El gráfico animado del mensaje de correo electrónico no funciona

Síntomas

Cuando recibe un mensaje de correo electrónico que contiene gráficos animados, como archivos de .gif animados, solo aparece una imagen estática.

Causa

De forma predeterminada, Outlook reproduce gráficos animados en el cuerpo de los mensajes de correo electrónico. Si solo aparece el primer fotograma de la animación, tiene las animaciones o los GIF animados deshabilitados.

Resolución

Puede habilitar los GIF animados en Outlook mediante uno de los siguientes procedimientos:

• En Outlook para Office 365 anterior a la versión 2008, seleccioneOpciones de>archivo>avanzadas. En la sección Mostrar , active la casilla para reproducir GIF animados.

• Si tiene Outlook para Office 365, versión 2008 o superior, use Windows 10 para habilitar los GIF animados.

  Haga clic en Inicio y escriba Mostrar animaciones. Haga clic en el resultado de la búsqueda y, en Simplificar y personalizar Windows, habiliteMostrar animaciones en Windows.

• Si usa Windows 11, siga estos pasos para habilitar los GIF animados:

  1. Presione Windows + I para abrir Configuración.

  2. Haga clic en Accesibilidad en el panel izquierdo.

  3. Seleccione Efectos visuales a la derecha.

  4. Activar o desactivar los efectos de animación.

O bien, puede ver el mensaje de correo electrónico en el explorador.

Ver un mensaje de correo electrónico en el explorador web

1. Abra el mensaje.
2. En la pestaña Mensaje , en el grupo Mover , haga clic en Acciones y, a continuación, haga clic en Ver en el explorador.