrl + V para pegar la dirección URL copiada.

  4. Presione Entrar para cargar el bloc de notas OneNote para la Web.

Si puede abrir correctamente el bloc de notas enOneNote para la Web y aparecen los cambios, el problema puede deberse a la versión de escritorio de OneNote. Cerrar y volver a abrir el bloc de notas allí normalmente borra y restablece correctamente la conexión. Siga estos pasos:

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Información.

  2. Al lado del nombre del bloc de notas en cuestión, haga clic en Configuración y luego haga clic en Cerrar.

  3. Vuelva al bloc de notas enOneNote para la Web en el explorador y, a continuación, haga clic en Abrir en OneNote en la cinta de opciones.

Importante: Según el tamaño del bloc de notas y el tipo de conexión a Internet que esté usando, puede tardar un tiempo en sincronizar todo el contenido del bloc de notas con la versión de escritorio de OneNote.

Si no puede abrir y ver el bloc de notas en OneNote para la Web, el origen del problema de sincronización es probablemente con el servidor. Si el bloc de notas está almacenado en OneDrive, consulte la Página de estado del servicio para ver si se ha producido alguna interrupción. Si el bloc de notas está almacenado en SharePoint, contacte con el administrador para notificarle el problema y que le dé una solución.

Advertencia: No se recomienda iniciar o cerrar sesión en OneNote (o quitar y reinstalar la aplicación) para solucionar el problema, porque podría provocar la pérdida de datos.

Si puede abrir y ver el bloc de notas en OneNote para la Web, pero no puede ver los cambios, la información aún no se ha sincronizado. Para buscar los errores concretos en el estado de sincronización haga lo siguiente:

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Información.

  2. Haga clic en el botón Ver estado de sincronización.

  3. Busque los errores en el cuadro de diálogo, anote el código de error y el mensaje y compruebe la lista de códigos de error de este artículo.

    Nota: Es posible que vea un botón Obtener ayuda junto a un error. Si lo ve, haga clic en él ya que debe abrir un artículo de solución de problemas específico para el error.

En ocasiones, el bloc de notas puede sincronizarse con normalidad a excepción de una de las secciones. Para verificarlo, haga lo siguiente:

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Información > Ver estado de sincronización.

  2. En el cuadro de diálogo Sincronización de blocs de notas compartidos, haga clic en el icono de un bloc de notas que tenga encima un triángulo amarillo de advertencia para ver el nombre de la sección que está causando problemas.

  3. Haga clic en el botón Sincronizar ahora ubicado junto al bloc de notas que contiene la sección.

En ocasiones pueden dejar de sincronizarse secciones individuales de un bloc de notas. Si tiene una única sección que no se sincroniza con el resto de un bloc de notas actualizado, intente lo siguiente:

  1. En el mismo bloc de notas, cree una sección nueva.

  2. Copie (no mueva) todas las páginas de la sección anterior a la nueva que acaba de crear. Para ello, haga clic con el botón secundario en una página y luego seleccione Mover o copiar.

  3. Cuando todas las páginas se hayan copiado a la nueva sección, presione Mayús + F9 para sincronizar manualmente el bloc de notas. Si aparece una barra de progreso, espere a que finalice.

Si después de completar estos pasos se sincronizan correctamente las páginas en la nueva sección, puede eliminar de forma segura la sección anterior y continuar trabajando en la nueva. Después de eliminar la sección anterior, cambie el nombre de la nueva sección al mismo nombre de la sección eliminada.

Si estos pasos no funcionan, los errores o problemas de sincronización de secciones también pueden deberse a que una sección dañada se encuentra en la Papelera de reciclaje del bloc de notas. Si ya no necesita esa sección, puede eliminarla de la papelera de reciclaje para detener el error:

  1. En el bloc de notas de OneNote, haga clic en la pestaña Historial y luego en la papelera de reciclaje del bloc de notas.

  2. Haga clic con el botón derecho en la sección (o página) y elija Mover o copiar.

  3. También puede copiar y pegar las páginas o el contenido de la sección en otra página o sección. Una vez que haya terminado, puede eliminar la sección o página original.

Los mensajes de conflicto de versiones suelen aparecer si usted y otro usuario intentan editar a la vez la misma parte de una página, como cambiar un mismo párrafo de las notas. Cuando esto sucede, OneNote crea varias copias de la página para evitar la pérdida de datos y aparece un mensaje de error en la barra de información amarilla. Verá un icono en una página que tenga ese conflicto.

Para solucionar los conflictos de combinación, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en la barra de información amarilla que se encuentra en la parte superior de la página para ver una página que muestra los cambios conflictivos (resaltados en rojo).

  2. Copie la información de la página con los conflictos de combinación y, si es necesario, pegue los cambios en la página principal.

  3. Cuando termine de incorporar los cambios, elimine la página de los conflictos haciendo clic con el botón derecho en la pestaña de la página y luego en Eliminar en el menú contextual.

Los errores de servidor ocupado suelen aparecer cuando los blocs de notas se almacenan en SharePoint, SharePoint Online o en OneDrive para la Empresa. Aunque puedan parecer errores de sincronización, la mayoría son en realidad errores de autenticación que se pueden solucionar siguiendo uno de estos métodos:

  • Cierre e inicie sesión en OneNote.

  • Cierre y vuelva a abrir el bloc de notas.

  • Compruebe que tiene acceso al bloc de notas a través deOneNote para la Web (en www.onenote.com), SharePoint o SharePoint Online.

Algunos errores, como 0xE00015E0, indican que no hay suficiente espacio en el dispositivo o bloc de notas para sincronizar una sección. Esto puede deberse a archivos de copia de seguridad de gran tamaño. Para solucionar estos problemas de sincronización, puede optimizar o eliminar copias de seguridad existentes del bloc de notas.

Optimizar un bloc de notas de OneNote

  1. En OneNote, haga clic en Archivo > Opciones.

  2. En el cuadro de diálogo Opciones, haga clic en Guardar y hacer copia de seguridad.

  3. Haga clic en Optimizar todos los archivos ahora. Optimizar los archivos puede tardar varios minutos.

También puede ajustar la opción Número de copias de seguridad que quiero mantener en la misma ubicación de Guardar y hacer copia de seguridad a un número más bajo para ahorrar espacio.

Eliminar copias de seguridad existentes

  1. Abra el Explorador de archivos.

  2. En la barra de navegación que se encuentra cerca de la parte superior de la ventana, escriba %localappdata% y presione Entrar.

  3. Abra la carpeta Microsoft y luego la carpeta OneNote.

  4. Abra la carpeta 16.0 (si tiene OneNote 2016) o la carpeta 15.0 (si tiene OneNote 2013) y luego, la carpeta Copia de seguridad.

  5. Elimine los archivos o las carpetas que ya no quiere tener en la carpeta Copia de seguridad.

Si recibe uno de los errores siguientes, debe seguir los pasos indicados en el artículo relacionado:

Estos son algunos de los errores más comunes de "servicio no disponible" que puede experimentar, junto con vínculos a artículos de solución de problemas para dichos errores:

Las secciones en lugar perdido aparecen en un bloc de notas OneNote intenta sincronizar los cambios en una sección del bloc de notas, pero no encuentra el archivo de sección. Para resolver el problema, puede eliminar la sección del bloc de notas o moverla a otro bloc de notas. Para más información, consulte este artículo:

Resolver las secciones en ubicación incorrecta en OneNote

Si tiene OneNote blocs de notas en SharePoint, observará que normalmente se almacenan en bibliotecas de documentos. Si la SharePoint biblioteca que usa tiene determinadas propiedades habilitadas, podría causar errores de sincronización. Para más información, vea los siguientes artículos:

Los problemas de sincronización del espacio de sincronización pueden producirse si varios estudiantes intentan editar a la vez una misma ubicación de página o si se agrega un archivo adjunto de gran tamaño en la página editada. Existen algunos procedimientos recomendados que puede seguir para evitar estos problemas de sincronización:

  • Divida los estudiantes en grupos pequeños de seis estudiantes como máximo.

  • Cree una "pestaña de sección" independiente para cada grupo. Por ejemplo, si hay cuatro grupos de seis estudiantes, cree cuatro pestañas.

  • Haga que cada estudiante cree su propia página o que cada uno de ellos edite en distintos lugares de la página.

  • Evite agregar datos adjuntos de gran tamaño.

Estos son algunos de los otros errores que puede experimentar, junto con vínculos a artículos de solución de problemas para dichos errores:

Procedimientos recomendados para sincronizar blocs de notas de OneNote

Nuestro equipo de soporte publica una lista de sugerencias que pueden ayudarle a evitar errores de sincronización en el futuro.

Vea Procedimientos recomendados para sincronizar notas en OneNote para obtener más información.

OneNote Herramienta diagnóstico

También puede usar la herramienta de diagnóstico de OneNote para recopilar información de diagnóstico sobre la versión instalada de OneNote 2016 para Windows y luego enviar de forma segura la información a Microsoft para la solución de problemas.

Nota: La herramienta de diagnóstico de OneNote solo esta disponible en inglés en este momento. Actualizaremos esta página cuando otros idiomas pasen a estar disponibles.

Antes de probar las siguientes sugerencias de solución de problemas, le recomendamos que siga los pasos de Comprobar si Office para Mac actualizaciones automáticamente.

Si el bloc de notas que no se sincronizará se almacena en OneDrive o en versiones más recientes de SharePoint, intente abrir el bloc de notas enOneNote para la Web (en www.onenote.com). Esto sirve para determinar si el problema está causado por el servidor o por OneNote.

  1. En la barra de herramientas de OneNote para Mac, haga clic en Blocs de notas > blocs de notas > Copiar vínculo al bloc de notas.

  2. En el explorador web, haga clic dentro del cuadro Dirección y presione Comando + V para pegar la dirección URL copiada.

  3. Presione Entrar para cargar el bloc de notas OneNote para la Web.

Si puede abrir correctamente el bloc de notas enOneNote para la Web y aparecen los cambios, el problema puede deberse a OneNote para Mac. Cerrar y volver a abrir el bloc de notas allí normalmente borra y restablece correctamente la conexión. Siga estos pasos:

  1. En la barra de menús de OneNote para Mac, haga clic en Blocs de notas > blocs de notas > cerrar este bloc de notas.

  2. Vuelva al bloc de notas enOneNote para la Web en el explorador web y, a continuación, haga clic en Abrir en OneNote en la cinta de opciones.

Importante: Según el tamaño del bloc de notas y el tipo de conexión a Internet que esté usando, puede tardar un tiempo en sincronizar todo el contenido del bloc de notas con OneNote para Mac.

Si no puede abrir y ver el bloc de notas en OneNote para la Web, el origen del problema de sincronización es probablemente con el servidor. Si el bloc de notas está almacenado en OneDrive, consulte la Página de estado del servicio para ver si se ha producido alguna interrupción. Si el bloc de notas está almacenado en SharePoint, contacte con el administrador para notificarle el problema y que le dé una solución.

Si puede abrir y ver el bloc de notas en OneNote para la Web, pero no puede ver los cambios, la información aún no se ha sincronizado. Para buscar los errores concretos en el estado de sincronización haga lo siguiente:

  1. Haga clic en el botón Mostrar blocs de notas Botón Mostrar blocs de notas para ver una lista de los blocs de notas.

  2. Mueva el puntero del mouse sobre el icono de triángulo de advertencia que aparece junto al nombre de cualquier bloc de notas de la lista y, a continuación, anote cualquier código de error que se pueda mostrar en la información sobre herramientas que aparece. Puede buscar documentación adicional sobre errores conocidos en otra parte de este artículo o desplazarse hasta el final de esta página para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el equipo de producto de OneNote para obtener ayuda con problemas de indocumentados.

Si recibe un error cuando OneNote está intentando sincronizar, como "No se puede sincronizar un nombre de sección>o<nombre del bloc de notas >" o si hay un icono de error junto <al nombre del bloc de notas, pruebe los pasos siguientes para resolver el problema:

  1. Haga clic en el botón Mostrar blocs de notas Botón Mostrar blocs de notas para ver una lista de los blocs de notas.

  2. Haga clic en el nombre del bloc de notas con problemas de sincronización para abrirlo.

  3. Cree una nueva sección en el mismo bloc de notas.

  4. Copie (no mueva) todas las páginasde la sección anterior a la nueva que acaba de crear.

  5. Cuando todas las páginas se hayan copiado en la nueva sección, haga clic en Archivo > Sincronizar todos los blocs de notas.

A continuación, compruebe si las notas que copió también tienen problemas de sincronización o si es solo la sección original la que sigue afectada.

Si estos pasos no funcionan, los errores de sincronización también pueden deberse a las notas dañadas que se encuentran en Notas eliminadas. Si está seguro de que ya no necesita estas notas, puede eliminarlas de la Papelera de reciclaje para detener los errores:

  1. En el OneNote que tiene problemas de sincronización, haga clic en la pestaña Vista y, a continuación, haga clic en Notas eliminadas.

  2. Para cada elemento de esta vista, pulse Control y haga clic en el nombre de la nota y, a continuación, haga clic en Restaurar a.

  3. Elija el bloc de notas al que desea restaurar las notas eliminadas y, a continuación, haga clic en Restaurar.

  4. Una vez que una nota se ha copiado en otro bloc de notas, puede eliminar la nota original en la vista Notas eliminadas haciendo clic en control y haciendo clic en el nombre de la nota y haciendo clic en Eliminar permanentemente.

Los mensajes de conflicto de versiones suelen aparecer si usted y otro usuario intentan editar a la vez la misma parte de una página, como cambiar un mismo párrafo de las notas. Cuando esto sucede, OneNote crea varias copias de la página para evitar la pérdida de datos y aparece un mensaje de error en la barra de información amarilla. Verá un icono de advertencia en cualquier página que tenga un conflicto.

Para solucionar los conflictos de combinación, haga lo siguiente:

  1. Vaya a la página con el error de conflictos de combinación, haga clic en cualquier lugar de la página y, a continuación, haga clic en Editar > Seleccionar todo en la barra de menús.

  2. En el teclado, presione Comando+C para copiar la selección.

  3. Vaya a la versión principal de la página, haga clic donde quiera anexar la información y, después, presione Comando+V para pegar el contenido copiado.

  4. Cuando haya terminado de revisar los conflictos de sincronización y haya realizado los cambios necesarios, puede eliminar la página con los errores haciendo clic en el botón Eliminar versión de la barra de información amarilla.

Los errores "Servidor está ocupado" normalmente se ven cuando los blocs de notas se almacenan en SharePoint, SharePoint en línea o OneDrive para la Empresa. Aunque puedan parecer errores de sincronización, la mayoría son en realidad errores de autenticación que se pueden solucionar siguiendo uno de estos métodos:

  • Cerrar sesión OneNote y, a continuación, volver a iniciar sesión. En la barra de menús, haga clic OneNote >cerrar sesión. Cuando haya iniciado sesión correctamente, haga clic OneNote > iniciar sesión.

  • Cierre y vuelva a abrir el bloc de notas. En la barra de menús, haga clic en Archivo > Cerrar este bloc de notas. Para volver a abrir el bloc de notas, haga clic en Archivo > Abrirreciente y, a continuación, haga clic en el bloc de notas que desea volver a abrir.

Como alternativa, puede comprobar si tiene acceso al bloc de notas a través de OneNote para la Web. Haga lo siguiente:

  1. En la barra de menús, haga clic en Blocs > blocs de notas > Copiar vínculo al bloc de notas.

  2. En el explorador web, haga clic en el cuadro Dirección y, después, presione Comando+V para pegar la dirección URL copiada.

  3. Presione Entrar para cargar el bloc de notas OneNote para la Web.

Si puede abrir correctamente el bloc de notas enOneNote para la Web y aparecen los cambios más recientes, el problema puede deberse a la versión para Mac de OneNote. Cerrar y volver a abrir los blocs de notas afectados normalmente borra y restablece correctamente la conexión.

Las secciones en lugar perdido aparecen en un bloc de notas OneNote intenta sincronizar los cambios en una sección del bloc de notas, pero no encuentra el archivo de sección. Para resolver el problema, puede mover la sección a otro bloc de notas o eliminar la sección del bloc de notas actual.

Para mover una sección en un lugar perdido a otro bloc de notas, haga lo siguiente:

  1. Pulse control y haga clic en el nombre de la sección que se ha perdido y, a continuación, haga clic en Mover sección a.

  2. Seleccione el bloc de notas al que desea mover la sección y, a continuación, haga clic en Mover.

Para eliminar una sección que no se encuentra en el bloc de notas, haga lo siguiente:

  • Pulse la tecla Control y haga clic en el nombre de la sección que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar sección.

Precaución: La eliminación de secciones no se puede deshacer. Al eliminar una sección, también elimina permanentemente todas las páginas que están dentro de ella. Si no está seguro de que esto es lo que quiere hacer, intente mover la sección que no está en su lugar a otra parte del bloc de notas.

Si tiene OneNote blocs de notas en SharePoint, observará que normalmente se almacenan en bibliotecas de documentos. Si la SharePoint biblioteca que usa tiene determinadas propiedades habilitadas, podría causar errores de sincronización.

Para obtener más información, vea los siguientes artículos:

Los problemas de sincronización del espacio de sincronización pueden producirse si varios estudiantes intentan editar a la vez una misma ubicación de página o si se agrega un archivo adjunto de gran tamaño en la página editada.

Estos son algunos procedimientos recomendados que puede seguir para evitar estos tipos de problemas de sincronización:

  • Divida los estudiantes en grupos pequeños de seis estudiantes como máximo.

  • Cree una sección independiente para cada grupo de alumnos. Por ejemplo, si hay 4 grupos de 6 alumnos, cree 4 secciones.

  • Haga que cada estudiante cree su propia página o que cada uno de ellos edite en distintos lugares de la página.

  • Evite agregar datos adjuntos de gran tamaño.

Estos son algunos de los otros errores de sincronización que puede experimentar:

0xE0000021: Necesita contraseña para sincronizar OneNote

En primer lugar, asegúrese de que tiene la última versión de OneNote instalada desde mac App Store.

  1. Elija el menú Apple >Actualización de software.

  2. Se abrirá la App Store y se mostrarán las actualizaciones de las aplicaciones de macOS instaladas.

  3. Busque OneNote para Mac en la lista de actualizaciones y, a continuación, haga clic en Actualizar.

A continuación, intenta restablecer los llaveros de iCloud en macOS

  1. En una ventana del Finder, haga clic en Ir > y,a continuación, haga clic en Acceso de llaves.

  2. Desde el menú Acceso a llaves, elija Preferencias.

  3. Haga clic en > Restablecer mis llaveros predeterminados.

  4. Inicie sesión en su cuenta de macOS.

  5. Salga de Keychain Access y reinicie el Equipo Mac.

  6. Abra OneNote e intente sincronizar el bloc de notas. Si se le solicita, escriba el nombre y la contraseña de la cuenta de Microsoft.

0xE000002E: Resolver el error 0xE000002E (Sin sincronizar con el almacén) en OneNote

OneNote debe actualizarse, pero no puede hacerlo automáticamente. Este suele ser un problema temporal que se resuelve con la próxima sincronización completa. Si no desea esperar a la siguiente sincronización automática, puede forzar una sincronización completa de todos los blocs de notas abiertos presionando Mayús+Comando+S mientras OneNote para Mac está ejecutándose.

0xE40105F9: Resolver el error 0xE40105F9 (Compilación del cliente incompatible) en OneNote

Este error se puede resolver actualizando OneNote para Mac a la actualización más reciente. Para obtener más información, vea Buscar actualizaciones Office para Mac automáticamente.

0xE000005E: Resolver el error 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) en OneNote

Este error suele deberse a un problema temporal y debería resolverse la próxima vez que se produzca una sincronización completa. Si no desea esperar a la siguiente sincronización automática, puede forzar una sincronización completa de todos los blocs de notas abiertos presionando Mayús+Comando+S mientras OneNote para Mac está ejecutándose.

Informar del problema de sincronización de OneNote al equipo de OneNote

Si todavía no ha podido resolver el problema de sincronización, le pedimos disculpas.

Estamos trabajando continuamente para mejorar la función de sincronización en OneNote. Para ayudarnos a identificar y resolver nuevos problemas más rápidamente, considere la posibilidad de informar de su problema de sincronización en los OneNote de Microsoft Answers.

Muchas gracias.

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