Solucionar problemas de configuración de correo electrónico de Outlook

El 7 de noviembre de 2017, AOL implementará una serie de cambios en su configuración de cuenta de correo electrónico para ayudar a proporcionar una experiencia de correo electrónico más segura a sus clientes. Realice los pasos siguientes para comprobar la configuración de su cuenta y garantizar que aún puede enviar y recibir correo electrónico con su cuenta de AOL después del 7 de noviembre de 2016.

Si intenta agregar una cuenta IMAP a Outlook, por ejemplo, una cuenta de Gmail, de Apple, de Yahoo, o una cuenta de su ISP local y no se le pide que escriba su contraseña, siga estos pasos para solucionar el problema.

Asegúrese de que, en la página de detalles IMAP, la autenticación de contraseña segura está desactivada

Si esto no funciona

1. Abra el Panel de Control, para ello, presione la tecla de Windows, escriba Panel de Control y seleccione Panel de Control en los resultados de búsqueda.

2. Seleccione Correo.

3. Seleccione Cuentas de correo electrónico...

4. En la pestaña Correo electrónico, seleccione Nuevo.

5. Escriba su nombre, dirección de correo electrónico y, a continuación, escriba su contraseña en los cuadros Contraseña y Vuelva a escribir la contraseña. Luego seleccione Siguiente.

6. Siga los pasos que aparecen en la pantalla para completar la configuración de la cuenta. Es posible que se le pida que vuelva a escribir la contraseña una vez más.

7. Cuando finalice la configuración de la cuenta, seleccione Finalizar.

Si Outlook no puede encontrar la configuración de la cuenta de correo electrónico o recibe un error durante la instalación, en muchos casos puede configurar la cuenta manualmente.

Configurar manualmente la cuenta

Elija Archivo. En Información de la cuenta, haga clic en Agregar cuenta.

Elija Opciones avanzadas > Permitirme configurar mi cuenta manualmente.

Elija POP o IMAP.

Escriba la contraseña de su cuenta y luego elija Conectar.

Si no se pudo realizar la configuración, elija Cambiar cuenta Configuración. Actualice la información de la cuenta con la que obtuvo de su proveedor de correo electrónico o del tema Referencia de nombre de servidor POP e IMAP. Elija Conectar.

Haga clic en Hecho para empezar a usar Outlook.

Si Outlook le solicita repetidamente una contraseña durante la instalación, asegúrese de que Bloq Mayús no está activado. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Esto también puede ocurrir si ha escrito mal el nombre de usuario. El nombre de usuario es la dirección de correo completa, por ejemplo tony@contoso.com.

Si ha enviado y recibido correctamente correo electrónico de Outlook antes y ahora Outlook le pide repetidamente que vuelva a escribir la contraseña, es posible que haya pasado una de dos cosas.

• Ha cambiado la contraseña con su proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Gmail) y no ha actualizado Outlook.

• La contraseña ha expirado. Muchas cuentas de correo electrónico corporativo tienen directivas que requieren que se cambie la contraseña de correo electrónico cada pocos meses.

Para actualizar la contraseña en Outlook, vea Cambiar o actualizar la contraseña de correo electrónico.

La contraseña de correo electrónico se guarda en Outlook. Pero si quiere cambiar la contraseña con su proveedor de correo electrónico, tendrá que visitar su sitio web o servicio de asistencia, o ponerse en contacto con el administrador de correo electrónico. Por ejemplo, si tiene una cuenta de Yahoo!, primero debe cambiar su contraseña en Yahoo.com. Una vez que haya cambiado la contraseña con su proveedor de correo electrónico, puede actualizar la contraseña en Outlook. Vea Cambiar o actualizar la contraseña de correo electrónico para obtener más información.

Si no puede recibir nuevos mensajes de correo, hay varios pasos de solución de problemas que puede realizar.

• Busque Trabajando sin conexión en la parte inferior de la ventana de Outlook. Si ve este texto, seleccione la pestaña Enviar y recibir en la parte superior de la pantalla y luego haga clic en el botón Trabajar sin conexión para deshabilitar el modo sin conexión.

• Si no está trabajando sin conexión, abra un navegador web y compruebe si puede navegar por Internet. Si no es así, compruebe la conexión de red.

• Compruebe la configuración de la cuenta con la información en nuestra Referencia de nombre de servidor POP e IMAP. Vea Cambiar o actualizar la contraseña de correo electrónico para obtener ayuda sobre cómo ver la configuración de la cuenta.

Si los mensajes no salen de la Bandeja de salida o no llegan a los destinatarios, vea Corregir mensajes que no salen de la Bandeja de salida.

Hay múltiples maneras de enviar y recibir correo electrónico, y existen múltiples versiones de Outlook. Si las imágenes de estos temas no coinciden con lo que ve en la pantalla, es posible que esté usando una versión diferente de Outlook. Vea ¿Qué versión de Outlook tengo? para obtener más información.

Si tiene un problema que no se soluciona con una de las opciones anteriores, queremos saberlo. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página, haga clic en Sí o No en el cuadro ¿Le ha sido útil esta información? y déjenos una nota con la siguiente información:

• Su versión de Outlook

• El tipo de cuenta de correo electrónico que está intentando configurar (Outlook.com,Microsoft 365, Exchange u otra)

• El texto de los mensajes de error que ve

• Una breve descripción del problema

Actualizamos esta página cada mes y queremos asegurarnos de que incluimos todos los pasos de solución de problemas que necesita.