Síntomas
Suponga que tiene equipos cliente que ejecutan Windows 8 o Windows Server 2012 en un entorno de red. Periódicamente, los servicios en línea de Windows Update, Microsoft Update y Windows Store se actualizan a nuevas versiones. Sin embargo, durante estas migraciones, los equipos cliente pueden cambiar de un lado a otro repetidamente entre la versión del servicio anterior y la nueva de manera inesperada. Además, este comportamiento provoca un rendimiento deficiente de los equipos cliente e interrumpe la programación regular de las Novedades automáticas.
Nota: El comportamiento esperado es que cada equipo cliente cambie una vez de la versión del servicio anterior a la nueva versión del servicio.
Causa
Este problema se produce debido a un problema en el software del agente de Windows Update. Por lo tanto, el equipo cliente descarta los archivos de configuración almacenados anteriormente en caché y utiliza los archivos de configuración recién descargados independientemente de si los archivos de configuración descargados son más recientes que los archivos de configuración almacenados en caché anteriormente.
Cuando un equipo cliente se conecta al servicio de Windows Update, Microsoft Update o Windows Store, el software del agente de Windows Update se ejecuta en el equipo cliente para recibir los archivos de configuración que indican qué versión del servicio debe usar el equipo cliente. Los archivos de configuración se almacenan en caché localmente para su uso posterior. Durante la migración del servicio, el equipo cliente puede recibir aleatoriamente archivos de configuración que hacen referencia a la versión anterior o a la nueva versión del servicio. Este mecanismo garantiza que el equipo cliente solo utilice los archivos de configuración recién descargados si son más recientes que los archivos de configuración almacenados anteriormente en caché.
Pero, debido a un problema que se produce en el software del agente de Windows Update, el equipo cliente siempre utiliza los archivos de configuración recién descargados, independientemente de si los archivos de configuración recién descargados son más recientes que los archivos de configuración almacenados en caché. Por lo tanto, el equipo cliente cambia aleatoriamente entre versiones de servicio, en función de los archivos de configuración recibidos más recientemente.
Resolución
Información de la actualización
Para resolver este problema, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2889784. Para obtener más información acerca de cómo obtener este paquete acumulativo de actualizaciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2889784 paquete acumulativo de actualizaciones de Windows RT, Windows 8 y Windows Server 2012: noviembre de 2013
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se usa para describir las actualizaciones de software de Microsoft