Solucionar problemas relacionados con las notificaciones en las aplicaciones móviles de Teams

Solucionar problemas relacionados con las notificaciones en las aplicaciones móviles de Teams

Nota:  Para administrar las notificaciones del correo electrónico, vea Administrar las notificaciones de Teams.

Estas son las notificaciones que debería obtener de manera predeterminada

  • Chat: cuando alguien le envía un mensaje en un chat de grupo o en una conversación privada.

  • Menciones: cuando usted o un canal al que pertenece se @menciona.

  • Respuestas: cuando alguien responde a su publicación en un canal o a una a la que también haya respondido.

  • Llamadas: cuando alguien le llama a través de Teams.

  • Reunión iniciada: cuando alguien se une a una reunión de Teams en su calendario.

Esta es la solución para problemas comunes

Recibir solo algunas notificaciones.

Aquí tiene una solución para ello

No recibir ninguna notificación en su dispositivo móvil.

Aquí tiene una solución para ello

¿Quiere recibir notificaciones sobre actividad en sus canales?

Aquí tiene una solución para ello

Recibir solo algunas notificaciones

Es posible que las notificaciones se hayan personalizado.

Si sólo recibes alertas sobre ciertos tipos de actividad, algunas notificaciones pueden estar desactivadas.

Vaya a Menú Botón Más > Configuración > Notificaciones y asegúrese de que las notificaciones que quiere estén activadas.

No recibir ninguna notificación en su dispositivo móvil

Es posible que las notificaciones de Teams estén deshabilitadas.

Hay dos formas de corregir las notificaciones en su dispositivo móvil: una es a través de la configuración de Teams, la otra es en la aplicación de configuración en su dispositivo móvil. Las notificaciones están deshabilitadas de forma predeterminada en dispositivos iOS.

Pedimos permiso al iniciar la aplicación por primera vez, pero es posible que haya omitido este paso, o que haya desactivado las notificaciones desde la aplicación de configuración del dispositivo.

Esto es lo que puede hacer:  

  1. En Teams, vaya a Menú Botón Más > Notificaciones.

  2. Pulse Abrir configuración

  3. Toque Notificaciones > Teams..  

  4. Cambiar aPermitir notificaciones Activado

Imagen que muestra Permitir notificaciones en la posición de activado en Microsoft Teams

Mientras esté aquí, personalice la forma en que recibe las notificaciones, incluyendo la activación del sonido para obtener un campaneo cuando llega una notificación.

Importante: Si Teams no se muestra en la configuración de iOS, desinstale y vuelva a instalar Teams para solucionar este problema.

Es posible que se encuentre activo en la aplicación web o de escritorio de Teams.

Para reducir las distracciones y el gasto de la batería del dispositivo, las notificaciones en su dispositivo móvil se eliminan cuando se usa Teams en la web o en la aplicación de escritorio. Empezará a recibir notificaciones móviles una vez que detectemos que ha estado inactivo en la web o en el escritorio durante cinco minutos.

Esto es lo que se debe hacer: 

Cambie esta configuración si prefiere recibir siempre las notificaciones en su dispositivo móvil.

  1. En Teams, vaya a Menú Botón Más >Notificaciones.

  2. EnEnviarnotificaciones, toqueSiempre.

Imagen que muestra la configuración de Notificaciones en Microsoft Teams establecida en Siempre

Obtener notificaciones sobre la actividad en canales

Diríjase a su lista de equipos.

  1.  Pulse el nombre de un canal.

  2. Pulse lacampana en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. Pulse Todos los mensajes nuevos en este canal para activar las notificaciones.

Imagen que muestra la campana resaltada para mostrar notificaciones en Microsoft Teams

Nota: Si aún no recibe una notificación en su dispositivo móvil, envíenos un informe para hacérnoslo saber. En la aplicación móvil, pulse Menú Botón Más > Configuración > Enviar comentarios

Nota: Obtenga una lista completa de los problemas de notificación específicos de dispositivos y aplicaciones en Solucionar problemas de notificaciones en la aplicación de Teams para Android.

Estas son las notificaciones que debería recibir de manera predeterminada

  • Chat: cuando alguien le envía un mensaje en un chat de grupo o en una conversación privada.

  • Menciones: cuando usted o un canal al que pertenece se @menciona.

  • Respuestas: cuando alguien responde a su publicación en un canal o a una a la que también haya respondido.

  • Llamadas: cuando alguien le llama a través de Teams.

  • Reunión iniciada: cuando alguien se une a una reunión de Teams en su calendario.

Aquí le mostramos cómo solucionar algunos problemas comunes

Recibir solo algunas notificaciones.

Aquí tiene una solución para ello

No recibir ninguna notificación en su dispositivo móvil.

Aquí tiene una solución para ello

¿Quiere más notificaciones sobre actividad de canal?

Aquí tiene una solución para ello

Recibir solo algunas notificaciones

Es posible que las notificaciones se hayan personalizado.

Si solo recibe alertas sobre determinados tipos de actividad, es posible que se hayan deshabilitado algunas notificaciones.

  • Vaya a Menú Botón Más > Configuración > Notificaciones y marque las casillas junto a los elementos de los que desea recibir notificaciones.

Desde aquí, también puede personalizar el modo en que recibe las notificaciones. Pulse un elemento de la lista para acceder a más opciones de personalización.

Nota: Esto solo se aplica a dispositivos Android 8.0 y versiones posteriores.

  1. Pulse el elemento que quiere modificar.

  2. Elija cómo se le notificará.

Imagen muestra que se permite la pantalla emergente para las notificaciones en Microsoft Teams

No recibir ninguna notificación en su dispositivo móvil

Es posible que las notificaciones de Teams estén deshabilitadas.

Pedimos permiso al iniciar la aplicación por primera vez, pero es posible que haya omitido este paso, o que haya desactivado las notificaciones desde la aplicación de configuración del dispositivo.

Si las notificaciones están desactivadas, diríjase a la aplicación de configuración de su dispositivo para activarlas.

  1. En Teams, vaya a Menú Botón Más > Notificaciones.

  2. Pulse Abrir configuración

  3. Toque Notificaciones > Teams..

  4. Cambie a Mostrar notificacionesactivado.

Puede que actualmente esté activo en la web de Teams o en la aplicación de escritorio.

Para reducir las distracciones y agotar la batería de su dispositivo, suprimimos las notificaciones en su dispositivo móvil cuando utiliza Teams en la web o la aplicación de escritorio. Empezará a recibir notificaciones en el dispositivo móvil una vez que detectemos que ha estado inactivo en la web o en el escritorio durante cinco minutos.

Cambie esta configuración si prefiere recibir siempre las notificaciones en su teléfono.

En Teams, pulse Menú Botón Más > Notificaciones > Siempre, incluso si está activo en el escritorio

Imagen que muestra la configuración de Notificaciones en Microsoft Teams establecida en Siempre

Obtener notificaciones sobre la actividad en canales

Diríjase a su lista de equipos.

  1.  Pulse el nombre de un canal.

  2. Pulse lacampana en la esquina superior derecha de la pantalla.

  3. Pulse Todos los mensajes nuevos en este canal para activar las notificaciones.

Imagen que muestra la campana resaltada para mostrar notificaciones en Microsoft Teams

Nota: Si aún no recibe una notificación en su dispositivo móvil, envíenos un informe para hacérnoslo saber. En la aplicación móvil, pulse Menú Botón Más > Configuración > Enviar comentarios

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×