Nota
Si los pasos descritos en esta nueva ficha de Outlook no funcionan, es posible que aún no esté usando el nuevo Outlook para Windows. En su lugar, seleccione la pestaña de Outlook clásico y siga esos pasos.
Acceso sin conexión en el nuevo Outlook para Windows
Puede usar el nuevo Outlook para Windows incluso si no está conectado a Internet habilitando el acceso sin conexión. Cuando se activa, el nuevo Outlook para Windows guarda una copia de sus correos electrónicos, eventos del calendario y contactos (anteriormente contactos) en su dispositivo, lo que proporciona acceso a estos elementos cuando está sin conexión y un rendimiento mejorado cuando está en línea.
La configuración sin conexión determina qué elementos se guardan en el dispositivo y durante cuánto tiempo. Para establecerlos, ve a la sección debajo de Actualizar la configuración sin conexión. Cuando vuelva a estar en línea, el nuevo Outlook para Windows actualiza automáticamente los elementos que se guardaron en su dispositivo.
Nota
Para un usuario empresarial, la aplicación People puede incluir información de perfil de la empresa, además de los detalles que agregue o edite para cada contacto.
¿Qué puedo hacer cuando estoy sin conexión en el nuevo Outlook?
La mayoría de las acciones que realizas en línea también están disponibles cuando estás sin conexión. Estos incluyen, pero no se limitan a:
Leer, administrar y ver elementos de Outlook:
- Leer correos electrónicos
- Ver datos adjuntos e imágenes insertadas
- Crear y guardar nuevos borradores de correo electrónico
- Agregar datos adjuntos e imágenes insertadas en línea a borradores de correo electrónico
- Enviar nuevos mensajes a la Bandeja de salida
- Responder y reenviar mensajes de correo electrónico
- Buscar correos electrónicos
- Crear, cambiar el nombre, mover y eliminar carpetas
- Ver carpetas de búsqueda
- Ver buzones compartidos agregados como cuentas
- Ver sus calendarios y eventos
- Ver las personas (anteriormente contactos)
Realizar acciones en correos electrónicos:
- Archivar
- Clasificar
- Copiar a carpeta
- Suprimir
- Marcar/desmarcar
- Omitir
- Marcar como leído/no leído
- Mover a Prioritarios / Otros
- Ir a carpeta
- Anclar
- Informar de correo no deseado / No correo deseado
- Notificar suplantación de identidad (phishing)
- Confirmar asistencia a invitaciones a reuniones
- Posponer
Ver y actualizar la configuración:
- Acerca de Outlook
- Respuestas automáticas
- Categorías
- Cuentas de correo electrónico
- Vista Personas
Si intentas hacer algo que no está disponible sin conexión, recibirás un mensaje de error o los cambios realizados se revertirán a lo que se guardó anteriormente.
Actualizar la configuración sin conexión en el nuevo Outlook
Actualiza esta configuración para elegir qué carpetas guardar y cuántos días de elementos guardar. Si tienes más de una cuenta, selecciona la cuenta a la que quieres aplicar la configuración:
Selecciona las carpetas que quieres guardar localmente:
- Seleccione Configuración>General>Carpetas sin conexión>para guardar.
- En la lista desplegable, seleccione Predeterminado (bandeja de entrada, enviados, borradores, archivo, eliminados y pospuestos),Predeterminado y favoritos (esto está establecido de forma predeterminada) o Predeterminado, favoritos y usados recientemente.
Seleccione el número de días para guardar correos electrónicos localmente:
- Selecciona Configuración>General>sin conexión>Días de correo electrónico para guardar.
- En la lista desplegable, seleccione 7, 30 (este es el valor predeterminado), 90 o 180 días de correo electrónico para guardar.
Importante
Según cuánto espacio esté disponible en el dispositivo, si los elementos no tienen suficiente almacenamiento local para guardar en función de la configuración, se guardarán menos elementos o es posible que se deshabilite el acceso sin conexión.
Activar o desactivar el acceso sin conexión en el nuevo Outlook
Sin conexión está activado de forma predeterminada en el nuevo Outlook para Windows. Para desactivarla o activarla, haga lo siguiente:
- Selecciona Configuración>General>Sin conexión.
- Seleccione el botón de alternancia Habilite el correo electrónico, el calendario y los contactos sin conexión para activar o desactivar el acceso sin conexión.
- Selecciona Guardar.
¿Qué más necesito saber sobre cómo trabajar sin conexión en el nuevo Outlook?
Las siguientes opciones no están disponibles actualmente sin conexión, pero tenemos previsto incluirlas en futuras actualizaciones:
- Crear, actualizar y eliminar eventos de calendario (evento único) (versión dirigida)
- Cambiar el orden de los correos electrónicos
- Ver otra bandeja de entrada (cuando la bandeja de entrada Prioritarios está habilitada)
- Ver y actualizar la configuración de notificaciones, firmas y calendarios
Otras funcionalidades que no están disponibles cuando está sin conexión:
- Ver carpetas compartidas
- Ver grupos de correo electrónico y calendario
- Ver personas como favoritas, categorías y carpetas de búsqueda
- Crear, actualizar y eliminar personas (anteriormente contactos)
- Ver la lista global de direcciones completa
- Instalar o usar complementos de Outlook (para obtener más información, vaya a la sección "Disponibilidad de complementos sin conexión" de Usar complementos en Outlook)
El soporte guiado en el explorador puede proporcionar soluciones digitales para problemas de Office
Cambiar entre el trabajo sin conexión y el trabajo en línea en Outlook clásico
- Seleccione Enviar o recibir>trabajo sin conexión.
Cuando Outlook alterna entre trabajar en línea y sin conexión en la versión clásica de Outlook, todas las cuentas de correo electrónico cambian.
Sabe que está trabajando sin conexión cuando Trabajar sin conexión está resaltado en la cinta de opciones o cuando Trabajar sin conexión aparece en la barra de estado en la parte inferior de la ventana clásica de Outlook.
Cuando esté listo para volver a trabajar en línea, seleccione Enviar o recibir>trabajo sin conexión. El texto del botón no cambia, pero solo se resalta cuando trabaja sin conexión.
Trabajar sin conexión en la barra de estado también desaparece cuando está trabajando en línea.
Cambiar la cantidad de correo que se debe mantener sin conexión en Outlook clásico
- Seleccione Archivo>:Configuración de la cuenta, Configuración>de la cuenta.
- Seleccione una cuenta de Exchange o Microsoft 365 y, a continuación, seleccione Cambiar.
- En Configuración sin conexión, mueva el control deslizante a la cantidad de tiempo deseada, como Todos, 12 meses, 6 meses, 3 meses o 1 mes.
Nota
Si usa Outlook 2016, también puede seleccionar un período de tiempo tan corto como 3 días.
Por ejemplo, si mueve el control deslizante a 3 meses, solo se sincronizará el correo de los últimos tres meses con el archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost) del servidor de Exchange. Los elementos con más de 3 meses de antigüedad solo residen en el buzón del servidor. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.
El modo de intercambio en caché, que descarga una copia de los mensajes, debe estar activado. Si usa Outlook con una cuenta de Microsoft 365, le recomendamos que use el modo de intercambio en caché.
De forma predeterminada, Outlook configura las cuentas de Exchange y Microsoft 365 para que solo sincronicen 12 meses del correo electrónico.
Cambiar la cantidad de datos que se sincronizan puede afectar al tiempo que tarda Outlook en abrirse, así como a la cantidad de espacio de almacenamiento que Outlook usa en su equipo. Si estás ejecutando en un entorno de escritorio virtual, te recomendamos que sincronices solo un mes de datos.
Mensajes de estado en Outlook clásico
¿Cómo saber cuándo está trabajando en línea o sin conexión en Outlook? Hay indicaciones visuales, empezando por la barra de estado en la parte inferior de la ventana de Outlook. Si se muestra alguno de los siguientes indicadores de estado, significa que Outlook no está conectado al servidor de correo.
o 
No puede enviar ni recibir correo electrónico hasta que vuelva a conectarse.
Estado: trabajando sin conexión
Normalmente, se puede trabajar sin conexión. Volver a un modo de trabajo en línea es un proceso sencillo.
- En la versión clásica de Outlook, en la pestaña Enviar y recibir , elija Trabajar sin conexión para volver a conectarse.
Nota
- Si el fondo del botón de Trabajar sin conexión está sombreado (como se muestra en la imagen anterior), no está conectado. Pero si el fondo está claro, sí que lo está.
- Si no ve el botón Trabajar sin conexión y su cuenta de correo electrónico es una cuenta de Microsoft Exchange Server o una cuenta de Microsoft 365, el modo de intercambio en caché podría estar desactivado. Siga los pasos de Activar el modo caché de Exchange para cambiar esa configuración. O bien, póngase en contacto con la persona que administra el servidor Exchange en su organización.
Recomendamos siempre activar el modo de intercambio en caché con una cuenta de Microsoft 365.
Estado: Desconectado
Puede haber diferentes motivos por los que no esté conectado de la versión clásica de Outlook. Lo que se muestra a continuación son solo algunos ejemplos de algunos de los posibles motivos.
- Si su conexión a Internet funciona, puede haber un problema con el servidor de correo.
- Si puede iniciar sesión en su correo electrónico desde un sitio web (por ejemplo, http://outlook.com), compruebe si puede recibir y enviar correo electrónico de esa manera. Si el correo electrónico no funciona en el sitio web, llame al soporte técnico de su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener ayuda.
- Si puede enviar y recibir correo en el sitio web, entonces su servidor de correo funciona correctamente. Sin embargo, su equipo puede que necesite actualizaciones o que exista un problema con la configuración de su cuenta.
Recomendaciones para volver a conectarse a la versión clásica de Outlook
Estas son algunas maneras sugeridas para volver a conectar con la versión clásica de Outlook.
Restablecer el estado de Trabajar sin conexión
- En la pestaña Enviar o recibir, elija Trabajar sin conexión y compruebe la barra de estado. Si el estado muestra Trabajando sin conexión, repita la acción hasta que el estado cambie a Conectado.
Nota
- Cuando Outlook está sin conexión, los elementos eliminados de Exchange pueden volver a aparecer cuando Outlook se vuelva a conectar en línea.
Esto puede ocurrir cuando (1) un elemento del lado del servidor se elimina de forma permanente y (2) del lado del cliente el mismo elemento se mueve a otra carpeta (incluidos los elementos eliminados) durante el período sin conexión del cliente.
Cuando Outlook se vuelve a conectar en línea, vuelve a sincronizar la copia local en la carpeta nueva.
En este escenario, la acción del servidor se completa correctamente. Y la acción del cliente también se completa correctamente. El usuario final experimenta esto como una reaparición del elemento. La memoria caché sin conexión es la fuente de verdad de Outlook en este escenario. La resincronización con el buzón es el comportamiento esperado en este escenario.
- Al ejecutar Outlook en modo en caché, puede producirse un comportamiento similar cuando se toman acciones contradictorias en el cliente y el servidor al mismo tiempo. Outlook intenta sincronizar un movimiento de elementos, pero el elemento del servidor ya se ha eliminado, por lo que, en lugar de moverse, el elemento se vuelve a crear en la carpeta de destino del servidor.
Buscar actualizaciones
Lea el tema Buscar actualizaciones e instale las actualizaciones necesarias.
Crear un nuevo perfil de usuario
Para eliminar la posibilidad de que haya un error en su perfil actual de Outlook, cree un nuevo perfil. Si abres Outlook clásico con el nuevo perfil y sigue desconectado, prueba a quitar tu cuenta y volver a agregarla.
- Para quitar una cuenta de correo electrónico, siga Quitar o eliminar una cuenta de correo electrónico de Outlook clásico para Windows
- Siga los pasos de Agregar la cuenta de nuevo para continuar.
Artículos relacionados
Cambiar la configuración de envío y recepción al trabajar sin conexión en Outlook clásico
