Administre las necesidades de la vida y siga adelante con las últimas aplicaciones de Office para un máximo de 6 personas.

Buscar información de contacto de Centro de atención sin cita previa de Surface

Microsoft ahora ofrece aún más opciones de soporte técnico para Surface a través de los Centros de servicio al cliente de revendedores autorizados (Walk-in Center) y la adición de proveedores de servicios autorizados (ASP).  Los países y la ubicación variarán. 

Centros de asistencia: Disponibles en India y China, estos Centros de servicio al cliente están abiertos de 10:00 a 19:00 de lunes a sábado. (Pueden aplicarse los días festivos nacionales y otras excepciones.  Vea el Centro de servicio al cliente local para obtener más información).

Proveedores de servicios autorizados (ASP): Para obtener un servicio en persona para Surface, puede visitar un proveedor de servicios autorizado de Microsoft para obtener un servicio de calidad realizado por expertos de confianza con partes certificadas.  Actualmente está disponible en la página buscador de proveedores de servicios autorizados de China.

Si no vive cerca de un centro de asistencia o un proveedor de servicios autorizado, o necesita soporte técnico adicional, póngase en contacto con nosotros. 

Cómo preparar el accesorio de Surface o Surface para Walk in Center Service

  • Antes de llegar al Centro de servicio al cliente, haga una copia de seguridad de sus datos. Los datos de tu Surface se borran durante el proceso de servicio técnico. Sin embargo, si lo prefiere, puede borrar los datos usted mismo antes de la visita.

  • Lleva tu recibo, factura o copia original para confirmar el estado de garantía del dispositivo. Pero si no puede proporcionar una factura, no se preocupe. También podemos comprobar tu estado de garantía con el número de serie de Tu Surface.

  • Si el dispositivo o accesorio está dañado o está fuera del período de garantía, es posible que no se reemplate. Consulta la garantía estándar de Surface para obtener más información sobre cómo ver tu garantía.

  • Los servicios de soporte técnico (incluidos los servicios profesionales de inspección de hardware, solución de problemas y recuperación del sistema) pueden variar en función de la ubicación. Para obtener más información, consulte el Centro de servicio al cliente local.

¿Por qué visitar un Centro de servicio al cliente de revendedor autorizado (Walk in Center)?

Los Centros de servicio al cliente de revendedores autorizados ofrecen una tienda única premium para las necesidades tecnológicas de nuestros clientes.

Ofrecen servicios de soporte técnico mejorados, como inspección de hardware profesional, solución de problemas y servicios de recuperación del sistema (no siempre disponibles en ubicaciones estándar de Walk in Center), además de una línea completa de productos de Microsoft disponibles para la compra.

Nota: Esta información solo se aplica a China e India.

¿Necesita más ayuda?

Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros
Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×