Síntomas
En Microsoft Exchange Server 2019 o Exchange Server 2016, cuando un mensaje de correo electrónico contiene caracteres especiales, como <, , >, &, etc., no se codifican en el RTF generado por el servidor. Como resultado, al mensaje de correo electrónico le faltará texto. Por ejemplo,
Have penicillin <500 mg per day.
se convertirá en:
Have penicillin
Este problema se produce en uno de los siguientes escenarios:
Al mover un mensaje del buzón principal al archivo en línea.
Al mover un mensaje de nuevo desde un buzón de archivo al buzón principal (en caché).
Al mover un mensaje de un buzón compartido (en modo en línea) al buzón principal (almacenado en caché).
Nota
En este escenario, el uso del modo de almacenamiento en caché para el buzón compartido puede ser una solución alternativa.
Causa
La codificación de caracteres especiales no se conserva durante la conversión de html a rtf, lo que provoca la falta de texto en Outlook.
Resolución
Para resolver este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:
Para Exchange Server 2019, instale la actualización acumulativa 9 para Exchange Server 2019 o una actualización acumulativa posterior para Exchange Server 2019.
Para Exchange Server 2016, instale la actualización acumulativa 20 para Exchange Server 2016 o una actualización acumulativa posterior para Exchange Server 2016.
Referencias
Obtenga información sobre la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.