Administrar citas, planes y presupuestos: es muy fácil con Microsoft 365.

Encuentre un Centro de atención sin cita previa para Surface así como la información de contacto de Proveedor de servicios autorizado.

Ahora, Microsoft ofrece aún más opciones de soporte técnico para tu superficie a través de los centros de servicio de atención al cliente del distribuidor autorizado (centro de atención) y la incorporación de proveedores de servicios autorizados (ASP).  Los países y la ubicación varían. 

Centros de atención: disponibles en India y China, estos centros de servicio al cliente están abiertos de 10:00 am a 7:00 PM de lunes a sábado. (Pueden regir las festividades nacionales y otras excepciones.  Para obtener más información, consulta a tu centro local de servicio al cliente.

Proveedores de servicios autorizados (ASP): para obtener el servicio en persona para su superficie, puede visitar un proveedor de servicios autorizado de Microsoft para obtener servicio de calidad realizado por expertos de confianza que usan partes certificadas.  Actualmente disponible solo en China Página de buscador de proveedores de servicios autorizados.

Si no vive cerca de un centro de atención o de un proveedor de servicios autorizados o si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con nosotros

Cómo preparar el accesorio Surface o Surface para caminar en el servicio central

  • Antes de llegar al centro de atención al cliente, haz una copia de seguridad de tus datos. Los datos de tu Surface se borran durante el proceso de servicio técnico. Sin embargo, si lo prefiere, puede borrar los datos usted mismo antes de su visita.

  • Lleva el recibo, la factura o la copia original para confirmar el estado de la garantía del dispositivo. Pero si no puedes proporcionar una factura, no te preocupes. También podemos verificar el estado de la garantía con el número de serie de la superficie.

  • Si el dispositivo o accesorio está dañado o está fuera del período de garantía, no se puede reemplazar. Para obtener más información sobre cómo ver la garantía, consulta la garantía estándar de Surface.

  • Los servicios de soporte técnico (incluyendo la inspección de hardware profesional, la solución de problemas y los servicios de recuperación del sistema) pueden variar en función de la ubicación. Para obtener más información, consulta tu centro local de servicio al cliente.

¿Por qué visitar un centro de atención al cliente de un distribuidor autorizado?

Los centros de servicio de atención al cliente de los distribuidores autorizados proporcionan una tienda integrada especial para las necesidades tecnológicas de nuestros clientes.

Ofrecen servicios de soporte técnico mejorados entre los que se incluyen la inspección de hardware profesional, la solución de problemas y los servicios de recuperación de sistemas (no siempre disponibles en ubicaciones estándar en el centro), además de una amplia gama de productos de Microsoft disponibles para su compra.

Nota: Esta información solo se aplica a China y India.

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