Se aplica a la región
Este artículo se aplica a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) para todas las regiones.
Introducción
En este artículo se describe un paquete acumulativo de revisiones que corrige varios problemas en Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 y Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. El número de compilación de este paquete acumulativo de revisiones es 2.0.2001.
Este paquete acumulativo de revisiones resuelve los siguientes problemas:
Cuando mueves artículos secundarios al inventario sin conexión si la cantidad secundaria disponible es menor que la cantidad que intentas transferir, en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager experimentas cantidades de elementos principales e secundarios incorrectas.
Error n.º: 1691 (Retail Management Systems SE)Al licitar una transacción de devolución en TPV de operaciones de microsoft Dynamics RMS Store, los importes de la oferta de tarjeta de crédito y débito no se rellenan automáticamente.
Nota Después de aplicar esta revisión, el importe devuelto se rellena en el campo para el tipo de oferta de tarjeta de crédito o débito apropiada solo cuando se usó un único tipo de oferta en la transacción de ventas original. Si se usó más de un tipo de oferta, el cajero tendrá que seleccionar cada tipo de licitación de retorno, según corresponda, e introducir el importe correcto para ese tipo de oferta.
N.º de error: 1758 (Retail Management Systems SE)Experimenta un problema en microsoft Dynamics RMS Store Operations POS en el que el código de motivo del descuento no se quita de la transacción cuando se quita un descuento.
N.º de error: 1763 (Retail Management Systems SE)Al intentar obtener un vale en microsoft Dynamics RMS Store Operations POS que no aparece como el primer elemento de una orden de trabajo, recibe el siguiente mensaje de error:
Nota
Error en tiempo de ejecución '91': Variable de objeto o Con variable de bloque no establecida.
N.º de error: 1765 (Retail Management Systems SE)
Experimenta un problema en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager en el que los importes de impuestos introducidos en un pedido de compra se revierten a cero después de recibir y confirmar los artículos. Esto hace que se muestren resultados incorrectos en el informe Inventario recibido.
Nota La corrección de este problema requería una modificación en uno de los archivos de informe instalados con operaciones de store, PORcv.xml. Este archivo se encuentra en la siguiente carpeta:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Store Operations\ReceiptTemplateSi ha realizado alguna modificación en esta plantilla, le recomendamos que haga una copia del archivo antes de instalar esta revisión y, después, combine los cambios en el nuevo archivo después de instalar la revisión.
N.º de error: 1781 (Retail Management Systems SE)Experimenta un problema en el POS de operaciones de store de Microsoft Dynamics RMS en el que las firmas de cliente que se han introducido con el formulario de captura de firma en el terminal de pago Verifone Mx860 aparecen dentadas y distorsionadas.
Error n.º: 1790 (Retail Management Systems SE)No se puede establecer seguridad en los botones de la barra de herramientas en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager ni en Microsoft Dynamics RMS Headquarters Manager.
N.º de error: 1792 (Retail Management Systems SE)De forma predeterminada, el campo Modo de prueba del cuadro de diálogo de configuración del conector de pago en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Administrator se establece en "True". Esto puede causar problemas durante el procesamiento de pago.
Error n.º: 1803 (Retail Management Systems SE)
Notas
Este paquete acumulativo es una revisión acumulativa que incluye todas las revisiones que se publicaron desde Microsoft Dynamics RMS 2.0 Cumulative Update 5 (CU5). Los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base (KB) contienen pasos adicionales que debe seguir para resolver los problemas que se describen en los artículos de Knowledge Base:
2735491 2735491 de paquete acumulativo de revisiones está disponible para Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 y para la sede central de Microsoft Dynamics RMS 2.0
Esta revisión incluye un nuevo cambio para los clientes de la sede central de Microsoft Dynamics RMS. El modificador suprime los mensajes de advertencia que genera el cliente de la sede central. Para aplicar el modificador, cambie la línea de comandos en el acceso directo del cliente de la sede central a lo siguiente:
"c:\Program Files\Microsoft Retail Management System\Headquarters Client\HQClient.exe" -q
Nota Si experimenta problemas, pero no ha instalado estas revisiones o ha seguido los pasos adicionales que se describen en estos artículos de Knowledge Base, le recomendamos que consulte los artículos para determinar si los problemas que está experimentando requieren pasos adicionales.
Resolución
Información de revisiones
Microsoft dispone de una revisión compatible. Hay una sección "Descarga de revisiones disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si encuentras un problema al descargar, instalar esta revisión o tienes otras preguntas sobre soporte técnico, ponte en contacto con tu partner o, si estás inscrito en un plan de soporte técnico directamente con Microsoft, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx También puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos para números de teléfono específicos del país. Para ello, ve a uno de los siguientes sitios web de Microsoft:
Socios
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm En casos especiales, se pueden cancelar los cargos que se suelen aplicar a las llamadas de soporte técnico si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costes de soporte técnico habituales se aplicarán a las preguntas y cuestiones de soporte técnico adicionales que no reúnan los requisitos para la actualización específica en cuestión.
Requisitos previos
Antes de instalar este paquete acumulativo de revisiones, debe tener instalado Microsoft Dynamics RMS Cumulative Update 5 (CU5). Para comprobar esto, siga estos pasos:
- Inicie Store Operations Manager.
- En el menú Ayuda , haga clic en Acerca de Store Operations Manager.
- Comprueba que esté instalada la actualización acumulativa 5 (número de compilación 2.0.2000) o una compilación posterior.
Para obtener una lista completa de todos los Feature Pack, Service Pack y revisiones que se publicaron para Microsoft Dynamics RMS 2.0, ve al siguiente sitio web de Microsoft:
Feature Pack, Service Pack y revisiones de Microsoft Dynamics RMS 2.0
Información de instalación
Sede central
Si usa la sede central con varias tiendas, instale el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos.
Importante Asegúrese de instalar el paquete acumulativo de revisiones cuando no se produzca ninguna actividad en las tiendas.
Instale el paquete acumulativo de revisiones en cada equipo que tenga uno de los siguientes programas instalados:
Cliente de la sede central
Gerente de oficina central
Headquarters Server
Store Operations Manager
POS de operaciones de store
Importante Asegúrese de que el paquete acumulativo de revisiones está instalado en todos los equipos que ejecutan la sede central o que ejecutan operaciones de store antes de usar cualquier programa de Microsoft Dynamics Retail Management System. No hemos probado los entornos que están parcialmente actualizados y no los apoyamos.
Le recomendamos que detenga las comunicaciones entre el programa cliente de la sede central y el programa de Headquarters Server antes de instalar este paquete acumulativo de revisiones. Para ello, siga estos pasos para cada almacén en el equipo en el que está instalado el cliente de central.
- Inicie el cliente de la sede central.
- En el menú Archivo , haga clic en Configuración, haga clic en la pestaña Programación y, a continuación, haga clic para activar la casilla Solo conexión manual .
- Haga clic en Aceptar.
Store Operations
Si tiene un único almacén que usa operaciones de store con uno o más equipos, debe instalar el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos. Instale el paquete acumulativo de revisiones cuando no se produzca ninguna actividad en el POS de operaciones de Store o en Store Operations Manager. Instale el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos cuando se cierre el almacén. No hemos probado los entornos que están parcialmente actualizados y no los apoyamos.
Nota Después de instalar este paquete acumulativo de revisiones para toda la sede central y para todas las tiendas, puede reanudar las cargas de datos normales.
Información de archivo
La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo posteriores) que se enumeran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). La información del archivo se convertirá a la hora local cuando la vea. Para conocer la diferencia entre la hora UTC y la hora local, use la pestaña Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
| Nombre del archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Retail2.0-kb2919032.exe | 1,000 | 10,257,680 | 17 de enero de 2014 | 08:33 | x86 |
Cómo instalar el paquete acumulativo de revisiones
Para instalar el paquete acumulativo de revisiones, siga estos pasos:
- Descargue el paquete acumulativo de revisiones siguiendo las instrucciones que ha recibido del soporte técnico.
- Haga doble clic en el archivo comprimido que descargó.
- En el cuadro de diálogo autoex extractor, haga clic en Continuar.
- Seleccione la carpeta a la que desea extraer los archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Escriba la contraseña que ha recibido del soporte técnico y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo autoexplicador.
- Cierra todos los programas de Microsoft Dynamics Retail Management System.
- Haga doble clic en el archivo Retail2.0-kb2919032.exe.
El programa del instalador de revisiones de Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 le guiará por el resto de la instalación.
Cómo comprobar que el paquete acumulativo de revisiones está instalado
Para comprobar que el paquete acumulativo de revisiones está instalado, siga estos pasos:
- Inicie cualquier programa de la sede central o cualquier programa de operaciones de la Tienda.
- En el menú Ayuda, haga clic en Acerca de. Si el número de versión que aparece es 2.0.2001, se instala el paquete acumulativo de revisiones.