Importante
Microsoft ha recibido informes de resultados inesperados en algunos dispositivos que ejecutan Office 2016 u Office 2019 después de instalar esta actualización. Esta actualización estaba pensada para solucionar problemas con dispositivos que no reciben actualizaciones de las Aplicaciones Microsoft 365. Como parte de la acción de reparación aplicada por esta actualización, algunos dispositivos se quedaban sin versiones funcionales de las Aplicaciones Microsoft 365 u Office. Para evitar que más dispositivos se vean afectados, hemos pausado el lanzamiento de esta actualización. Si el dispositivo se ve afectado, usa la solución adecuada:
- En algunos casos, puede parecer que el producto no tiene licencia. Los usuarios deben reactivar el producto adquirido: Activar Office para Windows
- En raras ocasiones, es posible que se haya quitado el producto. Los usuarios deben reinstalar el producto adquirido: Descargar e instalar o reinstalar Office 2021, Office 2019 u Office 2016
¿Necesita más ayuda?
Si el problema persiste después de completar los pasos de resolución adecuados, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft. Cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia, describe el problema y los pasos que ya has completado para que podamos conectarte con la asistencia adecuada.
Introducción
Use Windows Update para ayudar a actualizar una instalación de Aplicaciones Microsoft 365 apta en un equipo Windows.
Resumen
Esta actualización opcional solo está disponible para los PC Windows con instalaciones de Aplicaciones Microsoft 365 que estén desfasadas más de 90 días y usen el Canal actual o el Canal mensual para empresas. La instalación de la actualización puede ayudar a las aplicaciones a reanudar la actualización y pasar a una compilación actual para el canal de actualización asignado al dispositivo.
La actualización se ofrece a través de Windows Update. No es una actualización del sistema operativo Windows y no se instala automáticamente. Puede elegir si desea instalarlo cuando aparezca entre actualizaciones opcionales para otros productos de Microsoft.
Quién debe instalar esta actualización
Considere la posibilidad de instalar la actualización si las Aplicaciones Microsoft 365 de su PC Windows llevan más de 90 días desfasados o han dejado de actualizarse con normalidad, y el dispositivo usa el Canal actual o el Canal mensual para empresas.
Importante
Esta actualización no se aplica a los dispositivos en otros canales de actualización ni a las Aplicaciones de Microsoft 365 en otros sistemas operativos. Si las aplicaciones están actualizadas y las actualizaciones funcionan según lo esperado, no necesita esta actualización.
Si su trabajo o centro educativo administra las actualizaciones de las Aplicaciones Microsoft 365 mediante la directiva de grupo o la actualización en la nube, esta actualización no realiza ningún cambio en el dispositivo. La configuración de actualización existente de su organización sigue aplicándose. Póngase en contacto con su administrador de TI o con el departamento de soporte técnico si necesita ayuda para actualizar las Aplicaciones de Microsoft 365.
Antes de comenzar
Guarde su trabajo y cierre las aplicaciones de Microsoft 365 cuando se le solicite.
Asegúrese de que su dispositivo está conectado a Internet.
Si se le solicita, reinicie el dispositivo.
Instalar la actualización opcional
- Vaya a Configuración > :Windows UpdateOpciones > avanzadas.
- Asegúrate de que la opción Recibir actualizaciones para otros productos de Microsoft cuando actualices Windows esté activada.
- Vuelva a Windows Update, busque actualizaciones e instale la actualización opcional de las Aplicaciones Microsoft 365, si se ofrece.
Nota
La actualización se proporciona a través de Windows Update. Abrir Configuración>:Windows Update es la forma de acceder a las opciones de Windows Update en un PC Windows. La actualización solo se aplica a las Aplicaciones Microsoft 365 en equipos Windows que usen el Canal actual o el Canal mensual para empresas, y no realiza cambios cuando las actualizaciones se administran mediante la directiva de grupo o la actualización en la nube.
Qué sucede después de la instalación
En los dispositivos compatibles, la actualización inicia el proceso de actualización de Aplicaciones Microsoft 365 e intenta mover la instalación a una compilación actual para el Canal actual o el Canal mensual para empresas. No cambia el canal de actualización asignado. Si las actualizaciones se administran mediante la directiva de grupo o Cloud Update, la actualización no realiza ningún cambio y la configuración de actualización existente de la organización sigue aplicándose.
Es posible que se te pida que cierres aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneNote. También puede ser necesario reiniciar el dispositivo.
Si las Aplicaciones Microsoft 365 siguen obsoletas
Si las aplicaciones no se actualizan, prueba lo siguiente:
Compruebe que el dispositivo tenga suficiente espacio disponible en disco y una conexión a Internet que funcione.
Reinicie el dispositivo y vuelva a buscar actualizaciones.
Abra una aplicación Microsoft 365, seleccione Archivo>: Opcionesde actualización>de cuenta>Actualizar ahora si esa opción está disponible.
Si su organización administra el dispositivo, póngase en contacto con su administrador de TI o con el departamento de soporte técnico. La configuración o las directivas de actualización podrían impedir que la instalación se actualice.
Preguntas frecuentes
¿Es necesaria esta actualización?
No. Esta actualización es opcional. Si no lo instala, las Aplicaciones Microsoft 365 podrían permanecer en una compilación anterior hasta que se resuelva el problema de actualización subyacente.
¿Es esto una actualización de Windows Update?
No. Se trata de una actualización para Aplicaciones Microsoft 365 que está disponible a través de Windows Update. Se accede a las opciones de actualización desde la página de Windows Update en Configuración.
¿Qué dispositivos son compatibles?
La actualización solo se aplica a las Aplicaciones Microsoft 365 instaladas en equipos Windows. No se aplica a las Aplicaciones Microsoft 365 en otros sistemas operativos.
¿Qué canales de actualización se admiten?
La actualización se aplica solo a los dispositivos del Canal actual o del Canal mensual para empresas. No se aplica a los dispositivos en otros canales de actualización.
¿La actualización cambiará mi canal de actualización de las Aplicaciones de Microsoft 365?
No. La actualización no cambia el canal de actualización asignado al dispositivo. Solo se aplica cuando el dispositivo ya está en el Canal actual o el Canal mensual para empresas.
¿Qué sucede si mi organización administra las actualizaciones?
Si las actualizaciones de las Aplicaciones de Microsoft 365 se administran mediante la directiva de grupo o la actualización en la nube, esta actualización opcional no realiza ningún cambio en el dispositivo. Póngase en contacto con el administrador de TI o con el departamento de soporte técnico si las aplicaciones siguen obsoletas.
¿Cómo puedo comprobar la versión instalada?
Abra una aplicación de Microsoft 365, seleccione Cuenta de archivo> y revise la información de versión y compilación en Acerca de.