Síntomas
Al intentar configurar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, recibe el siguiente mensaje de error:
Nota
Hay un problema al comunicarse con el servidor Microsoft Dynamics CRM. Es posible que el servidor no esté disponible. Vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Error en el archivo de Crm50ClientConfig.log:
14:25:09| Error| Excepción: los datos en el nivel raíz no son válidos. Línea 1, posición 1. en System.Xml. XmlTextReaderImpl.Throw(Exception e)
en System.Xml. XmlTextReaderImpl.Throw(String res, String arg)
en System.Xml. XmlTextReaderImpl.ParseRootLevelWhitespace()
en System.Xml. XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
en System.Xml. XmlTextReaderImpl.Read()
en System.Xml. XmlLoader.Load(Documento XmlDocument, Lector de XmlReader, Boolean preserveWhitespace)
en System.Xml. XmlDocument.Load(lector de XmlReader)
at Microsoft.Crm.SharedUtil.CreateXmlDocument(XmlReader reader)
at Microsoft.Crm.SharedUtil.CreateXmlDocument(String xml)
at Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadCacheFromWebService(DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks masks, contexto IOrganizationContext, Boolean writeCacheToLocalFile, CounterList counter)
at Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadCacheForRichClient(LoadMethod loadMethod, DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks masks, contexto IOrganizationContext, counterList)
at Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadMetadataCache(LoadMethod method, CacheType type, IOrganizationContext context)
at Microsoft.Crm.Metadata.MetadataCache.LoadCache(IOrganizationContext context, Boolean fileOnlyIfExists)
at Microsoft.Crm.Metadata.MetadataCache.GetInstance(IOrganizationContext context)
en Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
en Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
en Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)
Causa
Este error puede ocurrir si intenta configurar una versión candidata de versión (RC) del cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con un servidor de Microsoft Dynamics CRM tiene instalado Update Rollup 1.
Resolución
Para resolver este problema, debe tener instalada la versión RTM del cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. El número de versión del candidato de versión (RC) es 05.00.9688.53. El número de versión rtm es 05.00.9688.583 (o una versión posterior).
La versión RTM de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook está disponible en el siguiente sitio web de Microsoft:
Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook
Para obtener más información sobre la actualización rtm, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2461082 Hay disponible una actualización para el Microsoft Dynamics CRM 2011 Release Candidate