Transferir una llamada en Microsoft Teams

Transferir las llamadas uno a uno en Teams

1. Cuando esté en una llamada, seleccione Transferir en los controles de llamada.
2. Seleccione un contacto sugerido al que llame con frecuencia o empiece a escribir el nombre de la persona con la que desea ponerse en contacto y selecciónelo cuando aparezca.
3. Si están en su organización y usan Teams o Skype Empresarial, active Volver a llamar si no hay respuesta para enviarle la llamada si el destinatario no responde o tiene activado el desvío de llamadas. En caso contrario, la llamada se transferirá inmediatamente a su contacto.
4. Seleccione Incluir un tema de llamada para que el destinatario comparta una nota sobre el autor de la llamada que está transfiriendo.
5. Si la llamada se está transcribiendo, seleccione Generar contexto de transferencia de llamada para que el destinatario cree un mensaje con Copilot. Para obtener más información sobre cómo generar el contexto de transferencia de llamadas, vea Introducción a Microsoft 365 Copilot en Teams Phone.
6. Selecciona Transferir para completar la transferencia o selecciona la flecha desplegable para elegir una de las siguientes opciones:

• Transferir a una llamada de audio para transferir la llamada a su número de Teams
• Transferir a su correo de voz del trabajo para enviarlo directamente al correo de voz
• Cualquier otro número (como su número de teléfono móvil) que haya agregado a su cuenta

Consulte antes de transferir una llamada

Es posible que quieras ponerte en contacto con alguien antes de transferir una llamada.

1. Cuando esté en una llamada, seleccione Consultar en los controles de llamada.
2. En Consultar y transferir la llamada, seleccione un contacto sugerido al que llame con frecuencia o empiece a escribir el nombre de la persona con la que desea ponerse en contacto y selecciónelo cuando aparezca.
3. Cuando estés listo, selecciona Iniciar una llamada o Abrir chat.

Cualquier persona con una licencia de Telefonía IP empresarial o Business Voice puede hacerlo, no solo los delegados.

Transfiera las llamadas uno a uno en Teams.

1. Cuando esté en una llamada, seleccione Más acciones Botón > de Transferir.
2. Elija Transferir ahora.
3. Comience a escribir el nombre de la persona a la que desea transferir la llamada. Cuando aparezcan, selecciónalos para completar la transferencia.

Consultar y después transferir

Es posible que quieras ponerte en contacto con alguien antes de transferir una llamada.

1. Cuando esté en una llamada, seleccione Más acciones Botón > de Transferir.
2. Elija Consultar y, a continuación, transferir.
3. Comience a escribir el nombre de la persona con la que desea ponerse en contacto y selecciónelo cuando aparezca.
4. Consúltelos llamando al o usando el chat.
   
5. Cuando estés listo, pulsa Transferir.