Usar los filtros de correo electrónico no deseado para controlar los mensajes que ve

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El filtro de Email no deseado de Outlook comprueba el remitente de todos los mensajes entrantes con listas de direcciones de correo electrónico y dominios de Internet (la parte de la dirección de correo electrónico después del símbolo @) designada como segura o bloqueada. Personalice el filtro para bloquear o permitir remitentes o tipos de mensajes.

¿Qué desea hacer?

Evitar el bloqueo de remitentes de confianza

Al agregar las direcciones de correo y los nombres de dominio en los que confía a la lista de remitentes seguros, está indicando a Outlook que los mensajes de esos orígenes nunca deben considerarse correo no deseado. Si pertenece a listas de distribución o listas de correo, puede agregar estos nombres a la lista de destinatarios seguros.

Para agregar a una persona a la lista de remitentes seguros, haga clic en un mensaje del remitente y luego en Inicio. En el grupo Eliminar, haga clic en Correo no deseado y, por último, en No bloquear nunca el remitente.

Para agregar una dirección de correo o un dominio a la lista de destinatarios seguros, haga clic en un mensaje del remitente y luego en Inicio. En el grupo Eliminar , haga clic en Correo no deseado y, a continuación, haga clic en No bloquear nunca este grupo o lista de distribución de correo.

Si no tiene ningún mensaje de la persona, puede agregar manualmente direcciones de correo o dominios a estas listas haciendo lo siguiente:

  1. Haga clic en Inicio.

  2. En el grupo Eliminar, haga clic en Correo no deseado y después en Opciones de correo electrónico no deseado.

  3. Siga uno de estos pasos:

    • Para agregar remitentes seguros, en la pestaña Remitentes seguros, haga clic en Agregar.

    • Para agregar destinatarios seguros, en la pestaña Destinatarios seguros, haga clic en Agregar.

      Cuadro de diálogo Agregar dirección o dominio

  4. En el cuadro Escriba una dirección de correo electrónico o un nombre de dominio de Internet para agregar a la lista, escriba el nombre o la dirección que desea agregar. Por ejemplo, puede agregar:

    • Una dirección de correo específica, como alguien@example.com

    • Un dominio de Internet, como @example.com o example.com.

  5. Haga clic en Aceptar y repita el proceso para cada entrada que desee agregar.

    • Si quiere que todos los contactos se consideren remitentes seguros, active la casilla Confiar también en el correo electrónico de mis contactos en la pestaña Remitentes seguros.

    • Es posible que algunas de las personas con las que mantiene correspondencia no aparezcan en la lista Contactos. Si desea que todas estas personas se consideren remitentes seguros, active la casilla Agregar automáticamente mis destinatarios a la lista de remitentes seguros.

    • Si tiene listas de nombres y direcciones seguros, puede mover esta información a Outlook. Haga clic en Importar del archivo y busque el archivo de lista que desee. Para crear un archivo con la lista actual, haga clic en Exportar al archivo y luego especifique la ubicación en la que desea guardar el nuevo archivo.

    • Para cambiar un nombre en alguna de las listas, haga clic en el nombre que desea cambiar y seleccione Editar. Para quitar un nombre, haga clic en el nombre que desea quitar y seleccione Quitar

    • Si usa una cuenta de Microsoft Exchange Server, todos los nombres y las direcciones de correo que figuren en la libreta de direcciones de la organización, también denominada Lista global de direcciones, se consideran seguros automáticamente.

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Bloquear mensajes de alguien en particular

Los mensajes de direcciones de correo o nombres de dominio recogidos en la lista de remitentes bloqueados siempre se tratan como correo no deseado. Outlook mueve los mensajes entrantes detectados procedentes de remitentes de la lista de remitentes bloqueados a la carpeta Correo electrónico no deseado sea cual sea el contenido del mensaje.

Nota: El filtro de Email no deseado de Outlook no impide que se entregue el correo electrónico no deseado, sino que desvía los mensajes sospechosos de ser correo no deseado a la carpeta Email no deseado. Puede cambiar la sensibilidad del filtro de Email no deseado cambiando su nivel de protección o usando soluciones de terceros, que pueden ser más agresivas.

Para agregar a alguien a la lista de remitentes bloqueados, haga clic en un mensaje del remitente y luego en Inicio. En el grupo Eliminar, haga clic en Correo no deseado y después en Bloquear remitente.

Si no tiene ningún mensaje de la persona, puede agregar manualmente direcciones de correo electrónico a la lista de remitentes bloqueados:

  1. Haga clic en Inicio.

  2. En el grupo Eliminar, haga clic en Correo no deseado y después en Opciones de correo electrónico no deseado.

  3. En la pestaña Remitentes bloqueados, haga clic en Agregar.

    Cuadro de diálogo Agregar dirección o dominio

  4. En el cuadro Escriba una dirección de correo electrónico o un nombre de dominio de Internet para agregar a la lista, escriba el nombre o la dirección que desea agregar. Por ejemplo, puede agregar:

    • Una dirección de correo electrónico específica, como alguien@example.com

    • Un dominio de Internet, como @ejemplo.com o ejemplo.com.

  5. Haga clic en Aceptar y repita el proceso para cada entrada que desee agregar.

    Notas: 

    • Si tiene listas de nombres y direcciones seguros, puede mover esta información a Outlook. Haga clic en Importar del archivo y busque el archivo de lista que desee. Para crear un archivo con la lista actual, haga clic en Exportar al archivo y luego especifique la ubicación en la que desea guardar el nuevo archivo.

    • Para cambiar un nombre de la lista, haga clic en el nombre que desea cambiar y seleccione Editar. Para quitar un nombre, haga clic en el nombre que desea quitar y seleccione Quitar

    • Si usa una cuenta de Microsoft Exchange, todos los nombres y las direcciones de correo que figuren en la libreta de direcciones de la organización, también denominada Lista global de direcciones, se consideran seguros automáticamente y no se pueden agregar a la lista de direcciones bloqueadas.

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Bloquear mensajes de un código de país o región determinado

Puede que los correos electrónicos no deseados que recibe procedan de determinados países o regiones. A través de la lista de dominios de nivel superior bloqueados, puede bloquear los mensajes de esas regiones. Esta lista bloquea mensajes de direcciones de correo que terminan por un dominio de nivel superior o un código de país o región determinados. Por ejemplo, si activa las casillas CA [Canadá], US [Estados Unidos] y MX [México] en la lista, se bloquearán los mensajes en los que las direcciones de correo electrónico del remitente terminen en ca, us o mx. En la lista aparecen otros códigos de país o región.

  1. Haga clic en Inicio.

  2. En el grupo Eliminar, haga clic en Correo no deseado y después en Opciones de correo electrónico no deseado.

  3. Haga clic en la pestaña Internacional y, a continuación, en Lista de dominios de nivel superior bloqueados.

    Cuadro de diálogo Lista de dominios de nivel superior bloqueados

  4. En la lista, active la casilla de verificación del código de país o región que desee bloquear o haga clic en Seleccionar todos.

  5. Haga clic en Aceptar en los dos cuadros de diálogo abiertos.

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Bloquear mensajes que contengan un alfabeto desconocido

Se pueden bloquear todos los mensajes de correo según las codificaciones de idioma, también conocidas como conjuntos de caracteres o alfabetos. En la actualidad, la mayor parte del correo electrónico no deseado se envía en la codificación U.S.-ASCII. A través de la lista de codificaciones bloqueadas, se pueden filtrar los mensajes de correo no deseados que estén escritos en idiomas que el usuario no entiende.

  1. Haga clic en Inicio.

  2. En el grupo Eliminar, haga clic en la flecha situada junto a Correo no deseado y luego en Opciones de correo electrónico no deseado.

  3. En la pestaña Internacional, haga clic en Lista de codificaciones bloqueadas.

    Cuadro de diálogo Lista de codificaciones bloqueadas

  4. En la lista, haga clic en la codificación de idioma que desee bloquear o haga clic en Seleccionar todas.

  5. Haga clic en Aceptar en los dos cuadros de diálogo abiertos.

Notas: 

  • Las codificaciones Unicode no están incluidas en la lista de codificaciones bloqueadas.

  • Los mensajes con codificaciones desconocidas o sin especificar se filtran a través del filtro normal de correo electrónico no deseado.

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