Las funcionalidades del portal versión 8.2.0.266 para Microsoft Dynamics 365 ya están disponibles. En este artículo se describen las mejoras que se incluyeron en esta actualización, así como cómo obtener las soluciones actualizadas. Para obtener una lista completa de todas las actualizaciones del portal publicadas hasta la fecha y sus artículos de KB correspondientes, consulte KB #3181191.
Introducción
Actualizar a la versión 8.2.0.266 de las capacidades del portal para Microsoft Dynamics 365
Esta versión incluye un host de portal actualizado y paquetes de solución actualizados, aunque la implementación de estos dos componentes será escalonada y dependen de su versión de Microsoft Dynamics 365. Consulte el siguiente gráfico para obtener más información sobre las fases de implementación:
| Fase de implementación | Versión de Dynamics 365 | Ámbito | Fecha de inicio |
|---|---|---|---|
| Fase 1 | 8.2.x | Host del portal y soluciones actualizadas | 28 de noviembre de 2016 |
| Fase 2 | 8.1.x | Host del portal actualizado | 13 de diciembre de 2016 |
| Fase 3 | 8.1.x | Portal Solutions Updated | enero 3rd, 2017 |
Una vez que la actualización de las soluciones del portal esté disponible para su organización de Dynamics 365, debe actualizar las soluciones del portal para aprovechar algunas o todas las mejoras incluidas en esta versión. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar las soluciones del portal, consulte este artículo de KB.
Más adelante se proporcionará más información acerca del host del portal y la actualización de la solución para portales en la versión 8.1.x de Dynamics 365.
Nuevas características introducidas en las funcionalidades del portal versión 8.2.0.266 para Microsoft Dynamics 365
- Soporte de portal multilingüe: al mostrar el contenido multilingüe que cree en las capacidades del portal para Microsoft Dynamics 365, puede dar soporte a sus clientes, asociados y empleados en varias regiones. Los portales multilingües también admiten idiomas con caracteres multibyte, como japonés, chino y coreano.
- Búsqueda facetada de artículos de conocimiento: busque contenido del portal utilizando diferentes características de los artículos de conocimiento como filtros para mejorar la rapidez con la que los clientes pueden encontrar el contenido que buscan. Las búsquedas en portales facetadas pueden aumentar la visibilidad y la eficacia del contenido que puede no haber salido a la luz a través de una búsqueda tradicional.
- Niveles de acceso al contenido de los artículos de conocimiento: Desarrolle una knowledge base bien estructurada y proporcione contenido a la audiencia adecuada utilizando niveles de acceso al contenido. Puede crear rutas de aprendizaje estructuradas para los usuarios y evitar que aparezca contenido que no sea relevante.
- Incorporación y reclutamiento de socios: use las capacidades de reclutamiento e incorporación de socios para identificar, reclutar e incorporar a los mejores socios de su canal de socios para obtener mejores experiencias de servicio y ventas para los clientes. Utiliza los paneles integrados para obtener una mejor visibilidad de tu canal de socios actual y centra los esfuerzos en mejorar la cobertura de tu canal en función de las brechas identificadas.
- Panel del portal de partners: los partners pueden obtener información sobre su canalización de oportunidades y su rendimiento mediante los paneles del portal. Con esta información, los socios pueden tomar decisiones más informadas sobre las oportunidades por las que ofertan, así como las oportunidades actualmente activas para dedicar recursos de manera más inteligente y mejorar la salud de sus relaciones con los clientes y la organización matriz.
- Colaboración entre varios socios: distribuya oportunidades a varios socios para maximizar una oportunidad de ventas y proporcionar las mejores soluciones para las necesidades de sus clientes. Los vendedores asociados pueden trabajar en colaboración para cubrir las necesidades de los clientes que normalmente no podrían con la ayuda de otros socios y proporcionarse información entre sí, como actualizaciones de productos y precios, notas o comentarios, y contactos de socios para mejorar el estado de la oportunidad.
- Registro y protección de ofertas: habilite su canal de socios para registrar más ofertas proporcionando funcionalidades de registro de ofertas. Los socios pueden registrar oportunidades a través del portal para obtener protección de acuerdos y otros beneficios. Al usar estas funciones, anima a tu canal de socios a asociarse contigo para vender más.
- Localizador de partners: Permite que tus clientes encuentren los partners adecuados en tu ecosistema de partners basándose en la ubicación geográfica, la experiencia en productos, los sectores admitidos, las categorías de partners y mucho más.
- Integración de Project Service Automation: las empresas proveedoras pueden usar la integración de Project Service Automation para proporcionar acceso y visibilidad de proyectos activos y cerrados en todas las etapas del ciclo de vida de un proyecto a su canal de socios y cliente. Los miembros del equipo de servicio de proyectos de partners, los revisores y los clientes pueden ver el estado del proyecto y ver presupuestos, formularios de pedido y recursos reservables directamente desde el portal de partners.
- Integración de Field Service: Las empresas proveedoras pueden utilizar la integración de Field Service para exponer información sobre acuerdos activos, activos, órdenes de trabajo, facturas y casos de soporte a su canal de socios y clientes. Los miembros del equipo de servicio de campo del partner, los revisores y los clientes pueden acceder a esta información directamente desde el portal de partners.
Problemas resueltos en las funcionalidades del portal versión 8.2.0.266 para Microsoft Dynamics 365
La versión 8.2.0.266 resuelve los siguientes problemas:
No es posible cambiar el formato DateTime en el portal
Los portales personalizados sin la solución PortalTimeline no pueden utilizar la funcionalidad "Adjuntar archivo"
Después de habilitar OData en una lista de entidades, se devuelve un error al consumir los datos
No se respeta el idioma predeterminado de un usuario
Los caracteres especiales +, /, y = se han quitado del código de invitación para evitar problemas de análisis de direcciones URL
Los portales no se reiniciarán tras el cambio del registro del sitio web
Se produce un error "ActivityPointer con id. no existe" para invitaciones de tipo "Grupo"
El filtro del lado del portal para una lista de entidades no funciona correctamente