Síntomas
Tenga en cuenta el siguiente escenario en un entorno de Microsoft Skype Empresarial Server 2015:
- Ha instalado la actualización acumulativa de Skype Empresarial Server 2015 de enero de 2019, marzo de 2019 o mayo de 2019.
- Tiene un centro de contacto de terceros u otra aplicación basada en UCMA. Administra conferencias y ajusta las rutas de audio del servidor de audioconferencia/videoconferencia.
En esta situación, se da cuenta de que, de forma aleatoria, experimenta errores de audio/vídeo en las conferencias y es posible que observe la siguiente entrada del registro de eventos grabada en uno o varios de los servidores Front-End de Skype Empresarial 2015:
ID: 32005
Nivel: Error
Fuente: LS Audio-Video Conferencing Server
Mensaje: El servidor de audio/videoconferencia no ha podido crear una conferencia.
URI de conferencia: URI; gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Exception: Media Processor instance is not available to service this request
Este problema también se produce en Skype Empresarial Server 2019.
Causa
Un problema que está presente en las actualizaciones acumulativas de Skype Empresarial Server 2015 de enero de 2019, marzo de 2019 y mayo de 2019 provoca que el servidor de audioconferencia o videoconferencia experimente un interbloqueo en determinadas condiciones temporales.
Resolución
Para resolver este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:
- Para el Skype Empresarial Server de 2019, instale la actualización acumulativa 7.0.2046.151 de diciembre de 2019 para Skype Empresarial Server 2019, Servidor de conferencias.
- Para Skype Empresarial Server 2015, instale la actualización acumulativa de julio de 2019 6.0.9319.559 para Skype Empresarial Server 2015, Servidor de conferencias.
Solución alternativa
Si su servidor de audioconferencia o videoconferencia está experimentando este problema, el servicio servidor de audio/videoconferencia debe reiniciarse para que pueda empezar a funcionar correctamente.
Para evitar que este problema se repita, revierte a la actualización acumulativa de julio de 2015 de Skype Empresarial Server 2018 en todos los servidores front-end que hospedan conferencias con las que interactúan las aplicaciones de UCMA de terceros.