Se aplica a la región
Este artículo se aplica a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) para todas las regiones.
Introducción
En este artículo se describe un paquete acumulativo de revisiones que resuelve varios problemas en Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 y Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. El número de compilación de este paquete acumulativo de revisiones es 2.0.2006.
Este paquete acumulativo de revisiones resuelve el siguiente problema:
- El informe Valoración de inventario de la sede muestra las cantidades de apertura y cierre incorrectas.
N.º de error: 1856 (Retail Management Systems SE)
Importante Esta revisión modifica los archivos de informe instalados en el equipo. Si has realizado alguna modificación en los archivos instalados por Microsoft Dynamics RMS, realiza copias de seguridad de estos archivos antes de instalar la revisión. Después de instalar esta revisión, tendrá que combinar las personalizaciones en los archivos nuevos para recibir las correcciones descritas anteriormente en esta sección. Para obtener más información sobre los informes modificados con esta revisión, refiera al archivo de 2972865.txt que se incluye con la descarga de revisiones.
Este paquete acumulativo es una revisión acumulativa que incluye todas las revisiones que se publicaron desde Microsoft Dynamics RMS 2.0 Cumulative Update 5 (CU5).
Resolución
Información de revisiones
Microsoft dispone de una revisión compatible. Hay una sección "Descarga de revisiones disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si encuentras un problema al descargar, instalar esta revisión o tienes otras preguntas sobre soporte técnico, ponte en contacto con tu partner o, si estás inscrito en un plan de soporte técnico directamente con Microsoft, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx También puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos para números de teléfono específicos del país. Para ello, ve a uno de los siguientes sitios web de Microsoft:
Socios
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm En casos especiales, se pueden cancelar los cargos que se suelen aplicar a las llamadas de soporte técnico si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costes de soporte técnico habituales se aplicarán a las preguntas y cuestiones de soporte técnico adicionales que no reúnan los requisitos para la actualización específica en cuestión.
Requisitos previos
Antes de instalar este paquete acumulativo de revisiones, debe tener instalado Microsoft Dynamics RMS Cumulative Update 5 (CU5). Para comprobar esto, siga estos pasos:
- Inicie Store Operations Manager.
- En el menú Ayuda , haga clic en Acerca de Store Operations Manager.
- Comprueba que esté instalada la actualización acumulativa 5 (número de compilación 2.0.2000) o una compilación posterior.
Para obtener una lista completa de todos los Feature Pack, Service Pack y revisiones que se publicaron para Microsoft Dynamics RMS 2.0, ve al siguiente sitio web de Microsoft:
Feature Pack, Service Pack y revisiones de Microsoft Dynamics RMS 2.0
Información de instalación
Sede central
Si usa la sede central con varias tiendas, instale el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos.
Importante Asegúrese de instalar el paquete acumulativo de revisiones cuando no se produzca ninguna actividad en las tiendas.
Instale el paquete acumulativo de revisiones en cada equipo que tenga cualquiera de los siguientes programas instalados:
Cliente de la sede central
Gerente de oficina central
Headquarters Server
Store Operations Manager
POS de operaciones de store
Importante Asegúrese de que el paquete acumulativo de revisiones está instalado en todos los equipos que ejecutan la sede central o las operaciones de store antes de usar cualquier programa de Microsoft Dynamics RMS. No hemos probado los entornos que están parcialmente actualizados y no los apoyamos.
Le recomendamos que detenga las comunicaciones entre el programa cliente de la sede central y el programa de Headquarters Server antes de instalar este paquete acumulativo de revisiones. Para ello, siga estos pasos para cada almacén en el equipo en el que está instalado el cliente de central.
- Inicie el cliente de la sede central.
- En el menú Archivo , haga clic en Configuración, haga clic en la pestaña Programación y, a continuación, haga clic para activar la casilla Solo conexión manual .
- Haga clic en Aceptar.
Store Operations
Si tiene un único almacén que usa operaciones de store con uno o más equipos, debe instalar el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos. Instale el paquete acumulativo de revisiones cuando no se produzca ninguna actividad en el POS de operaciones de Store o en Store Operations Manager. Instale el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos cuando se cierre el almacén. No hemos probado los entornos que están parcialmente actualizados y no los apoyamos.
Nota Después de instalar este paquete acumulativo de revisiones para toda la sede central y para todas las tiendas, puede reanudar las cargas de datos normales.
Información de archivo
La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo posteriores) que se enumeran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). La información del archivo se convertirá a la hora local cuando la vea. Para conocer la diferencia entre la hora UTC y la hora local, use la pestaña Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
| Nombre del archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Retail2.0-kb2972865.exe | 1,000 | 10,209,032 | 19-jun-2014 | 00:44 | x86 |
Cómo instalar el paquete acumulativo de revisiones
Para instalar el paquete acumulativo de revisiones, siga estos pasos:
- Descargue el paquete acumulativo de revisiones siguiendo las instrucciones que ha recibido del soporte técnico.
- Haga doble clic en el archivo comprimido que descargó.
- En el cuadro de diálogo autoex extractor, haga clic en Continuar.
- Seleccione la carpeta a la que desea extraer los archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Escriba la contraseña que ha recibido del soporte técnico y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo autoexplicador.
- Cierra todos los programas de Microsoft Dynamics Retail Management System.
- Haga doble clic en el archivo Retail2.0-kb2972865.exe.
El programa del instalador de revisiones de Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 le guiará por el resto de la instalación.
Cómo comprobar que el paquete acumulativo de revisiones está instalado
Para comprobar que el paquete acumulativo de revisiones está instalado, siga estos pasos:
- Inicie cualquier programa de la sede central o cualquier programa de operaciones de la Tienda.
- En el menú Ayuda, haga clic en Acerca de. Si el número de versión que aparece es 2.0.2006, se instala el paquete acumulativo de revisiones.