Uso de la clave de registro FSSHTTPOff

Uso incorrecto y equivocaciones

Al intentar abrir documentos en un sitio web de SharePoint, es posible que reciba varios mensajes de error, como "no se puede abrir https://" o "error de carga".

Cuando busca soluciones para este problema en Internet, observa que una técnica común para la solución de problemas es agregar la clave del registro FSSHTTPOff a la ubicación siguiente y, después, establecer su valor DWORD en 1:

[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]

De hecho, la clave del registro FSSHTTPOff nunca debe usarse como solución. La adición de esta clave del registro impide que Office use el protocolo preferido y evita que se usen en Office las características que se basan en FSSHTTPOff. Lo más importante es que la clave del registro enmascara el problema real que afecta a Office.

Le recomendamos que alcance su problema a las áreas de tecnología clave mediante las siguientes directrices.

Notas: Este artículo se aplica a lo siguiente:

  • Suscripción a Office Pro Plus

  • Office Professional Academic 2019

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  • Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas

Qué hace FSSHTTPOff

Office normalmente intercambia información con SharePoint a través del protocolo MS-FSSHTTP. Este protocolo suele denominarse SOAP. Para obtener más información, consulte [ms-FSSHTTP]: sincronización de archivos a través de SOAP mediante el protocolo http.

Características de Office, como co-autoría, proteger y desproteger documentos, revertir a versiones anteriores de documentos, rellenar las propiedades de archivo necesarias, etc., dependen de este protocolo para poder funcionar. 

El extremo que SharePoint usa para intercambiar información a través de este protocolo es el servicio Web CellStorage. Este nombre de servicio y esta funcionalidad son coherentes en cualquier granja de servidores local de SharePoint compatible y en cualquier inquilino de SharePoint Online.

Antes de la desarrollo de SOAP, Office usaba el protocolo WebDAV para intercambiar información con SharePoint. WebDAV permite que Office solo haga cosas básicas con documentos de SharePoint.

El uso de la clave de registro FSSHTTPOff por completo impide que Office use el protocolo SOAP y todas sus características asociadas, y obliga a Office a usar WebDAV en su lugar.

Cómo usar FSSHTTPOff correctamente

Antes de considerar el uso de esta clave de registro, le recomendamos encarecidamente que restrinja la investigación de su problema a una de las siguientes áreas tecnológicas porque todos son posibles puntos de error.

Office

¿Está actualizado Office?

  • ¿Se aplican todas las actualizaciones de seguridad y de características a Office (MSI)?

  • ¿Se reproducen todos los canales de Office (C2R)?

¿Están ejecutándose las versiones de Office mixtas en el equipo?

  • Por ejemplo, Office 2013 MSI y Office 2013 hacer clic y ejecutar están instalados en el mismo equipo.

¿Borra la ayuda de la caché de archivos de Office?

SharePoint

  • ¿Este problema se reproduce en todas las aplicaciones Web?

  • ¿Este problema se reproduce en todas las colecciones de sitios?

  • ¿Este problema se reproduce tanto en granjas de servidores de producción como de prueba (local)?

  • ¿Este problema se reproduce en varios inquilinos (en línea)?

Archivo/sitio/biblioteca

¿Este problema se reproduce en todos los sitios?

¿Este problema se reproduce en todas las bibliotecas?

¿Este problema se reproduce en todos los archivos?

  • ¿Este problema se reproduce únicamente en archivos de Office o en todos los archivos?

  • ¿Este problema se reproduce en los archivos recién creados?

Usuario o equipo

¿Todos los usuarios experimentan este problema?

  • ¿Puede un usuario no laborable iniciar sesión en el equipo de un usuario que funciona y reproducir este problema?

  • ¿Puede un usuario de trabajo iniciar sesión en el equipo de un usuario que no funciona y reproducir este problema?

Red

  • ¿Puede comprobar si el problema se produce a través de una red privada virtual (VPN) fuera de la red corporativa desde casa o desde una cafetería?

  • ¿Hay servidores proxy, firewalls, formadores de tráfico o aceleradores WAN que puedan ser un factor?

Delimitar el problema 

Si ha restringido el problema mediante estas instrucciones, la prueba de la clave del registro tiene sentido en el contexto de la situación.

Hay un valor en la solución de problemas con esta clave del registro, ya que los resultados positivos y negativos pueden ayudarle a indicar determinadas direcciones.

Si el comportamiento negativo se detiene al agregar la tecla, puede deberse a lo siguiente:

  • Office no se encuentra en un estado incorrecto o se debe borrar la caché de archivos de Office.

  • Los problemas que afectan a Office se producen en un sitio de SharePoint que usa el servicio CellStorage.

Si el comportamiento negativo no se detiene al agregar la clave del registro, esto puede significar lo siguiente:

  • Un problema de red impide que Office se comunique con SharePoint.

  • Las aplicaciones que son externas a Office o externas al equipo no permiten que Office se comunique con SharePoint de forma gratuita.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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