Resumen
En este artículo se describe un escenario en el que no puede imprimir desde una aplicación en una impresora multifunción conectada a un puerto USB. Este problema se produce si hay instalados un controlador de impresora v3 y v4 en el mismo puerto USB.
Síntomas
Tenga en cuenta el siguiente escenario:
- Una impresora multifunción USB que admite tanto un dispositivo de fax como un dispositivo de impresión está conectada a un sistema basado en Windows.
- El controlador del dispositivo de fax se basa en el modelo de controlador de impresora versión 3 (v3). El controlador del dispositivo de impresora se basa en el modelo de controlador de impresora versión 4 (v4).
- Ambos controladores están instalados en el mismo puerto USB.
En este escenario, los trabajos de impresión no se realizan correctamente.
Causa
Este comportamiento es por diseño.
Resolución
Para resolver este problema, instale los controladores de impresora v3 y v4 en puertos USB independientes.