El 2934369 de paquete acumulativo de revisiones está disponible para Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 y Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0

Se aplica a
Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 Service Pack 3

Se aplica a la región

Este artículo se aplica a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) para todas las regiones.

Introducción

En este artículo se describe un paquete acumulativo de revisiones que corrige varios problemas en Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 y Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. El número de compilación de este paquete acumulativo es 2.0.2002.

Este paquete acumulativo de revisiones resuelve los siguientes problemas.

Problemas con dispositivos

  • Al usar el terminal de pago VeriFone Mx860 con el POS de operación de la tienda de Microsoft Dynamics RMS, los mensajes de visualización de línea se desplazan solo en la parte izquierda de la pantalla del dispositivo y el tamaño de fuente del texto es muy pequeño.
    Error n.º: 1731 (Retail Management Systems SE)
  • Cuando desliza una tarjeta de crédito o débito en microsoft Dynamics RMS Store Operations POS a través del terminal de pago Ingenico iSC250 o Ingenico iSC350, tiene que hacer clic en la clave Entrar antes de que la transacción comience a procesarse.
    Error n.º: 1793 (Retail Management Systems SE)
  • Al procesar transacciones de tarjetas de crédito en Microsoft Dynamics RMS Store Operations POS a través de un terminal de pago VeriFone Mx860, la firma no aparece en el formulario de licitación por diario.
    Error n.º: 1808 (Retail Management Systems SE)

Informar de problemas

  • El filtro Inactivo de cajero aparece en el informe Principales cajeros en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager solo cuando se configura el IVA.
    N.º de error: 1797 (Retail Management Systems SE)
  • No se muestra ningún dato al usar el filtro Cajero inactivo en combinación con otros filtros de los informes Principales cajeros y Representantes de ventas superiores en microsoft Dynamics RMS Store Headquarters Manager y Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager.
    Error n.º: 1818 (Retail Management Systems SE)

Las correcciones para estos problemas requieren una modificación en los siguientes archivos de informe que se instalan con Microsoft Dynamics RMS Store Headquarters Manager y Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager:

  • Ventas - Informe de cajeros principales (impuestos incluidos)
  • Ventas: informe de principales cajeros
  • Ventas: Informe de representantes de ventas principales (impuestos incluidos)
  • Ventas: informe de representantes de ventas principales

Estos archivos se encuentran en las siguientes carpetas de archivos del programa Microsoft Retail Management System:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Store Operations\Reports
C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters\Reports

Otros problemas

  • Al establecer el nivel de ejecución solicitado en el archivo SOPOSUSER.exe.manifest en AsInvoker, recibe el siguiente mensaje de error tres veces antes de poder iniciar el POS de operaciones de almacén de Microsoft Dynamics RMS en modo sin conexión de terminal :

    Nota

    No se puede conectar a la base de datos.

    N.º de error: 1787 (Retail Management Systems SE)

  • Puede aplicar tipos de oferta de cuenta de sobre-licitación en TPV de operaciones de Microsoft Dynamics Store que tengan habilitada la opción Evitar sobrescribación de cajeros .
    ERROR #: 1799 (Retail Management Systems SE) BUG #: 1824 (Retail Management Systems SE)

  • Las opciones de procesamiento de pago obsoletas (pc-charge, IC Verify y WinTI/European EFT) aparecen en la pestaña EDC del formulario de configuración en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Administrator.

    Nota Para proporcionar compatibilidad con versiones anteriores, la configuración del Registro de estas opciones sigue existiendo en la siguiente clave del Registro de Windows:
    <HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Retail Management System\Store Operations\POSUser\EDC\ERROR de opción>de pago#: 1796 (Retail Management Systems SE) ERROR #: 1812 (Retail Management Systems SE)

  • Al imprimir etiquetas de un elemento de serie de un pedido de compra en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, el primer número de serie se imprime en todas las etiquetas del elemento en lugar de imprimir los números de serie únicos de cada etiqueta.
    Error n.º: 1804 (Retail Management Systems SE)

  • Al imprimir etiquetas para un elemento de componente de matriz serializado en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, no se puede establecer la cantidad de etiquetas para imprimir como igual al valor Cantidad disponible.
    Error n.º: 1815 (Retail Management Systems SE)

  • Después de cambiar y guardar los cambios en un elemento de matriz en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, los elementos del componente tienen habilitada la opción Este elemento está en venta en las propiedades del elemento.
    N.º de error: 1817 (Retail Management Systems SE)

Notas

Este paquete acumulativo es una revisión acumulativa que incluye todas las revisiones que se publicaron desde Microsoft Dynamics RMS 2.0 Cumulative Update 5 (CU5). Si experimenta el siguiente problema, debe seguir pasos adicionales:

Cuando intenta procesar una hoja de cálculo "Estilo 401: Solicitar carga de datos" en el cliente de la sede central de Microsoft Dynamics RMS, recibe uno de los siguientes mensajes de error:

Nota

Advertencia de zip Dynazip.

Nota

Error de archivo zip... falta la firma final. Error 40006 en tiempo de ejecución: Protocolo incorrecto o estado de conexión para la transacción o solicitud solicitada.

Para resolver este problema, instale primero esta revisión. A continuación, siga estos pasos en el equipo en el que se instalan Headquarters Server y el servidor de vales, y para cada tienda en la que se instalan el cliente de la sede central y el cliente de vales:

  1. Haga clic con el botón secundario en el acceso directo de Headquarters Server y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Escriba –q al final de la cadena de destino de la siguiente manera:

    "C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters\HQServer.exe" – q

  3. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

  4. Repita estos pasos para el Servidor de vales en la sede central y el Cliente central y cliente de vales en cada tienda.

    Nota Los destinos de acceso directo deberían ser similares a los siguientes:

    Headquarters Server – "C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters\HQServer.exe" – q
Headquarters Client – "C:\Program Files\Microsoft Retail Management System\Headquarters Client\HQClient.exe" -q
Voucher Server – "C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters\HQServer.exe" -g 34210 –q
Voucher Client – "C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters Client\HQClient.exe" -g –q

Resolución

Información de revisiones

Microsoft dispone de una revisión compatible. Hay una sección "Descarga de revisiones disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si encuentras un problema al descargar, instalar esta revisión o tienes otras preguntas sobre soporte técnico, ponte en contacto con tu partner o, si estás inscrito en un plan de soporte técnico directamente con Microsoft, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

https://mbs2.microsoft.com/Support/newstart.aspx También puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos para números de teléfono específicos del país. Para ello, ve a uno de los siguientes sitios web de Microsoft:

Socios

https://mbs.microsoft.com/partnersource/northamerica/support Clientes

https://mbs.microsoft.com/customersource/Global/ax/support/support-news/global_support_contacts_eng En casos especiales, se pueden cancelar los cargos que se suelen aplicar a las llamadas de soporte técnico si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costes de soporte técnico habituales se aplicarán a las preguntas y cuestiones de soporte técnico adicionales que no reúnan los requisitos para la actualización específica en cuestión.

Requisitos previos

Antes de instalar este paquete acumulativo de revisiones, debe tener instalado Microsoft Dynamics RMS Cumulative Update 5 (CU5). Para comprobar esto, siga estos pasos:

  1. Inicie Store Operations Manager.
  2. En el menú Ayuda , haga clic en Acerca de Store Operations Manager.
  3. Comprueba que esté instalada la actualización acumulativa 5 (número de compilación 2.0.2000) o una compilación posterior.

Para obtener una lista completa de todos los Feature Pack, Service Pack y revisiones que se publicaron para Microsoft Dynamics RMS 2.0, ve al siguiente sitio web de Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/customersource/northamerica/RMSPOS/downloads/hot-fixes/20SPHF-V2

Información de instalación

Sede central

Si usa la sede central con varias tiendas, instale el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos.

Importante Asegúrese de instalar el paquete acumulativo de revisiones cuando no se produzca ninguna actividad en las tiendas.

Instale el paquete acumulativo de revisiones en cada equipo que tenga uno de los siguientes programas instalados:

  • Gerente de oficina central
  • Administrador de la sede central
  • Headquarters Server
  • Cliente de la sede central
  • Servidor de vales
  • Cliente de cupón
  • Store Operations Manager
  • POS de operaciones de store
  • Administrador de operaciones de store

Importante Asegúrese de que el paquete acumulativo de revisiones está instalado en todos los equipos que ejecutan la sede central o que ejecutan operaciones de store antes de usar cualquier programa de Microsoft Dynamics Retail Management System. No hemos probado los entornos que están parcialmente actualizados y no los apoyamos.

Le recomendamos que detenga las comunicaciones entre el programa cliente de la sede central y el programa de Headquarters Server antes de instalar este paquete acumulativo de revisiones. Para ello, siga estos pasos para cada almacén en el equipo en el que está instalado el cliente de central.

  1. Inicie el cliente de la sede central.
  2. En el menú Archivo , haga clic en Configuración, haga clic en la pestaña Programación y, a continuación, haga clic para activar la casilla Solo conexión manual .
  3. Haga clic en Aceptar.

Store Operations

Si tiene un único almacén que usa operaciones de store con uno o más equipos, debe instalar el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos. Instale el paquete acumulativo de revisiones cuando no se produzca ninguna actividad en el POS de operaciones de Store o en Store Operations Manager. Instale el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos cuando se cierre el almacén. No hemos probado los entornos que están parcialmente actualizados y no los apoyamos.

Nota Después de instalar este paquete acumulativo de revisiones para toda la sede central y para todas las tiendas, puede reanudar las cargas de datos normales.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo posteriores) que se enumeran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). La información del archivo se convertirá a la hora local cuando la vea. Para conocer la diferencia entre la hora UTC y la hora local, use la pestaña Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.

Nombre del archivo File version Tamaño de archivo Fecha Hora Plataforma
Retail2.0-kb2934369.exe 1,000 10,199,824 24 de febrero de 2014 00:36 x86

Cómo instalar el paquete acumulativo de revisiones

Para instalar el paquete acumulativo de revisiones, siga estos pasos:

  1. Descargue el paquete acumulativo de revisiones siguiendo las instrucciones que ha recibido del soporte técnico.
  2. Haga doble clic en el archivo comprimido que descargó.
  3. En el cuadro de diálogo autoex extractor, haga clic en Continuar.
  4. Seleccione la carpeta a la que desea extraer los archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Escriba la contraseña que ha recibido del soporte técnico y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo autoexplicador.
  7. Cierra todos los programas de Microsoft Dynamics Retail Management System.
  8. Haga doble clic en el archivo Retail2.0-kb2934369.exe.

El programa del instalador de revisiones de Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 le guiará por el resto de la instalación.

Cómo comprobar que el paquete acumulativo de revisiones está instalado

Para comprobar que el paquete acumulativo de revisiones está instalado, siga estos pasos:

  1. Inicie cualquier programa de la sede central o cualquier programa de operaciones de la Tienda.
  2. En el menú Ayuda, haga clic en Acerca de. Si el número de versión que se muestra es 2.0.2002, se instala el paquete acumulativo de revisiones.