Síntomas
Al reiniciar Windows 10 versión 1703 después de instalar una actualización de la aplicación Microsoft Store, algunos dispositivos Windows 10 pueden experimentar una pantalla negra durante 5-10 minutos. Esto ocurre porque los dispositivos tienen imágenes de fábrica de OEM que se publicaron con claves del Registro que entran en conflicto con el servicio de preparación de aplicaciones.
Causa
En algunos sistemas OEM, las claves del Registro entran en conflicto con el servicio de preparación de la aplicación. Después de 5-10 minutos de pantalla en negro, el usuario recupera el control de su dispositivo. Este problema se desencadena cada vez que se reinicia Windows.
Resolución
Ya hay disponible una actualización para resolver este problema. Se recomienda que los usuarios con dispositivos afectados apliquen esta actualización inmediatamente.
Cómo obtener esta actualización
Esta actualización está disponible como descarga crítica de Windows Update. Para obtener el paquete independiente de esta actualización, vaya al sitio web del Catálogo de Microsoft Update.
Más información
Si sigue experimentando este problema después de instalar esta actualización, consulte el siguiente artículo de Knowledge Base para conocer otras posibles causas de la pantalla en negro:
Solucionar errores de pantalla negra o de pantalla en blanco
Información de archivo
Con la versión en inglés (Estados Unidos) de esta actualización de software, se instalan archivos que cuentan con los atributos que se incluyen en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Windows 10 x86
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71 488 | 19 de septiembre de 2017 | 09:04 |
Windows 10 x64
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71 488 | 19 de septiembre de 2017 | 09:04 |
Información adicional sobre archivos
Información adicional sobre archivos de Windows 10 x86
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre de archivo | Update.mum |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 4,892 |
| Fecha (UTC) | 19 de septiembre de 2017 |
| Hora (UTC) | 22:40 |
| Plataforma | No aplicable |
| Nombre de archivo | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 721 |
| Fecha (UTC) | 19 de septiembre de 2017 |
| Hora (UTC) | 22:40 |
| Plataforma | No aplicable |
| Nombre de archivo | X86_microsoft-windows-o.. frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 441 |
| Fecha (UTC) | 17 de septiembre de 2017 |
| Hora (UTC) | 04:48 |
| Plataforma | No aplicable |
Información adicional sobre archivos de Windows 10 x64
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre de archivo | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 725 |
| Fecha (UTC) | 19 de septiembre de 2017 |
| Hora (UTC) | 22:38 |
| Plataforma | No aplicable |
| Nombre de archivo | Amd64_microsoft-windows-o.. frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 443 |
| Fecha (UTC) | 17 de septiembre de 2017 |
| Hora (UTC) | 05:10 PM |
| Plataforma | No aplicable |
| Nombre de archivo | Update.mum |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 4,934 |
| Fecha (UTC) | 19 de septiembre de 2017 |
| Hora (UTC) | 22:38 |
| Plataforma | No aplicable |