Síntomas
Cuando se habilita el anonimato del agente en el flujo de trabajo de un grupo de respuesta de Microsoft Skype Empresarial Server 2019 o Skype Empresarial Server 2015, el agente no puede transferir una llamada RTC entrante a otro usuario de RTC.
Causa
Este problema se produce porque la solicitud de transferencia a la puerta de enlace RTC no tiene ningún número de teléfono en el intervalo DID. Por lo tanto, el operador RTC bloquea la llamada saliente.
Resolución
Para resolver este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:
- La actualización acumulativa de septiembre de 2020 7.0.2046.244 para Skype Empresarial Server 2019, Servicio de grupo de respuesta.
- La actualización acumulativa de mayo de 2020 6.0.9319.580 para Skype Empresarial Server 2015, servicio de grupo de respuesta.