Este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para todos los países y todas las configuraciones regionales de idioma.
Síntomas
Suponga que tiene el menú Elementos perdidos en el panel de navegación en el cliente clásico de Microsoft Dynamics NAV. Después, ejecute el panel de navegación Designer (Alt + F12). En esta situación, al mover un menú hacia arriba sobre el menú Elementos perdidos , el cliente clásico se bloqueó inesperadamente. Este problema se produce en los siguientes productos:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Resolución
Información de revisiones
Microsoft dispone de una revisión compatible. Hay una sección "Descarga de revisiones disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si encuentras un problema al descargar, instalar esta revisión o tienes otras preguntas sobre soporte técnico, ponte en contacto con tu partner o, si estás inscrito en un plan de soporte técnico directamente con Microsoft, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx También puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos para números de teléfono específicos del país. Para ello, visita uno de los siguientes sitios web de Microsoft:
Socios
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm En casos especiales, se pueden cancelar los cargos que se suelen aplicar a las llamadas de soporte técnico si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costes de soporte técnico habituales se aplicarán a las preguntas y cuestiones de soporte técnico adicionales que no reúnan los requisitos para la actualización específica en cuestión.
Cómo obtener los archivos de actualización o revisión de Microsoft Dynamics NAV
Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV, se le enviará un hipervínculo en un correo electrónico.
El correo electrónico contendrá un hipervínculo y una contraseña. Puede usar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Al hacer clic en el hipervínculo, se abre el cuadro de diálogo Descarga de archivo: advertencia de seguridad . A continuación, se le pedirá que ejecute, guarde o cancele la descarga.
Si hace clic en Ejecutar, los archivos inician la descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los nuevos archivos y, a continuación, proporcionar la contraseña.
Si hace clic en Guardar, debe especificar una ruta de acceso para guardar el archivo comprimido. Al abrir el archivo que guardó, se le pedirá que especifique una ruta de acceso para los archivos. A continuación, debe proporcionar la contraseña proporcionada en el correo electrónico.
Si hace clic en Cancelar, el proceso de descarga se detiene.
Cómo instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV 2013 o un archivo de actualización
Las revisiones y actualizaciones de la plataforma de Microsoft Dynamics NAV 2013 están disponibles como archivos únicos. Para instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV 2013 o una actualización, debe reemplazar los archivos de instalación existentes de Microsoft Dynamics NAV 2013 por la revisión o los archivos de actualización. Para ello, siga estos pasos.
Paso 1: Reemplazar los archivos en la instalación de Microsoft Dynamics NAV Server
En la instalación de Microsoft Dynamics NAV Server, reemplace los siguientes archivos por los archivos de revisión: