Ayuda para reutilizar números de teléfono en una cuenta de Microsoft

Si recibe el mensaje "Este número de teléfono ya se ha tomado" al agregar un número de teléfono a una cuenta, significa que el número de teléfono ya está asociado a otra cuenta de Microsoft.

Puedes transferir el número de teléfono si eres el dueño de ambas cuentas.

1. Inicia sesión en la cuenta que tenga el número de teléfono que quieras mover.

2. Selecciona Quitar junto al número de teléfono que vas a transferir.

   Nota: Solo puedes quitar el número de teléfono si tienes otro nombre de usuario en la cuenta. Te recomendamos que tengas al menos dos formas de contacto adicionales en tu cuenta.

3. Cerrar sesión.

4. Inicia sesión en la cuenta a la que quieres agregar el número de teléfono.

5. Selecciona Agregar número de teléfono para agregar el número a la cuenta.

Si ves el mensaje "[número de teléfono] ya es una cuenta de Microsoft" al intentar crear una nueva cuenta de Microsoft, significa que el número de teléfono que has escrito ya está asociado a otra cuenta de Microsoft. 

• Si tu número de teléfono está asociado a otra cuenta de Microsoft y quieres asociarla a tu nueva cuenta de Microsoft, selecciona Registrarse en el mensaje y sigue las indicaciones para quitarla de la cuenta existente y moverla a la nueva cuenta.

• Si el número de teléfono está asociado a otra cuenta de Microsoft de la que eres propietario, puedes usar tu número de teléfono para iniciar sesión, ya que ya es una cuenta de Microsoft. Selecciona Iniciar sesión en el mensaje y sigue las indicaciones.

Si ves el mensaje "Hemos observado que [número de teléfono] ya se ha usado para iniciar sesión en [otro número]" al intentar agregar el número como alias o como otro nombre de usuario, significa que el número de teléfono que has escrito ya está asociado con otra cuenta de Microsoft. 

• Si tu número de teléfono ya es un alias de otra cuenta de Microsoft de la que eres propietario, puedes usar tu número de teléfono para iniciar sesión, ya que ya es una cuenta de Microsoft.
  
  Selecciona Continuar para iniciar sesión sin agregar otro número de teléfono.

  Nota: Algunos productos y servicios de Microsoft requieren un número de teléfono, por lo que debes elegir un número diferente para asociarlo a tu cuenta, si es posible.

• Si el número de teléfono es un alias para una cuenta diferente y quieres asociarlo con tu cuenta de Microsoft, selecciona Transferir número y sigue las indicaciones.

• Si no ves la opción de transferencia, es porque el número de teléfono se ha usado recientemente en otra cuenta de Microsoft. Seleccione Cambiar número para elegir un número diferente para asociarlo a su cuenta. Si el número de teléfono es nuevo para ti, vuelve a intentarlo después de 30 días para ver la opción Transferir.

Para proteger sus datos, solo se puede agregar un número de teléfono a una única cuenta Microsoft.

Entonces, si después de iniciar sesión en una aplicación de Microsoft se le pregunta si quiere Cambiar número, esto significa que este número ya está asociado a otra cuenta y tendrá que elegir cómo continuar.

Es posible que vea esto si:

• Creó una cuenta de Microsoft con ese número en el pasado, pero se olvidó de ello.

• Uno de los miembros de su familia ya usa este número de teléfono con su propia cuenta.

• Este es un número de teléfono nuevo. Ya que los operadores móviles pueden reutilizar los números de teléfono después de 30 días, es posible que el anterior propietario del número de teléfono ya lo hubiese asociado a su propia cuenta de Microsoft.

Dado que el número solo se agregó recientemente a la otra cuenta, su única opción es usar un número móvil diferente.

Su opción

Para corregir este error, puede agregar otro número de teléfono móvil si selecciona Cambiar número.

Usa la opción Cambiar si quieres agregar un número de teléfono diferente para usar con esta aplicación, para que puedas acceder a todas las características de la aplicación.

Si selecciona Cambiar número, volverá a la pantalla de entrada del número de teléfono, donde puede seleccionar otro número de teléfono para usarlo con esta aplicación.