Nota
Los pasos enumerados en este artículo se actualizarán pronto para reflejar la nueva experiencia de Microsoft Planner, que se está implementando actualmente para los clientes. Obtenga más información sobre el nuevo Planner en Preguntas más frecuentes sobre Planner.
Si trabaja desde un entorno de Comunidades en la nube del gobierno (GCC), GCC High o Departamento de defensa (DoD), siga haciendo referencia a las instrucciones de este artículo.
Hay dos formas de restablecer quién recibe una notificación por correo electrónico de comentario para una tarea específica:
Copie la tarea y, a continuación, elimine la tarea original.
- Al comentar la tarea copiada, se creará un nuevo hilo de correo electrónico del grupo, que no incluirá a los miembros que están fuera del grupo.
- Al copiar una tarea, no se copian los comentarios de la tarea, por lo que la tarea copiada no mostrará comentarios sobre la tarea que se produjo antes de que se realizara la copia. Los comentarios de la tarea original eliminada todavía se pueden encontrar en el buzón del grupo buscando la conversación de correo electrónico asociada a esta tarea.
Busque la conversación de correo electrónico de grupo asociada a la tarea en el buzón del grupo y elimínela.
Advertencia
Al eliminar el hilo de correo electrónico de grupo asociado a la tarea, también se eliminarán todos los comentarios existentes para la tarea.
- El primer comentario sobre la tarea después de esta eliminación creará un nuevo hilo de correo electrónico de grupo que no incluirá miembros fuera del grupo.
- Si desea archivar los comentarios originales antes de eliminar el hilo, reenvíe primero el hilo de correo electrónico al buzón del grupo.
¿Cómo funcionan los comentarios de tarea?
Los comentarios de tareas se almacenan en el buzón de correo del grupo asociado al plan. Cada tarea tiene un único hilo de correo electrónico de grupo asociado. Cuando alguien deja un comentario en una tarea en Planner, se agrega como individuo a la línea "Para" del hilo de correo electrónico asociado y, a partir de entonces, recibirá un correo electrónico en su bandeja de entrada cada vez que se agregue un comentario a la tarea.
Cada comentario sobre la tarea es una "respuesta para todos" al hilo de correo electrónico del grupo asociado, lo que significa que todas las personas en el hilo de correo recibirán un correo electrónico cuando se publique un comentario sobre la tarea.
¿Qué situaciones dan lugar a que personas que no son miembros del grupo reciban notificaciones por correo electrónico de comentarios de tareas?
Las siguientes situaciones pueden hacer que los usuarios fuera del grupo reciban una notificación por correo electrónico cuando se publica un comentario de tarea:
- Los usuarios agregan destinatarios a la conversación de correo electrónico asociada a la tarea en Outlook, lo que provocará que estos destinatarios agregados también reciban un correo electrónico cada vez que se publique un comentario sobre la tarea asociada.
- Los usuarios que han comentado una tarea determinada, pero que posteriormente se eliminan del grupo, seguirán recibiendo un correo electrónico cada vez que se publique un comentario sobre esa tarea, ya que se encuentran en la línea Para del hilo de correo electrónico asociado a esa tarea.
¿Cómo puedo comprobar si los usuarios que no son miembros del grupo reciben notificaciones por correo electrónico de comentarios para una tarea determinada?
Puede ir al buzón de correo del grupo asociado al plan y encontrar la conversación de correo electrónico del grupo asociada a la tarea (puede buscarla buscando en el buzón del grupo el título de la tarea, al que se debe hacer referencia en la línea de asunto del correo electrónico).
La línea "Para" del hilo de correo electrónico muestra todos los destinatarios que recibirán una notificación por correo electrónico por cada comentario publicado en la tarea. Puede comparar los destinatarios de la conversación de correo electrónico con la lista de miembros del grupo para determinar qué destinatarios no son miembros del grupo.