Síntomas
Al intentar representar páginas web a través del panel de carpetas de Outlook con la Microsoft Dynamics 365 para el complemento de Microsoft Outlook (cliente de Outlook), el panel de vista permanece en blanco y "Esperando a que se recupere una página de un servidor CRM..." pantallas. El panel nunca carga la página web correspondiente.
Causa
La Dynamics 365 para el complemento de Outlook se basa en las páginas principales de itinerancia personalizadas para representar páginas web en Outlook. La actualización de seguridad de Microsoft Outlook de octubre de 2017 deshabilita las páginas principales de itinerancia en Outlook para abordar una vulnerabilidad importante con la aplicación y, por lo tanto, provoca errores en el complemento sin darse cuenta.
Encontrará más información sobre por qué se produce este problema en el siguiente artículo de Outlook:
La característica Página principal de Outlook no está en las propiedades de carpetas
Información de control de versiones
Este problema afecta a todas las versiones de la Microsoft Dynamics 365 para la familia de complementos de Microsoft Outlook. Esto incluye Microsoft Dynamics CRM 2016 para Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 para Microsoft Office Outlook y Microsoft Dynamics CRM 2013 para Microsoft Office Outlook.
Esto también afecta a todas las versiones de la organización de Dynamics 365/CRM a las que se está conectando el complemento.
A continuación se muestra la información sobre el control de versiones de la actualización de Seguridad de Outlook:
Actualización de seguridad de la edición de 32 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011089)
Actualización de seguridad para Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Edición de 64 bits
Actualización de seguridad de la edición de 32 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011196)
Actualización de seguridad de la edición de 64 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011196)
Actualización de seguridad para Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Edición de 32 bits
Actualización de seguridad de la edición de 64 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Actualización de seguridad de Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) Edición de 32 bits
Actualización de seguridad de Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) Edición de 64 bits
Las actualizaciones acumulativas futuras de Outlook contendrán estos Novedades de seguridad y provocarán este problema, como las siguientes actualizaciones:
Actualización para Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) edición de 32 bits
Actualización de la edición de 64 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
Actualización para Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) Edición de 32 bits
Actualización para Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) Edición de 64 bits
Resolución
Para las instalaciones de Hacer clic y ejecutar de Office Outlook, este problema se ha resuelto en el canal mensual publicado a principios de marzo de 2018. Asegúrese de que tiene la actualización más reciente de Office Outlook:
Cómo instalar las últimas actualizaciones aplicables para Microsoft Outlook
Para las instalaciones de MSI de Office Outlook, esto se resuelve en las actualizaciones de seguridad del 14 de agosto de 2018 para Microsoft Office Outlook 2010, 2013 y 2016:
Actualización de seguridad para Outlook 2010: 14 de agosto de 2018 KB4032222
Actualización de seguridad para Outlook 2013: 14 de agosto de 2018 KB4032240
Actualización de seguridad de Outlook 2016: 14 de agosto de 2018 KB4032235
Si instala la actualización anterior que coincida con su versión msi de Office Outlook, las páginas se mostrarán correctamente.
Más información
Este problema presenta síntomas similares a los que se producen en las instalaciones de Office hacer clic y ejecutar debido a una actualización de Office Insider de agosto de 2018. Encontrará más información sobre este problema en la siguiente ubicación:
Puedes encontrar más información sobre esta actualización de seguridad en los siguientes vínculos:
Lista de Novedades de seguridad de Microsoft Outlook
Documentación de Microsoft Outlook sobre este problema